Westhouse ist eines der führenden Recruitment-Unternehmen für die Vermittlung hochqualifizierter Fachexperten aus dem gesamten IT-Lifecycle- und Engineering-Bereich.
Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n
IT Mitarbeiter – 2nd Level Support / Microsoft 365 (m/w/d) - Langenfeld
Rahmeninformationen
- Referenz: 180677
- Start: 2026-12-01
- Standort: Langenfeld
- Arbeitsumfang: full-time
Ihre Qualifikationen
- Mehrjährige praktische Erfahrung im 2nd Level Support oder vergleichbaren IT-Support-Umfeld
- Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365
- Gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft-Client-Umgebungen
- Gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
- Erfahrung in der Administration und Betreuung von Benutzerkonten und Berechtigungen
- Erfahrung mit mobilen Endgeräten und idealerweise Samsung-Tablets
- Kenntnisse in Active Directory und/oder Microsoft Entra ID von Vorteil
- Kenntnisse in Microsoft Intune oder anderen Mobile-Device-Management-Lösungen von Vorteil
- Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen
- Selbstständige Durchführung von Troubleshooting und Fehleranalysen
- Gute bis sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundliches, serviceorientiertes und professionelles Auftreten
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Führerschein Klasse B
Ihre Aufgaben
- Eigenständige Bearbeitung und Lösung komplexerer IT-Störungen im 2nd Level Support
- Analyse und nachhaltige Behebung von Hard- und Softwareproblemen
- Administration und Betreuung von Microsoft 365
- Administration, Konfiguration und Support von Windows-11-Arbeitsplätzen
- Technische Unterstützung bei Microsoft-365-Anwendungen und -Diensten
- Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von PCs, Notebooks und mobilen Endgeräten
- Betreuung und Fehleranalyse von Samsung-Tablets und weiteren mobilen Endgeräten
- Bearbeitung von eskalierten Supportfällen aus dem 1st Level Support
- Durchführung tiefergehender Fehleranalysen und Troubleshooting
- Unterstützung bei Benutzer-, Berechtigungs- und Zugriffsproblemen
- Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Softwareanpassungen
- Remote-Support und technische Unterstützung der Anwender
- Dokumentation von Störungen, Lösungen und technischen Maßnahmen
- Zusammenarbeit mit internen IT-Fachbereichen und gegebenenfalls externen Dienstleistern
- Sicherstellung einer zuverlässigen und serviceorientierten Anwenderbetreuung
#J-18808-Ljbffr
IT Mitarbeiter – 2nd Level Support / Microsoft 365 (m/w/d) in Langenfeld Arbeitgeber: Westhouse Group
Westhouse bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Augsburg, die es unseren Mitarbeitenden ermöglicht, ihre Fähigkeiten im Bereich SAP und der Energiewirtschaft weiterzuentwickeln. Wir fördern eine teamorientierte Kultur, in der Eigeninitiative geschätzt wird und individuelle Wachstumschancen geboten werden. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen und einer hohen Datenqualität, die für eine effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen sorgt.
