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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Fahrgäste und sorge für einen reibungslosen Ablauf im Zug.
- Arbeitgeber: WestfalenBahn – ein engagiertes Team mit einer tollen Arbeitsatmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, bis zu 37 Urlaubstage und gute Sozialleistungen.
- Andere Informationen: Langfristig sicherer Arbeitsplatz mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Reiseerfahrung unserer Kunden und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und Freude am Umgang mit Menschen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Jetzt wollen wir weiter wachsen – und neue Strecken erobern. Dafür brauchen wir Dich: im Fahrdienst, in der Werkstatt oder im Büro, mit Erfahrung oder als Quereinsteiger (m/w/d). Was Dich bei uns erwartet? Ein unbefristeter Job, tarifliche Bezahlung, bis zu 37 Urlaubstage pro Jahr, eine umfassende Weiterbildung – und ein Team, das zusammenhält. Um unsere ausgezeichnete Qualität und unseren guten Service weiterhin zu gewährleisten, brauchen wir Dich an Bord. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum 1. Dezember 2026 ausgebildete und erfahrene Kundenbetreuer im Zug (m/w/d) in Vollzeit für die Standorte Dortmund und Siegen.
Gute Gründe für die WestfalenBahn
- ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- eine leistungsgerechte tarifliche Vergütung mit guten Sozialleistungen und Schichtdienstzulagen
- stufenweise Absenkung der Arbeitszeit auf 35 Stunden/Woche bei vollem Lohnausgleich
- bis zu 37 Urlaubstage pro Jahr wählbar – und die Garantie einer sicheren Urlaubsplanung
- Wahlmodell zwischen Gehalt, Urlaub und Arbeitszeit
- ein langfristig sicherer Arbeitsplatz
- gute Sozialleistungen sowie betriebliche Altersvorsorge
- eine wohnortnahe Beschäftigung
- eine sehr gute Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team
- Corporate Benefits
Das bringst Du mit
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung ist wünschenswert.
- Idealerweise verfügst Du über die Qualifikation als Sicherheits- und Servicefachkraft im ÖPNV bzw. als Kauffrau/Kaufmann für Verkehrsservice oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Hast Du evtl. eine Prüfung/ Unterweisung nach § 34a GewO – perfekt!
- Idealerweise bringst Du auch schon Kenntnisse der angewandten Tarife (DB/DT, VRR, NRW, WT) mit.
- Als zuverlässige, kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit hast du Freude am Umgang mit Menschen und kannst Dich durchsetzen, wenn es darauf ankommt.
- Die Arbeit im Wechselschichtdienst – also auch nachts und an Samstagen, Sonn- und Feiertagen – ist für Dich kein Problem.
- Wichtig ist uns außerdem, dass Du auf ein gepflegtes Erscheinungsbild achtest, bereit bist, die von uns gestellte Dienstkleidung zu tragen, und mit Engagement und einer echten Portion Teamgeist bei der Sache bist.
- Zur Anreise an Deinen Einsatzstandort ist natürlich ein gültiger Führerschein (Klasse B) und ein eigener PKW vorausgesetzt.
Das sind Deine Aufgaben
- Als erster Ansprechpartner (m/w/d) im Zug stehst du unseren Fahrgästen bei allen Fragen – z. B. zu Fahrplänen, Anschlüssen, Fahrscheinen und Tarifen – mit Rat und Tat zur Seite.
- Du unterstützt mobilitätseingeschränkte Reisende beim Ein- und Ausstieg und achtest darauf, dass jederzeit alles reibungslos läuft.
- Neben der Fahrscheinprüfung und dem Fahrscheinverkauf bist Du auch für die aktive Fahrgastinformation sowie für die Sicherheit und Sauberkeit im Zug verantwortlich.
- Nicht zuletzt hilfst Du uns bei Qualitätserhebungen und anderen Sonderaktionen.
Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Kundenbetreuer im Zug (m/w/d) Arbeitgeber: WestfalenBahn
Kontaktperson:
WestfalenBahn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer im Zug (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer im Zug interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach einem persönlichen Gespräch oder einer Führung durch unsere Standorte in Dortmund und Siegen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Arbeit als Kundenbetreuer im Zug hast und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und weitere Vorteile informieren, die wir bieten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer im Zug (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Wenn du schon Erfahrung im Kundenservice hast, erzähl uns davon! Wir wollen wissen, wie du mit Herausforderungen umgehst und was du aus deinen bisherigen Jobs gelernt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um bei uns an Bord zu kommen, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WestfalenBahn vorbereitest
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gut über die WestfalenBahn informieren. Schau Dir die Unternehmenswerte, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur an. So kannst Du gezielte Fragen stellen und zeigst, dass Du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung, die Deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Wenn Du schon einmal in einer stressigen Situation einen guten Service geboten hast, teile diese Geschichte im Interview!
✨Kleide Dich angemessen
Achte auf ein gepflegtes Erscheinungsbild, das zur Position als Kundenbetreuer im Zug passt. Auch wenn es nicht immer formell sein muss, ist ein ordentliches Outfit wichtig, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen! Das zeigt Dein Interesse und hilft Dir, mehr über die Arbeitsweise und das Team zu erfahren. Frage nach den Herausforderungen im Job oder wie das Team zusammenarbeitet – das kommt immer gut an.