Kundenbetreuer im Zug & Qualifizierung zum Kundenbetreuer (m/w/d)

Kundenbetreuer im Zug & Qualifizierung zum Kundenbetreuer (m/w/d) Wir sind die WestfalenBahn – ein in Niedersachsen und Nordrhein-Westfalen verankertes Eisenbahnverkehrsunternehmen. Mehr als 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter befördern mit 28 Elektrotriebwagen jährlich rund 20 Mio. Fahrgäste: nachhaltig, pünktlich und sicher. Ein gutes Klima herrscht bei uns schon heute. Denn ein Miteinander auf Augenhöhe und eine familiäre Arbeitsatmosphäre bilden die Basis unserer Unternehmenskultur. Gemeinsam mit dir wollen wir die treibende Kraft der Verkehrswende werden. Egal, ob Du technikbegeistert oder zahlenaffin bist, lieber am Schreibtisch, in der Werkstatt oder in unseren Zügen arbeitest, Berufserfahrung hast oder gerade erst durchstartest: Wir haben den passenden Job für dich – nachhaltig, unbefristet und tariflich vergütet! Um unsere ausgezeichnete Qualität und unseren guten Service weiterhin zu gewährleisten, brauchen wir dich an Bord. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ausgebildete Kundenbetreuer im Zug (m/w/d) in Vollzeit sowie engagierte QuereinsteigerInnen für eine Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) am Standort Rheine. Das sind deine Aufgaben Als erster Ansprechpartner (m/w/d) im Zug stehst du unseren Fahrgästen bei allen Fragen – z. B. zu Fahrplänen, Anschlüssen, Fahrscheinen und Tarifen – mit Rat und Tat zur Seite. Du unterstützt mobilitätseingeschränkte Reisende beim Ein- und Ausstieg und achtest darauf, dass jederzeit alles reibungslos läuft. Neben der Fahrscheinprüfung und dem Fahrscheinverkauf bist du auch für die aktive Fahrgastinformation sowie für die Sicherheit und Sauberkeit im Zug verantwortlich. Nicht zuletzt hilfst du uns bei Qualitätserhebungen und anderen Sonderaktionen. Das bringst du mit Eine abgeschlossene Berufsausbildung ist wünschenswert. Idealerweise verfügst du über die Qualifikation als Sicherheits- und Servicefachkraft im ÖPNV bzw. als Kauffrau/Kaufmann für Verkehrsservice oder eine vergleichbare Ausbildung. Hast du auch die Prüfung nach § 34a GewO bestanden – perfekt! Du kannst die Prüfung aber auch im Rahmen der Qualifizierung bei uns ablegen. Idealerweise bringst du auch schon Kenntnisse der angewandten Tarife (DB/DT, NRW, NDS, VRB, ÜSTRA, WT) mit. Als zuverlässige, kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit hast du Freude am Umgang mit Menschen und kannst dich durchsetzen, wenn es darauf ankommt. Die Arbeit im Wechselschichtdienst – also auch nachts und an Samstagen, Sonn- und Feiertagen – ist für dich kein Problem. Wichtig ist uns außerdem, dass du auf ein gepflegtes Erscheinungsbild achtest, bereit bist, die von uns gestellte Dienstkleidung zu tragen, und mit Engagement und einer echten Portion Teamgeist bei der Sache bist. Zur Anreise an deinen Einsatzstandort ist natürlich ein gültiger Führerschein (Klasse B) und ein eigener PKW vorausgesetzt. Unser Angebot Unser Angebot richtet sich an alle Fortbildungsinteressierten, Quereinsteiger oder bereits ausgebildete Zugbegleiter (m/w/d): Als ausgebildeter Zugbegleiter / Kundenbetreuer (m/w/d) kannst du direkt bei uns anfangen! Quereinsteiger (m/w/d) werden von uns in einem Qualifizierungsprogramm geschult und erhalten bereits während der Ausbildung eine attraktive Grundvergütung. Nach erfolgreicher Teilnahme (mit Abschluss der Prüfung) erfolgt die Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. So oder so kannst du auf eine leistungsgerechte Bezahlung zählen – gemäß den tariflichen Bestimmungen, mit Schichtzulagen und weiteren Sozialleistungen (inklusive betrieblicher Altersvorsorge). Auf die Schichtsymmetrie (Arbeitsbeginn und -ende am gleichen Standort) kannst du dich ebenso verlassen wie auf vielfältige Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten. Fühlst du dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Deine Unterlagen kannst du bequem per E-Mail an bewerbung@westfalenbahn.de senden oder über untenstehendes Formular an uns übermitteln. Bitte fülle auch den unten aufgeführten Fragebogen aus und lasse uns diesen ebenfalls zukommen. Nach Eingang Deiner Bewerbung erhältst du eine Nachricht von uns über das weitere Verfahren. Bei Fragen zum Bewerbungsverfahren stehen wir dir gerne zu Verfügung. Telefon: 0521-55 7777 -56