Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und gestalte Service Review Meetings und optimiere ITIL-Prozesse.
- Arbeitgeber: Westhouse ist ein führendes internationales Recruitment Unternehmen für hochqualifizierte IT-Fachkräfte.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle mit der Möglichkeit zur Zusammenarbeit in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind Kenntnisse im ITIL-Framework und Erfahrung im Management externer Service Provider.
- Andere Informationen: Wir freuen uns auf deine Bewerbung und den Austausch mit dir!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.
Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n
IT Service Manager (m/w/d) – Leinfelden-Echterdingen
Rahmeninformationen
- Referenz: 172978
- Start: 2025-03-01
- Standort: Leinfelden-Echterdingen
- Arbeitsumfang: full-time
Ihre Qualifikationen
- Sehr gute Kenntnisse des ITIL-Frameworks bzgl. IT Service Management (v.a. Incident Management, Problem Management, Change Management und Service Request Management)
- Mehrjährige Erfahrung bei der Steuerung externer Service Provider
- Strukturierte Vorgehensweise und analytisches Verständnis (z.B. bzgl. der Analyse von Incidents und Problems)
- Offenheit, Neugierde und Spaß am Austausch und der Zusammenarbeit mit Kollegen auf allen Hierarchieebenen
Ihre Aufgaben
- Koordination und Steuerung des externen Serviceproviders im Bereich „Operations“ und im IT Service Management
- Leiten und Gestalten von Service Review Meetings
- Evaluierung, Aufbau und Konzeption von KPI und SLA Reportings in Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
- Entwicklung, Design und Implementierung eines Problem Management Prozesses in Abstimmung mit unserem Serviceprovider
- Kontinuierliche Optimierung der Service Management Prozesse nach ITIL
- Übergreifende Schnittstellenfunktion für Anforderungen zwischen den Business Units und dem Serviceprovider
- Review und Anpassung von Knowledge-Base-Artikeln
- Unterstützung im Tagesbetrieb und Bereich Operations ist uns ebenfalls wichtig
Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.
Ihre Ansprechpartner
Sascha-Marc Machens
P: +49-40-3176773974
E:
#J-18808-Ljbffr
IT Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Westhouse Group
Kontaktperson:
Westhouse Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im IT Service Management tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen des Jobs geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du sehr gute Kenntnisse des ITIL-Frameworks benötigst, solltest du sicherstellen, dass du die wichtigsten Konzepte und Prozesse gut erklären kannst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job eine enge Zusammenarbeit mit externen Serviceprovidern und internen Stakeholdern erfordert, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Unternehmen! Recherchiere über den Kunden, für den du arbeiten würdest. Verstehe ihre Dienstleistungen, Werte und Herausforderungen im IT-Bereich, um während des Gesprächs gezielte Fragen stellen und dein Interesse zeigen zu können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
ITIL-Kenntnisse hervorheben: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Kenntnisse des ITIL-Frameworks klar und präzise in deinem Lebenslauf und Anschreiben darstellst. Gehe insbesondere auf deine Erfahrungen im Incident Management, Problem Management, Change Management und Service Request Management ein.
Erfahrungen mit externen Dienstleistern betonen: Betone in deiner Bewerbung deine mehrjährige Erfahrung in der Steuerung externer Service Provider. Gib konkrete Beispiele für Projekte oder Situationen, in denen du erfolgreich mit externen Partnern zusammengearbeitet hast.
Analytische Fähigkeiten darstellen: Zeige in deinem Anschreiben, wie du strukturierte Vorgehensweisen und analytisches Verständnis in der Analyse von Incidents und Problems angewendet hast. Dies kann durch spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung geschehen.
Motivation und Teamarbeit betonen: Verdeutliche deine Offenheit, Neugierde und Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen auf allen Hierarchieebenen. Dies kann durch Anekdoten oder Erfahrungen aus früheren Positionen geschehen, die deine Teamfähigkeit unter Beweis stellen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Westhouse Group vorbereitest
✨Verstehe das ITIL-Framework
Stelle sicher, dass du die Grundlagen des ITIL-Frameworks gut verstehst, insbesondere in Bezug auf Incident Management, Problem Management und Change Management. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung zu nennen, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen belegen.
✨Erfahrung mit externen Service Providern
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Steuerung externer Service Provider zu sprechen. Überlege dir spezifische Herausforderungen, die du gemeistert hast, und wie du zur Verbesserung der Zusammenarbeit beigetragen hast.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen, insbesondere bei der Analyse von Incidents und Problems. Du könntest gebeten werden, ein Beispiel zu geben, wie du ein Problem identifiziert und gelöst hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen auf unterschiedlichen Hierarchieebenen kommuniziert hast.
