Westhouse ist eines der führenden Recruitment-Unternehmen für die Vermittlung hochqualifizierter Fachexperten aus dem gesamten IT-Lifecycle- und Engineering-Bereich.
IT Support Specialist – Digital Workplace & 2nd Level Support (m/w/d) - Ottobrunn
Rahmeninformationen
- Referenz: 180121
- Start: 2026-10-01
- Standort: Ottobrunn
- Arbeitsumfang: full-time
Ihre Qualifikationen
- Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im 1st- und/oder 2nd-Level-Support
- Erfahrung im Bereich Digital Workplace, Workplace Services oder End User Computing
- Gute Kenntnisse in Microsoft-Windows-Desktop-Umgebungen
- Erfahrung in der Betreuung und Administration von Arbeitsplatzsystemen
- Kenntnisse im Bereich Mobile Device Support bzw. Mobile Device Services
- Erfahrung im Incident Management und Service Request Fulfillment
- Kenntnisse im IT Service Management und idealerweise im Service Level Management
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Kommunikationsfähigkeit im direkten Anwenderkontakt
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu einer 100-prozentigen Vor-Ort-Tätigkeit in Ottobrunn
Ihre Aufgaben
- Betreuung und Unterstützung der Anwender im Bereich Digital Workplace direkt am Kundenstandort
- Durchführung des 2nd-Level-Supports für Arbeitsplatz- und Endanwendersysteme
- Analyse, Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests
- Unterstützung bei technischen Problemen mit Windows-basierten Arbeitsplatzsystemen
- Betreuung und Unterstützung im Bereich Mobile Device Services
- Installation, Konfiguration und Verwaltung von Arbeitsplatz- und Endgeräten
- Persönliche Betreuung und technische Beratung der Endanwender vor Ort
- Sicherstellung einer schnellen und serviceorientierten Bearbeitung von Anwenderanfragen
- Einhaltung vereinbarter Service Levels und Unterstützung im Service Level Management
- Dokumentation von Störungen, Lösungen und Serviceanfragen
- Zusammenarbeit mit weiteren IT-Support- und Workplace-Teams
- Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit
- Kommunikation mit Anwendern und internen Ansprechpartnern in deutscher und englischer Sprache
#J-18808-Ljbffr
IT Support Specialist – Digital Workplace & 2nd Level Support (m/w/d) in Ottobrunn Arbeitgeber: Westhouse Group
Westhouse bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Augsburg, die es unseren Mitarbeitenden ermöglicht, ihre Fähigkeiten im Bereich SAP und der Energiewirtschaft weiterzuentwickeln. Wir fördern eine teamorientierte Kultur, in der Eigeninitiative geschätzt wird und individuelle Wachstumschancen geboten werden. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen und einer hohen Datenqualität, die für eine effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen sorgt.
