Kundenbetreuer im Zug & Qualifizierung zum Kundenbetreuer (m/w/d)
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Kundenbetreuer im Zug & Qualifizierung zum Kundenbetreuer (m/w/d)

Kundenbetreuer im Zug & Qualifizierung zum Kundenbetreuer (m/w/d)

Rheine Vollzeit Kein Home Office möglich
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Auf einen Blick

  • Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Fahrgäste im Zug und unterstütze sie bei Fragen.
  • Arbeitgeber: WestfalenBahn ist ein nachhaltiges Eisenbahnverkehrsunternehmen in Niedersachsen und Nordrhein-Westfalen.
  • Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, unbefristete Verträge und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich!
  • Warum dieser Job: Werde Teil eines familiären Teams und gestalte die Verkehrswende aktiv mit.
  • Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert, Quereinsteiger willkommen – wir bilden dich aus!
  • Andere Informationen: Gültiger Führerschein Klasse B und eigener PKW sind erforderlich.

Kundenbetreuer im Zug & Qualifizierung zum Kundenbetreuer (m/w/d) Wir sind die WestfalenBahn – ein in Niedersachsen und Nordrhein-Westfalen verankertes Eisenbahnverkehrsunternehmen. Mehr als 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter befördern mit 28 Elektrotriebwagen jährlich rund 20 Mio. Fahrgäste: nachhaltig, pünktlich und sicher. Ein gutes Klima herrscht bei uns schon heute. Denn ein Miteinander auf Augenhöhe und eine familiäre Arbeitsatmosphäre bilden die Basis unserer Unternehmenskultur. Gemeinsam mit dir wollen wir die treibende Kraft der Verkehrswende werden. Egal, ob Du technikbegeistert oder zahlenaffin bist, lieber am Schreibtisch, in der Werkstatt oder in unseren Zügen arbeitest, Berufserfahrung hast oder gerade erst durchstartest: Wir haben den passenden Job für dich – nachhaltig, unbefristet und tariflich vergütet! Um unsere ausgezeichnete Qualität und unseren guten Service weiterhin zu gewährleisten, brauchen wir dich an Bord. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ausgebildete Kundenbetreuer im Zug (m/w/d) in Vollzeit sowie engagierte QuereinsteigerInnen für eine Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) am Standort Rheine. Das sind deine Aufgaben Als erster Ansprechpartner (m/w/d) im Zug stehst du unseren Fahrgästen bei allen Fragen – z. B. zu Fahrplänen, Anschlüssen, Fahrscheinen und Tarifen – mit Rat und Tat zur Seite. Du unterstützt mobilitätseingeschränkte Reisende beim Ein- und Ausstieg und achtest darauf, dass jederzeit alles reibungslos läuft. Neben der Fahrscheinprüfung und dem Fahrscheinverkauf bist du auch für die aktive Fahrgastinformation sowie für die Sicherheit und Sauberkeit im Zug verantwortlich. Nicht zuletzt hilfst du uns bei Qualitätserhebungen und anderen Sonderaktionen. Das bringst du mit Eine abgeschlossene Berufsausbildung ist wünschenswert. Idealerweise verfügst du über die Qualifikation als Sicherheits- und Servicefachkraft im ÖPNV bzw. als Kauffrau/Kaufmann für Verkehrsservice oder eine vergleichbare Ausbildung. Hast du auch die Prüfung nach § 34a GewO bestanden – perfekt! Du kannst die Prüfung aber auch im Rahmen der Qualifizierung bei uns ablegen. Idealerweise bringst du auch schon Kenntnisse der angewandten Tarife (DB/DT, NRW, NDS, VRB, ÜSTRA, WT) mit. Als zuverlässige, kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit hast du Freude am Umgang mit Menschen und kannst dich durchsetzen, wenn es darauf ankommt. Die Arbeit im Wechselschichtdienst – also auch nachts und an Samstagen, Sonn- und Feiertagen – ist für dich kein Problem. Wichtig ist uns außerdem, dass du auf ein gepflegtes Erscheinungsbild achtest, bereit bist, die von uns gestellte Dienstkleidung zu tragen, und mit Engagement und einer echten Portion Teamgeist bei der Sache bist. Zur Anreise an deinen Einsatzstandort ist natürlich ein gültiger Führerschein (Klasse B) und ein eigener PKW vorausgesetzt. Unser Angebot Unser Angebot richtet sich an alle Fortbildungsinteressierten, Quereinsteiger oder bereits ausgebildete Zugbegleiter (m/w/d): Als ausgebildeter Zugbegleiter / Kundenbetreuer (m/w/d) kannst du direkt bei uns anfangen! Quereinsteiger (m/w/d) werden von uns in einem Qualifizierungsprogramm geschult und erhalten bereits während der Ausbildung eine attraktive Grundvergütung. Nach erfolgreicher Teilnahme (mit Abschluss der Prüfung) erfolgt die Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. So oder so kannst du auf eine leistungsgerechte Bezahlung zählen – gemäß den tariflichen Bestimmungen, mit Schichtzulagen und weiteren Sozialleistungen (inklusive betrieblicher Altersvorsorge). Auf die Schichtsymmetrie (Arbeitsbeginn und -ende am gleichen Standort) kannst du dich ebenso verlassen wie auf vielfältige Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten. Fühlst du dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Deine Unterlagen kannst du bequem per E-Mail an bewerbung@westfalenbahn.de senden oder über untenstehendes Formular an uns übermitteln. Bitte fülle auch den unten aufgeführten Fragebogen aus und lasse uns diesen ebenfalls zukommen. Nach Eingang Deiner Bewerbung erhältst du eine Nachricht von uns über das weitere Verfahren. Bei Fragen zum Bewerbungsverfahren stehen wir dir gerne zu Verfügung. Telefon: 0521-55 7777 -56

Kundenbetreuer im Zug & Qualifizierung zum Kundenbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: WestfalenBahn GmbH

Die WestfalenBahn ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine familiäre Arbeitsatmosphäre und ein Miteinander auf Augenhöhe fördert. Mit einem unbefristeten Arbeitsverhältnis, attraktiven Sozialleistungen und vielfältigen Fortbildungsmöglichkeiten bieten wir unseren Mitarbeitern die Chance, sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Unser Standort in Rheine ermöglicht es dir, Teil einer nachhaltigen Verkehrswende zu sein und gleichzeitig einen wertvollen Beitrag zur Mobilität unserer Fahrgäste zu leisten.
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Kontaktperson:

WestfalenBahn GmbH HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: Kundenbetreuer im Zug & Qualifizierung zum Kundenbetreuer (m/w/d)

Tip Nummer 1

Informiere dich über die WestfalenBahn und ihre Unternehmenskultur. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt, insbesondere das Miteinander auf Augenhöhe und die familiäre Atmosphäre.

Tip Nummer 2

Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Als Kundenbetreuer im Zug ist es wichtig, dass du klar und freundlich mit Fahrgästen kommunizieren kannst. Übe, wie du Informationen effektiv und verständlich weitergeben kannst.

Tip Nummer 3

Zeige dein Interesse an der Mobilität und den Herausforderungen im öffentlichen Nahverkehr. Informiere dich über aktuelle Entwicklungen und Trends in der Branche, um im Gespräch kompetent und engagiert aufzutreten.

Tip Nummer 4

Sei bereit, Fragen zu deiner Flexibilität und Teamfähigkeit zu beantworten. Da die Arbeit im Schichtdienst erfolgt, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du bereit bist, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten und gut im Team agieren kannst.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer im Zug & Qualifizierung zum Kundenbetreuer (m/w/d)

Kundenorientierung
Kommunikationsfähigkeit
Teamarbeit
Flexibilität
Zuverlässigkeit
Serviceorientierung
Umgang mit Menschen
Problemlösungsfähigkeiten
Kenntnisse der angewandten Tarife (DB/DT, NRW, NDS, VRB, ÜSTRA, WT)
Fähigkeit zur Arbeit im Wechselschichtdienst
Pflege eines gepflegten Erscheinungsbildes
Engagement
Eigenverantwortung
Führerschein Klasse B

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Unternehmensrecherche: Informiere dich über die WestfalenBahn. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Anforderungen an die Position des Kundenbetreuers zu erfahren.

Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt. Betone deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit, da diese Eigenschaften für die Rolle wichtig sind.

Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was du zur WestfalenBahn beitragen kannst. Gehe auf deine Freude am Umgang mit Menschen und deine Flexibilität ein.

Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung entweder per E-Mail oder über das bereitgestellte Formular ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie absendest.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WestfalenBahn GmbH vorbereitest

Informiere dich über das Unternehmen

Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die WestfalenBahn informieren. Verstehe ihre Werte, ihre Unternehmenskultur und die Dienstleistungen, die sie anbieten. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation.

Bereite Beispiele für Kundenservice vor

Da die Position einen starken Fokus auf Kundenbetreuung hat, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und einen positiven Eindruck hinterlassen hast.

Kleide dich angemessen

Achte auf ein gepflegtes Erscheinungsbild, da dies in der Kundenbetreuung besonders wichtig ist. Wähle Kleidung, die sowohl professionell als auch bequem ist, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.

Fragen stellen

Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies könnte sich auf die Unternehmenskultur, Weiterbildungsmöglichkeiten oder die Herausforderungen in der Rolle beziehen. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position.

Kundenbetreuer im Zug & Qualifizierung zum Kundenbetreuer (m/w/d)
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