Westhouse ist eines der führenden Recruitment-Unternehmen für die Vermittlung hochqualifizierter Fachexperten aus dem gesamten IT-Lifecycle- und Engineering-Bereich.
Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n
IT Support Specialist – Energy Trading (m/w/d) - Köln
Rahmeninformationen
- Referenz: 179918
- Start: 2026-10-01
- Standort: Köln
- Arbeitsumfang: full-time
Ihre Qualifikationen
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Desktop Support, Onsite Support oder Application Support
- Erfahrung in der direkten technischen Betreuung von Tradern und Front-Office-Mitarbeitenden
- Gute Kenntnisse im Trading-Umfeld, idealerweise im Energy Trading oder Commodity Trading
- Erfahrung mit IT-Systemen und Arbeitsplatzumgebungen auf einem Trading Floor bzw. in einem zeitkritischen Front-Office-Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Microsoft Exchange
- Fundierte Erfahrung im Support von Windows-basierten Arbeitsplatzsystemen
- Erfahrung in der Analyse und Behebung von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Verbindungsproblemen
- Gute Kenntnisse im Incident- und Service-Request-Management
- Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise ServiceNow
- Gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse und gängigen IT-Service-Management-Standards
- Fähigkeit, kritische IT-Störungen schnell zu analysieren, zu priorisieren und lösungsorientiert zu bearbeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ihre Aufgaben
- Persönlicher und direkter IT-Support für Trader und Front-Office-Mitarbeitende auf dem Trading Floor
- Technische Betreuung von Trading-Arbeitsplätzen, Desktop-Systemen und geschäftskritischen Anwendungen
- Erste Anlaufstelle für Trader und Front-Office-Mitarbeitende bei technischen Störungen und IT-Anfragen
- Analyse und schnelle Behebung von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Verbindungsproblemen
- Sicherstellung eines stabilen und reibungslosen Betriebs der IT-Arbeitsplätze während der Trading-Zeiten
- Support und Administration von Microsoft-365-Anwendungen und Microsoft Exchange
- Erfassung, Bearbeitung, Priorisierung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests
- Dokumentation und Steuerung von Supportfällen über Ticketsysteme wie ServiceNow
- Bearbeitung zeitkritischer IT-Störungen in einem anspruchsvollen Trading- und Front-Office-Umfeld
- Einhaltung bestehender ITIL-Prozesse und interner Support- und Servicestandards
- Enge Zusammenarbeit mit Tradern, Front Office, internen IT-Teams und weiteren Stakeholdern
- Aufbau und Pflege professioneller Beziehungen zu Business- und IT-Stakeholdern
- Priorisierung paralleler Supportanfragen und Sicherstellung einer schnellen Lösungsfindung
- Unterstützung im IT-Portfolio- und Service-Management-Umfeld
- Tägliche Vor-Ort-Betreuung am Standort Köln-Godorf während der Arbeitszeiten der Trader
#J-18808-Ljbffr
IT Support Specialist – Energy Trading (m/w/d) in Köln Arbeitgeber: Westhouse Group
Westhouse bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Augsburg, die es unseren Mitarbeitenden ermöglicht, ihre Fähigkeiten im Bereich SAP und der Energiewirtschaft weiterzuentwickeln. Wir fördern eine teamorientierte Kultur, in der Eigeninitiative geschätzt wird und individuelle Wachstumschancen geboten werden. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen und einer hohen Datenqualität, die für eine effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen sorgt.
