Kaufmännische Fachkraft als Sachbearbeiter - Customer Support / Vertrags- und Stammdaten Energieversorgung (m/w/d)

Du. Mit uns? Für unseren Bereich Privat- und Gewerbekunden (B2C), Standort Düren, Wesel oder Neuss suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, befristet bis 31.12.2027, engagierte Verstärkung. Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig.

Die GmbH, eine 100-prozentige Tochter der Westenergie AG, ist einer der größten Verteilnetzbetreiber Deutschlands. Mit 7.000 Mitarbeiter*innen und unserer offenen Unternehmenskultur, in der Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz höchsten Stellenwert haben, stellen wir die zuverlässige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr.

Wenn Du mit uns die Energiewende mitgestalten, die Lebensqualität von Menschen verbessern und die regionale Infrastruktur stärken willst, findest Du bei uns Raum zur Verwirklichung. Dafür stehst Du auf:

• Mit Deinen Aufgaben wirkst Du ganz vorn in der Energiewende mit und unterstützt unsere Kund*innen bei ihren Anfragen und Anträgen rund um die Themen Elektromobilität, Wärmepumpen und Stromerzeugung mit Photovoltaikanlagen (PV-Anlagen).
• Du prüfst die digital eingehenden Vertrags- und Stammdaten unserer Kund*innen und stellst die qualitätsgesicherte Verarbeitung dieser Daten sicher.
• Im Rahmen des Kundenmanagements bearbeitest Du schriftliche und telefonische Anfragen und erstellst die hierzu erforderlichen Antwortschreiben.
• Du stellst sicher, dass die technischen Daten für PV-Anlagen, die unsere Kund*innen bei der Bundesnetzagentur hinterlegen müssen, in unsere Abrechnungssysteme einfließen und führst hierzu ggf. das Clearing mit unseren Kund*innen durch.
• Du unterstützt Strominstallateure dabei, die richtigen Stromzählerkomponenten für die PV-Anlagen der Kund*innen zu bestellen und erläuterst ggf. worauf es ankommt, damit die Kund*innen auch eine richtige Vergütung für den erzeugten Strom erhalten.

Das bringst Du mit:

• Du hast eine Ausbildung in einem kaufmännischen oder technischen Ausbildungsberuf erfolgreich abgeschlossen.
• Du verfügst über erste Berufserfahrung in der Bearbeitung kaufmännisch-technischer Aufgaben in der Sachbearbeitung, idealerweise sogar bereits mit Bezug zur Energiewirtschaft.
• Du hast Spaß daran, die digitale Zukunft mitzugestalten, verfügst über gute Kenntnisse in MS Office und bist aufgeschlossen für die digitale Bearbeitung von Kund*innenanliegen in unseren IT-Systemen.
• Du verfügst über ein gutes Ausdrucksvermögen, hörst aktiv zu und gehst auf Deine Gesprächspartner*innen ein.
• Du förderst aktiv die Zusammenarbeit mit Deinen Kolleg*innen und gibst konstruktives Feedback.
• Du achtest auf das eigene Wohlbefinden, nimmst belastende Situationen anderer wahr und bietest Unterstützung an.

Das bieten wir Dir:

• Wenn es um den Erfolg im Job geht, ist die Vereinbarkeit von Beruf und Familie für viele entscheidend. Westnetz steht Dir dabei als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber in unterschiedlichen Lebenslagen zur Seite.
• Unser Tarifvertrag bietet Sicherheit: Wir bieten Dir eine attraktive Vergütung sowie viele Zusatzleistungen: Weihnachtsgeld, Zuschuss zum Krankengeld, eine Unfallversicherung und eine betriebliche Altersversorgung.
• Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig! Daher gibt es bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Jahresurlaub. Bei uns kannst Du außerdem Dein "Home" zum "Office" machen, um noch flexibler zu werden.
• Wir fördern Deine individuelle Weiterbildung und -entwicklung.
• Du hast die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und Entscheidungen eigenständig zu treffen.

Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.