Westhouse ist eines der führenden Recruitment-Unternehmen für die Vermittlung hochqualifizierter Fachexperten aus dem gesamten IT-Lifecycle- und Engineering-Bereich.
Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n
Service Operator – nur sozialversicherungspflichtig Angestellte (m/w/d) - Remote aus Deutschland
Rahmeninformationen
- Referenz: 180300
- Start: 2026-10-06
- Dauer: 06.10.2026 - 31.12.2026
- Standort: Remote aus Deutschland
- Arbeitsumfang: part-time10 PT
- Sprachen: Deutsch
Ihre Qualifikationen
- (Muss) 3 Jahre Erfahrung im technischen Support für Probleme / Fragen / Optimierungspunkte bei der Nutzung der KI-Anwendung des Auftraggebers. Beantwortung von Nutzerfragen bei der Anwendung des KI-Modells.
- (Muss) Entwickeln einer repräsentativen Strategie zum Erstellen von Benchmarks, die für Analysen und Trenderkennung genutzt werden können. Resultierende Benchmarks sollen das System laufend monitoren können. (2 Projektreferenzen)
- (Muss) Überwachung und Analyse von System- und Anwendungsleistung und -verfügbarkeit. Logging, Metrics, Tracing, LLM-/Agent-Telemetrie, SLOs, Incident Handling, Recovery und Betriebsübergabe bewerten. (1 Projektreferenz)
- (Muss) Ableiten von Lösungsansätzen zur Behebung von Problemen, die beim Monitoring auftauchen. Kompetenz und Verständnis zu Fehlerverhalten von KI-Systemen, um Ursache zu diagnostizieren und Fehlerquellen zu eliminieren. (1 Projektreferenz)
- (Muss) Entwickeln von Ansätzen und Methoden zur Verbesserung des aktuellen Prozesses der Modellnutzung, sowie des aktuellen Prozesses des Supports. Fähigkeit zur Diagnose von Prozess-Bottlenecks. (Beleg durch ein Process Mining Zertifikat)
- (Soll) Wissen über Frontier-, Open-Source- und Open-Weight-Modelle, sowie deren Architektur, Größe, Kontext, Inferenzverhalten und Einsatzgrenzen. (2 Projektreferenzen)
- (Soll) Erarbeitung und Durchführung von Schulungen zur Nutzung des KI-Modells. Darstellung von Best Practices für Anwender des Auftraggebers, um das maximale Potenzial der KI-Anwendung ausschöpfen zu können. (1 Projektreferenz)
- (Soll) Verständnis von Kostenstrukturen der KI-Modelle, sowie Maßnahmen zur Überwachung und Reduktion der Kosten. (1 Projektreferenz)
- (Soll) Verbesserung der bestehenden Service Operations, indem aus Fehlerbildern abgeleitet wird, welche Strategien von Prompting, Retrieval, Fine-Tuning, Distillation oder Training eines spezialisierten SLM fachlich und wirtschaftlich begründet ist. (1 Projektreferenz)
- (Soll) Modellinferenz auf Kubernetes / Docker einschließlich Ressourcenrequests/-limits, GPU-Nutzung, Skalierung und Telemetrie technisch beurteilen und bewerten (1 Projektreferenz)
Ihre Aufgaben
- Umsetzung und Überwachung von IT-Sicherheitsmaßnahmen im Tagesbetrieb
- Sicherstellung und Kontrolle der Einhaltung von Datenschutz- und Compliance-Vorgaben im Umgang mit Daten
- Monitoring und Optimierung der Software- und KI-Workflows im laufenden Betrieb zur Effizienz- und Stabilitätssteigerung
- Beratung bei Testprozessen und der Auswahl und Bereitstellung geeigneter KI-Modelle
Interessiert?
Interessiert? Wir freuen uns auf Ihren aussagekräftigen Lebenslauf/CV in elektronischer Form.
Ihre Ansprechpartner
Sven Schäfer
P: +49-21-120053120
E: s.schaefer@westhouse-group.com
#J-18808-Ljbffr
AI Service Operator - Remote, Part-Time Support Monitoring Arbeitgeber: Westhouse Group
Westhouse bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Augsburg, die es unseren Mitarbeitenden ermöglicht, ihre Fähigkeiten im Bereich SAP und der Energiewirtschaft weiterzuentwickeln. Wir fördern eine teamorientierte Kultur, in der Eigeninitiative geschätzt wird und individuelle Wachstumschancen geboten werden. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen und einer hohen Datenqualität, die für eine effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen sorgt.
