Was dich bei uns erwartet
Als regionales und rasant wachsendes Unternehmen beschäftigt uns die Optimierung unserer Unternehmensprozesse fortwährend. Diese Optimierungen bilden die Voraussetzung für weiteres Wachstum und damit unserer Nachhaltigkeit.
Deine Aufgaben:
- Betreuung und Beratung unserer Privat- und Gewerbekunden am Telefon und vor Ort in unseren Kundencentern in Paderborn oder Lichtenau in energiewirtschaftlichen Geschäftsvorfällen und Fragestellungen (u.a. zu komplexen Stromtarifen im Abgleich mit technischen Gegebenheiten)
- Betreuung des gesamten Vertragszyklus von der Angebotserstellung bis zur Vertragsbeendigung inkl. Klärung von Kundenanfragen, Pflege von Stammdaten und Bearbeitung von Verbrauchsdaten und Reklamationen
- Die Klärung und Bearbeitung von Sachverhalten der An- und Abmeldeprozesse oder Abrechnungen mit Kunden und Marktpartnern per Telefon, E-Mail oder EDI-Nachrichten
- Eine intuitiv bedienbare EDV zur Kundenverwaltung und -Abrechnung mit steigender Automatisierung und KI-Integration
- Ein ausgeprägter Servicegedanke mit dem Blick aus Sicht des Kunden
- Ein ausgeprägter Teamgeist und flache Hierarchien
- Das ständige Interesse an Weiterentwicklung und der Steigerung des Servicegrades
Was uns überzeugt
- Du hast eine selbstständige Arbeitsweise, ein sichereres, aufgeschlossenes sowie freundliches Auftreten und arbeitest gerne mit fremden Menschen
- Du interessierst Dich für den Energiemarkt der Zukunft und hast eine hohe Bereitschaft, dich in die komplexen energiewirtschaftlichen Prozesse aktiv einzuarbeiten
- Deine Mission ist es, potenzielle Kunden und Bestandskunden im Servicecenter vor Ort, am Telefon und auf lokalen Veranstaltungen von unserem Angebot zu überzeugen, umfassend zu beraten und ihnen Lösungen zu bieten
- Du kannst auch in schwierigen Situationen die Ruhe bewahren und bleibst stets freundlich im Umgang mit Kunden
- Du bist bei der Dateneingabe in der EDV zügig unterwegs du hast keine Probleme Dich in EDV-Systemen, technischen Zusammenhängen und Prozesslogiken zurecht zu finden und komplexere Fragestellungen fokussiert zu bearbeiten
Was wir dir bieten
- Spannendes, abwechslungsreiches Aufgaben- und Themenfeld in einem Job mit Zukunft
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien und familiärem Umgang
- Mitarbeiterstromtarif
- E-Auto als Dienstwagen, Ladesäulen und kostenloses Laden während der Arbeitszeit
- Aus- und Weiterbildungen, Physiotherapeut sowie kostenloses Obst / Wasser / Kaffee u.v.m.
Wie du uns erreichst
Dann bewirb Dich hier auf der Seite über "Jetzt bewerben"!
Hast Du Fragen? Dann schreib uns an bewerbung[at]westfalenwind.de
Über uns
Kundenbetreuer:In oder Vertriebsmitarbeiter:In (m/w/d) für unsere Kundencenter in Paderborn Arbeitgeber: WestfalenWIND
Die WestfalenWIND-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Geselle im Bereich Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik nicht nur eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team bietet, sondern auch eine 3.000€ Wechselprämie sowie zahlreiche Benefits wie Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, einen sicheren Arbeitsplatz mit flachen Hierarchien und einem familiären Umgang. Hier hast du die Chance, aktiv an der Energiewende mitzuwirken und in einem Unternehmen zu arbeiten, das großen Wert auf Nachhaltigkeit und gesellschaftliches Engagement legt.
