Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und betreue unsere CRM-Systeme zur Optimierung der Kundeninteraktionen.
- Unternehmen: Westfalenhallen Unternehmensgruppe, führend in Veranstaltungen und Messen.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschuss und moderne IT-Ausstattung.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Arbeitsumgebung mit langfristigen Perspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte personalisierte CRM-Kampagnen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft mit CRM-Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
Jedes Jahr organisiert die Westfalenhallen Unternehmensgruppe mehr als 1.000 Veranstaltungen mit über 1,7 Millionen Besucher:innen aus den Bereichen Messe, Kongress, Tagung, Musik, Sport und Unterhaltung. Europa- oder weltweit führend in ihren Branchen sind die Messen JAGD & HUND, InterTabac und InterSupply, BOE INTERNATIONAL und die CREATIVA. Auf rund 60 Messen präsentieren sich über 9.000 Aussteller:innen. Damit gehört die Messe Dortmund deutschlandweit zu den stärksten Messestandorten für Gastveranstalter:innen und ist Messeplatz Nummer eins in Westfalen. Das Kongresszentrum bietet als größter Tagungskomplex in Westfalen kombinierbare Säle und Hallen für 10 bis 10.000 Gäst:innen. Die Westfalenhalle zählt zu den legendärsten Konzert-, Event- und Rock-Arenen in Europa – denkmalgeschützt und mit einem Fassungsvermögen von bis zu 15.380 Menschen.
Wir bei der Westfalenhallen Unternehmensgruppe GmbH schätzen Vielfalt und setzen uns aktiv für die Förderung von Chancengleichheit und die Schaffung einer inklusiven Arbeitsumgebung ein und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Bei gleicher Eignung und Befähigung werden Bewerber:innen mit einer Behinderung bevorzugt eingestellt.
Das erwartet Dich:
- Operative Weiterentwicklung und Betreuung unserer verschiedenen CRM- und Datensysteme zur effizienten Steuerung und Vernetzung der Kundeninteraktionen
- Analyse und Strukturierung von Kundendaten zur Identifikation von Kundenpotenzialen und Ableitung gezielter Marketing- und Vertriebsmaßnahmen
- Konzeption, Durchführung und Monitoring personalisierter CRM-Kampagnen für verschiedene Zielgruppen (Aussteller, Besucher, Veranstalter, Partner)
- Verbesserung automatisierter CRM-Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Personalisierung der Kundenkommunikation
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Ticketing und Vertrieb zur Umsetzung einer datengetriebenen Kundenkommunikation
- Sicherstellung der Datenqualität und Compliance mit Datenschutzbestimmungen (DSGVO)
- Erstellung von Reportings, Analysen und Dashboards zur Erfolgsmessung und Optimierung der CRM-Aktivitäten
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung mit mehrjähriger Berufserfahrung als CRM Specialist:in
- Oder: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger und mehrjähriger Berufserfahrung im CRM-Umfeld
- Fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen und Marketing-Automation-Tools
- Erfahrung in der Analyse von Kundendaten
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein gutes Gespür für zielgruppenspezifische Kommunikation
- Strukturierte Arbeitsweise mit hoher Affinität zu digitalen Prozessen
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit gängigen CRM-Softwarelösungen
Flexibles Arbeiten im Rahmen der Gleitzeitregelung
Betriebliche Altersvorsorge im Rahmen des TVÖD
Mobile Office-Regelung zurzeit bis zu 40% der Arbeitszeit/ Woche
Zuschuss zum DeutschlandTicket als JobTicket
Attraktives Dienstrad-Modell
Essenszuschuss bei mealmates mit leckerem Essen in nachhaltiger Verpackung
Partnerplattform für mentale Gesundheit am Arbeitsplatz
Exklusive Mitarbeitendenangebote mit Benefits.me
Moderne IT-Ausstattung
Die Stelle ist als Vollzeitstelle mit 169 Std./ Monat geschaffen. Es gelten die Reglungen des TVÖD. Die Stelle ist befristet, aber auf langfristige Dauer ausgelegt.
CRM Specialist:in (all gender) Arbeitgeber: Westfalenhallen Unternehmensgruppe GmbH
Die Dortmunder Westfalenhalle bietet nicht nur eine beeindruckende Arbeitsumgebung in einer der größten Event-Arenen Deutschlands, sondern auch ein kreatives und dynamisches Arbeitsklima, das Innovation und Leidenschaft fördert. Als Meister:in für Veranstaltungstechnik profitierst du von vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, einem engagierten Team und der Chance, an hochkarätigen Veranstaltungen mitzuwirken. Zudem garantieren wir eine faire Vergütung nach TVöD und die Möglichkeit, deine Ideen aktiv einzubringen und umzusetzen.
Kontaktdaten:
Westfalenhallen Unternehmensgruppe GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so CRM Specialist:in (all gender) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten übst. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen – das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für CRM und Marketing! Teile Beispiele von Projekten oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren. Wir lieben es, wenn Bewerber:innen kreativ sind!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So bist du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Unterlagen gut zu strukturieren und auf die Stellenbeschreibung abzustimmen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CRM Specialist:in (all gender) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Sei konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei konkret! Nenne Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, wie du CRM-Systeme erfolgreich genutzt hast oder wie du Kundeninteraktionen verbessert hast. Zahlen und Ergebnisse sind immer ein Plus!
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Lies deine Bewerbung mehrmals durch oder lass sie von jemand anderem gegenlesen. Ein fehlerfreies Dokument zeigt, dass du dir Mühe gibst und professionell bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle Informationen zur Stelle auf einen Blick hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Westfalenhallen Unternehmensgruppe GmbH vorbereitet
✨Verstehe die CRM-Systeme
Mach dich mit den gängigen CRM-Systemen und Marketing-Automation-Tools vertraut, die in der Branche verwendet werden. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast, um deine Eignung zu untermauern.
✨Datenanalyse im Fokus
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Analyse von Kundendaten zu sprechen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Daten genutzt hast, um Marketing- oder Vertriebsmaßnahmen zu optimieren. Das zeigt, dass du datengetrieben arbeitest.
✨Kundenorientierung betonen
Sei bereit, deine ausgeprägte Kundenorientierung zu demonstrieren. Erzähl von Situationen, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist und wie du zielgruppenspezifische Kommunikation umgesetzt hast.
✨Teamarbeit hervorheben
Da enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Zeige, wie du mit Marketing, Ticketing und Vertrieb zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
