Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Fahrgäste und sorge für einen reibungslosen Ablauf im Zug.
- Unternehmen: WestfalenBahn – ein etabliertes Eisenbahnverkehrsunternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Unbefristeter Job, tarifliche Bezahlung, bis zu 37 Urlaubstage und umfassende Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Attraktive Grundvergütung während der Qualifizierung und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und erlebe die Vielfalt des Kundenservices im Verkehr.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert, kundenorientierte Persönlichkeit und Führerschein Klasse B erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Wir sind die WestfalenBahn – seit rund 20 Jahren als Eisenbahnverkehrsunternehmen in Niedersachsen und Nordrhein-Westfalen unterwegs. Unsere mehr als 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen jedes Jahr Millionen von Menschen nachhaltig, sicher und pünktlich ans Ziel. Jetzt wollen wir weiter wachsen – und neue Strecken erobern. Dafür brauchen wir Dich: im Fahrdienst, in der Werkstatt oder im Büro, mit Erfahrung oder als Quereinsteiger (m/w/d).
Was Dich bei uns erwartet? Ein unbefristeter Job, tarifliche Bezahlung, bis zu 37 Urlaubstage pro Jahr, eine umfassende Weiterbildung – und ein Team, das zusammenhält. Um unsere ausgezeichnete Qualität und unseren guten Service weiterhin zu gewährleisten, brauchen wir Dich an Bord.
Als Quereinsteiger (m/w/d) wirst Du von uns in einem Qualifizierungsprogramm geschult und erhältst bereits während der Qualifizierung eine attraktive Grundvergütung. Nach erfolgreicher Teilnahme (mit Abschluss der Prüfung) erfolgt die Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. So oder so kannst Du auf eine leistungsgerechte Bezahlung zählen – gemäß den tariflichen Bestimmungen, mit Schichtzulagen und weiteren Sozialleistungen (inklusive betrieblicher Altersvorsorge). Auf die Schichtsymmetrie (Arbeitsbeginn und -ende am gleichen Standort) kannst du dich ebenso verlassen wie auf vielfältige Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten.
Das bringst Du mit:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung ist wünschenswert.
- Idealerweise verfügst Du über die Qualifikation als Sicherheits- und Servicefachkraft im ÖPNV bzw. als Kauffrau/Kaufmann für Verkehrsservice oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Hast Du evtl. eine Prüfung/Unterweisung nach § 34a GewO – perfekt!
- Idealerweise bringst Du auch schon Kenntnisse der angewandten Tarife (DB/DT, VRR, NRW, WT) mit.
- Als zuverlässige, kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit hast Du Freude am Umgang mit Menschen und kannst Dich durchsetzen, wenn es darauf ankommt.
- Die Arbeit im Wechselschichtdienst – also auch nachts und an Samstagen, Sonn- und Feiertagen – ist für Dich kein Problem.
- Wichtig ist uns außerdem, dass Du auf ein gepflegtes Erscheinungsbild achtest, bereit bist, die von uns gestellte Dienstkleidung zu tragen, und mit Engagement und einer echten Portion Teamgeist bei der Sache bist.
- Zur Anreise an Deinen Einsatzstandort ist natürlich ein gültiger Führerschein (Klasse B) und ein eigener PKW vorausgesetzt.
Das sind Deine Aufgaben:
- Als erster Ansprechpartner (m/w/d) im Zug stehst Du unseren Fahrgästen bei allen Fragen – z. B. zu Fahrplänen, Anschlüssen, Fahrscheinen und Tarifen – mit Rat und Tat zur Seite.
- Du unterstützt mobilitätseingeschränkte Reisende beim Ein- und Ausstieg und achtest darauf, dass jederzeit alles reibungslos läuft.
- Neben der Fahrscheinprüfung und dem Fahrscheinverkauf bist Du auch für die aktive Fahrgastinformation sowie für die Sicherheit und Sauberkeit im Zug verantwortlich.
- Nicht zuletzt hilfst Du uns bei Qualitätserhebungen und anderen Sonderaktionen.
Qualifizierung zum Kundenbetreuer (m/w/d) am Standort Siegen Arbeitgeber: WestfalenBahn GmbH
Die WestfalenBahn ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Job und tarifliche Bezahlung bietet, sondern auch bis zu 37 Urlaubstage pro Jahr und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere offene und teamorientierte Arbeitskultur fördert die persönliche und berufliche Entwicklung, während wir gemeinsam daran arbeiten, Millionen von Fahrgästen sicher und pünktlich ans Ziel zu bringen. Mit einem klaren Fokus auf Qualität und Service sind wir stolz darauf, ein Teil der Gemeinschaft in Siegen zu sein und bieten eine attraktive Grundvergütung bereits während der Qualifizierung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Qualifizierung zum Kundenbetreuer (m/w/d) am Standort Siegen erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer interessierst, zögere nicht, direkt bei uns nachzufragen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu dem Qualifizierungsprogramm oder den Arbeitsbedingungen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über die WestfalenBahn und unsere Werte. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du unsere Mission verstehst und teilst, hebst du dich von anderen Bewerbern ab.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Qualifizierung zum Kundenbetreuer (m/w/d) am Standort Siegen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben an. Hebe hervor, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen – das macht einen großen Unterschied!
Klarheit und Struktur:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell verstehen, was du sagen möchtest.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und der Prozess läuft reibungsloser!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WestfalenBahn GmbH vorbereitet
✨Informiere Dich über die WestfalenBahn
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gut über die WestfalenBahn informieren. Schau Dir ihre Geschichte, Werte und Dienstleistungen an. Das zeigt, dass Du wirklich interessiert bist und hilft Dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da die Position als Kundenbetreuer stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, bereite konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen Du Deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden unter Beweis gestellt hast. Das macht einen positiven Eindruck!
✨Kleide Dich angemessen
Achte darauf, dass Du ein gepflegtes Erscheinungsbild hast und Dich angemessen kleidest. Da Du in der Dienstkleidung arbeiten wirst, ist es wichtig, dass Du auch im Interview einen professionellen Eindruck hinterlässt.
✨Zeige Teamgeist und Engagement
Die WestfalenBahn sucht nach teamorientierten Persönlichkeiten. Sei bereit, Beispiele zu nennen, die Deinen Teamgeist und Dein Engagement zeigen. Das kann helfen, Dich von anderen Bewerbern abzuheben.
