Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kunden und Unterstützung bei Beschwerden in spannenden Pilotprojekten.
- Unternehmen: Familäres und professionelles Team mit flexiblen Strukturen.
- Vorteile: Überdurchschnittliches Gehalt, 30 Tage Urlaub und Home Office-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle dich persönlich und fachlich in einem motivierten Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience und arbeite an innovativen Projekten mit namhaften Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung in Kundenorientierung und Konfliktlösung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Referenz: 180019
Einsatzort: Esslingen
Starttermin: 16.09.2026
Arbeitszeit: Vollzeit, 38 Std./Woche
Home Office: 4 Tage Homeoffice/Woche (im Durchschnitt)
Dauer: 16/09/2026 - 30/09/2027
Sprachen: Deutsch C1, Englisch
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung bei Kundenbeschwerden und Entstörungsfällen
- Betreuung und Kommunikation mit Kunden im Rahmen von Pilotprojekten
- Erstellung und Koordination von Kundenanschreiben
- Aufbereitung und Pflege kundenbezogener Inhalte für Websites und digitale Kanäle
- Analyse und Weiterentwicklung von Customer Journeys für Produkte und Services im Messstellenbetrieb
- Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten entlang der Customer Journey
- Unterstützung des Produktmanagements bei kundenbezogenen Analysen und Fragestellungen
- Entwicklung und Umsetzung kundenorientierter Kommunikationsmaßnahmen
- Abstimmung mit Produktmanagement, Kundenmanagement und weiteren Fachbereichen
- Unterstützung bei der kundenorientierten Weiterentwicklung von Produkten und Services
- Verbesserung der Customer Experience
- Aufbereitung komplexer fachlicher Inhalte für unterschiedliche Zielgruppen
- Moderation von Abstimmungen und Gesprächen mit relevanten Stakeholdern
- Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Konflikten und Kundenanliegen
Ihr Profil / Ihre Qualifikationen:
- Mehrjährige bzw. fundierte Erfahrung in der Kundenorientierung
- Erfahrung in der professionellen Konfliktlösung und im Umgang mit Beschwerden
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationskompetenz
- Erfahrung in Moderation und zielgruppengerechter Kommunikation
- Erfahrung im Customer Journey Mapping und Customer Journey Management
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich und adressatengerecht aufzubereiten
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Sicheres Auftreten im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte Schnittstellenkompetenz
- Lösungsorientiertes Denken und Eigeninitiative
- Grundverständnis für Produktmanagement und kundenorientierte Prozesse von Vorteil
- Interesse an energiewirtschaftlichen Themen und dem Messstellenbetrieb von Vorteil
Was wir bieten:
- Überdurchschnittliches Gehaltspaket mit einem Gleitzeitkonto und 30 Tagen Urlaub
- Ein familiäres und professionelles Team mit kurzen Kommunikationswegen und flexiblen Strukturen
- Spannende Projekte gemeinsam mit den bekanntesten Kunden in Deutschland
- Ein von Offenheit, gegenseitigem Respekt und freundschaftlichem Umgang geprägtes Arbeitsklima
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem motivierten Team
- Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.
Manager Kundenmanagement & Kommunikation (Messstellenbetrieb) (m/w/d) Arbeitgeber: Westhouse Professionals
Als Spezialist für International Governance, Risk & Compliance bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, das Wert auf eine offene und unterstützende Unternehmenskultur legt. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer klaren Karriereentwicklung, während sie gleichzeitig an bedeutenden Projekten mitwirken, die einen echten Einfluss auf die Unternehmensgruppe haben. Zudem fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten flexible Arbeitszeiten, um Ihre individuellen Bedürfnisse zu unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Manager Kundenmanagement & Kommunikation (Messstellenbetrieb) (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Westhouse Professionals suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager Kundenmanagement & Kommunikation (Messstellenbetrieb) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Westhouse Professionals im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Westhouse Professionals vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Westhouse Professionals und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
