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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und sorge für eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen in der Energiewirtschaft mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem freundlichen Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Schnelle Einarbeitung in neue Systeme und spannende Herausforderungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echten Einfluss auf die Kundenerfahrung hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Rahmeninformationen
Standort: Augsburg
Arbeitsumfang: full-time
Ihre Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und bringst idealerweise bereits Erfahrung in der Sachbearbeitung im Kundenservice mit.
- Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung aus und hast Freude daran, mit Kund:innen zu kommunizieren.
- Deine Arbeitsweise ist strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich.
- Du bringst ein gutes Zahlenverständnis mit, das dir insbesondere bei Aufgaben im Abrechnungsumfeld und Controlling zugutekommt.
- Du bist sicher im Umgang mit gängigen IT-Anwendungen und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein; Kenntnisse in SAP sind dabei ein zusätzlicher Pluspunkt.
- Idealerweise verfügst du bereits über Kenntnisse in der Energiewirtschaft oder hast die Motivation, dich zügig in diesen Bereich einzuarbeiten.
Ihre Aufgaben
- In dieser Position bist du zentrale Ansprechperson für unsere Privat- und Gewerbekund:innen und sorgst für eine serviceorientierte, zuverlässige Betreuung über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg.
- Du beantwortest alle Fragen rund um Verträge, Tarife, Produkte sowie Abrechnungen und bearbeitest eingehende Kundenanfragen per E-Mail, Post, Telefon und auch im persönlichen Kontakt vor Ort.
- Du lebst ein klares „Customer First“-Mindset: Du versetzt dich in die Perspektive unserer Kund:innen, kommunizierst verständlich, transparent und lösungsorientiert und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
- Ein weiterer Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt im Abrechnungscontrolling. Du prüfst Abrechnungen und Verbräuche sorgfältig, führst entsprechende Analysen durch und unterstützt dabei, die Qualität und Korrektheit unserer Abrechnungsprozesse sicherzustellen.
- Darüber hinaus bearbeitest du eigenständig Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level-Support und findest auch für komplexere Fragestellungen passende Lösungen.
Sachbearbeiter:in Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Westhouse Group
Kontaktperson:
Westhouse Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter:in Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter:in Kundenservice bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du die geforderten Fähigkeiten im Kundenservice bereits erfolgreich eingesetzt hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über weitere Karrieremöglichkeiten bei uns zu informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter:in Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Sachbearbeiter:in Kundenservice interessierst. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind!
Betone deine Serviceorientierung: Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine ausgeprägte Serviceorientierung hervorhebst. Erzähl uns von Erfahrungen, bei denen du Kunden glücklich gemacht hast oder wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
Struktur ist der Schlüssel: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Eine sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sollte sich auch in deiner Bewerbung widerspiegeln!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen zur Stelle und zum Unternehmen erhältst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Westhouse Group vorbereitest
✨Mach dich mit den Anforderungen vertraut
Lies dir die Stellenbeschreibung genau durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Qualifikationen passen. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Aufgaben erfolgreich gemeistert hast.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Position stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Geschichten, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist und Lösungen gefunden hast.
✨IT-Kenntnisse hervorheben
Stelle sicher, dass du deine IT-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit gängigen Anwendungen und eventuell SAP, klar kommunizierst. Wenn du bereits Erfahrung in der Energiewirtschaft hast, erwähne das ebenfalls, um deine Eignung für die Stelle zu unterstreichen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.