Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Fahrgäste im Zug, prüfe Fahrscheine und sorge für Sicherheit.
- Arbeitgeber: WestfalenBahn ist ein nachhaltiges Eisenbahnverkehrsunternehmen in Niedersachsen und NRW.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, bis zu 37 Urlaubstage und flexible Arbeitszeitmodelle.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte die Verkehrswende aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und idealerweise Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Bereitschaft zur Schichtarbeit und Tragen von Dienstkleidung erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 42000 € pro Jahr.
Kundenbetreuer (m/w/d) im Zug Wir sind die WestfalenBahn – ein in Niedersachsen und Nordrhein-Westfalen verankertes Eisenbahnverkehrsunternehmen. Mehr als 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter befördern mit 28 Elektrotriebwagen jährlich rund 20 Mio. Fahrgäste: nachhaltig, pünktlich und sicher. Ein gutes Klima herrscht bei uns schon heute. Denn ein Miteinander auf Augenhöhe und eine familiäre Arbeitsatmosphäre bilden die Basis unserer Unternehmenskultur. Gemeinsam mit dir wollen wir die treibende Kraft der Verkehrswende werden. Egal, ob Du technikbegeistert oder zahlenaffin bist, lieber am Schreibtisch, in der Werkstatt oder in unseren Zügen arbeitest, Berufserfahrung hast oder gerade erst durchstartest: Wir haben den passenden Job für dich – nachhaltig, unbefristet und tariflich vergütet! Um unsere ausgezeichnete Qualität und unseren guten Service weiterhin zu gewährleisten, brauchen wir dich an Bord. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ausgebildete Kundenbetreuer im Zug (m/w/d) in Vollzeit am Standort Rheine. Dein Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung Idealerweise Qualifikation als Sicherheits- und Servicefachkraft im ÖPNV §34a GewO, käuffmänische Ausbildung im Verkehrsservice oder vergleichbare Ausbildung Prüfung nach § 34a GewO erfoderlich Idealerweise Kenntnisse der angewandten Tarife (DB/DT, NRW, NDS, VRB, GVH, WT) Hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen Durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit service- und kundenorientiertem Auftreten Zuverlässigkeit und Sicherheitsbewusstsein Bereitschaft zur Arbeit im Wechselschichtdienst auch nachts und an Samstagen, Sonn- und Feiertagen Gepflegtes Erscheinungsbild, Engagement, Teamfähigkeit Idealerweise Führerschein (Klasse B) und PKW zur Anreise an den Einsatzort Bereitschaft Dienstkleidung zu tragen Deine Aufgaben: Wahrnehmung der Serviceleistungen für den Fahrgast im und am Zug Fahrscheinprüfung und -verkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät Durchsetzen der Tarif und Beförderungsbestimmungen Ansprechpartner/in für unsere Fahrgäste bei allen Fragen, z. B. zu Fahrplänen, Anschlüssen, Fahrscheinen und Tarifen Hilfeleistungen für die Fahrgäste, z. B. beim Ein- und Aussteigen, der Gepäckunterbringung, der Automatenbedienung Verantwortung für die Sauberkeit und Sicherheit im Zug Mitarbeit bei Qualitätserhebungen und Sonderaktionen sowie Sicherstellung der Qualitätsstandards der WFB Unterstützung beim Ein- und Ausstieg für mobilitätseingeschränkte Reisende Wir bieten Dir: einen unbefristeten Arbeitsvertrag eine leistungsgerechte tarifliche Vergütung mit guten Sozialleistungen und Schichtdienstzulagen stufenweise Absenkung der Arbeitszeit auf 35 Stunden/Woche bei vollem Lohnausgleich bis zu 37 Urlaubstage pro Jahr wählbar – und die Garantie einer sicheren Urlaubsplanung Wahlmodell zwischen Gehalt, Urlaub und Arbeitszeit einen langfristig sicheren Arbeitsplatz gute Sozialleistungen sowie betriebliche Altersvorsorge eine wohnortnahe Beschäftigung eine sehr gute Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team Corporate Benefits Fühlst Du dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Deine Unterlagen kannst du bequem per E-Mail an bewerbung@westfalenbahn.de senden oder über untenstehendes Formular an uns übermitteln. Bitte fülle auch den unten aufgeführten Fragebogen aus und lasse uns diesen ebenfalls zukommen. Nach Eingang Deiner Bewerbung erhältst du eine Nachricht von uns über das weitere Verfahren. Bei Fragen zum Bewerbungsverfahren stehen wir dir gerne zu Verfügung. Telefon: 0521-55 7777 -56 Video: Carsten | Triebfahrzeugführer bei der WestfalenBahn Fragebogen Bitte bei Bewerbung mit einreichen.
Kundenbetreuer (m/w/d) im Zug Arbeitgeber: WestfalenBahn GmbH
Kontaktperson:
WestfalenBahn GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer (m/w/d) im Zug
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die WestfalenBahn und ihre Unternehmenskultur. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt, insbesondere das Miteinander auf Augenhöhe und die familiäre Atmosphäre.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kundenorientierung und Servicebereitschaft zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit Kunden interagiert hast oder Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Da die Stelle auch Schichtarbeit umfasst, sei bereit, deine Flexibilität zu betonen. Erkläre, wie du mit wechselnden Arbeitszeiten umgehst und warum du diese Herausforderung annehmen möchtest.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die die Kundenbetreuer im Zug täglich meistern, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb der WestfalenBahn.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer (m/w/d) im Zug
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unterlagen vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Unterlagen bereit hast, einschließlich Lebenslauf, Anschreiben und eventuell erforderlicher Nachweise über deine Qualifikationen. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell und übersichtlich ist.
Anschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle als Kundenbetreuer im Zug darlegst. Betone deine Kunden- und Serviceorientierung sowie deine Bereitschaft zur Arbeit im Wechselschichtdienst.
Fragebogen ausfüllen: Vergiss nicht, den im Stellenangebot erwähnten Fragebogen auszufüllen und mit deiner Bewerbung einzureichen. Dies zeigt dein Engagement und deine Sorgfalt.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail oder über das angegebene Formular ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt benannt und in einem gängigen Format (z.B. PDF) vorliegen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WestfalenBahn GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die WestfalenBahn informieren. Verstehe ihre Werte, ihre Unternehmenskultur und die Dienstleistungen, die sie anbieten. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da die Position einen hohen Fokus auf Kunden- und Serviceorientierung hat, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Das hilft dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Die WestfalenBahn legt Wert auf ein familiäres Miteinander. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Teamfähigkeit und deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen beleuchten. Zeige, dass du gut ins Team passt.
✨Kleide dich angemessen
Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist wichtig, besonders in einem kundenorientierten Job. Achte darauf, dass du dich angemessen kleidest, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.