Westhouse ist eines der führenden Recruitment-Unternehmen für die Vermittlung hochqualifizierter Fachexperten aus dem gesamten IT-Lifecycle- und Engineering-Bereich.Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n IT Support Specialist – Energy Trading (m/w/d) - Köln.Ihre AufgabenPersönlicher und direkter IT-Support für Trader und Front-Office-Mitarbeitende auf dem Trading FloorTechnische Betreuung von Trading-Arbeitsplätzen, Desktop-Systemen und geschäftskritischen AnwendungenErste Anlaufstelle für Trader und Front-Office-Mitarbeitende bei technischen Störungen und IT-AnfragenAnalyse und schnelle Behebung von Hardware-, Software-, Netzwerk- und VerbindungsproblemenSicherstellung eines stabilen und reibungslosen Betriebs der IT-Arbeitsplätze während der Trading-ZeitenSupport und Administration von Microsoft-365-Anwendungen und Microsoft ExchangeErfassung, Bearbeitung, Priorisierung und Nachverfolgung von Incidents und Service RequestsDokumentation und Steuerung von Supportfällen über Ticketsysteme wie ServiceNowBearbeitung zeitkritischer IT-Störungen in einem anspruchsvollen Trading- und Front-Office-UmfeldEinhaltung bestehender ITIL-Prozesse und interner Support- und ServicestandardsEnge Zusammenarbeit mit Tradern, Front Office, internen IT-Teams und weiteren StakeholdernAufbau und Pflege professioneller Beziehungen zu Business- und IT-StakeholdernPriorisierung paralleler Supportanfragen und Sicherstellung einer schnellen LösungsfindungUnterstützung im IT-Portfolio- und Service-Management-UmfeldTägliche Vor-Ort-Betreuung am Standort Köln-Godorf während der Arbeitszeiten der TraderInteressiert?Nalan Sivri (#gerneperDu)Tel.: Email: QualifikationenMehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Desktop Support, Onsite Support oder Application SupportErfahrung in der direkten technischen Betreuung von Tradern und Front-Office-MitarbeitendenGute Kenntnisse im Trading-Umfeld, idealerweise im Energy Trading oder Commodity TradingErfahrung mit IT-Systemen und Arbeitsplatzumgebungen auf einem Trading Floor bzw. in einem zeitkritischen Front-Office-UmfeldSehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Microsoft ExchangeFundierte Erfahrung im Support von Windows-basierten ArbeitsplatzsystemenErfahrung in der Analyse und Behebung von Hardware-, Software-, Netzwerk- und VerbindungsproblemenGute Kenntnisse im Incident- und Service-Request-ManagementErfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise ServiceNowGute Kenntnisse der ITIL-Prozesse und gängigen IT-Service-Management-StandardsFähigkeit, kritische IT-Störungen schnell zu analysieren, zu priorisieren und lösungsorientiert zu bearbeitenSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Köln
Start:
vor 9 Stunden
Job Typ: FestanstellungArbeitsumfang: Vollzeit
IT Support Specialist – Energy Trading (m/w/d) in Köln Arbeitgeber: Westhouse
Westhouse bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die es Fullstack Entwicklern ermöglicht, an innovativen Projekten in der Eisenbahnbranche zu arbeiten. Mit flexiblen Remote-Arbeitsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung, fördert das Unternehmen eine Kultur des Wissensaustauschs und der Zusammenarbeit. Die Mitarbeiter profitieren von einem attraktiven Vergütungspaket und der Möglichkeit, ihre Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld weiterzuentwickeln.
