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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil des Hotline-Teams und bearbeite technische Kundenanfragen.
- Arbeitgeber: Westnetz, der größte Verteilnetzbetreiber Deutschlands mit offener Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Familienfreundliche Arbeitsbedingungen, Weiterbildung, attraktive Vergütung und Altersversorgung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende und verbessere die Lebensqualität der Menschen in deiner Region.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Erfahrung im Bereich öffentliche Versorgungsnetze.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Raum für persönliche Entwicklung und wertschätzender Kultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Für unser Team Netzbereich, Standort Essen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung. Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig.
Die , eine 100-prozentige Tochter der Westenergie AG, ist der größte Verteilnetzbetreiber Deutschlands. Mit über 6.000 Mitarbeiter*innen und unserer offenen Unternehmenskultur stellen wir die zuverlässige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Wenn Du mit uns die Energiewende mitgestalten, die Lebensqualität von Menschen verbessern und die regionale Infrastruktur stärken willst, findest Du bei uns Raum zur Verwirklichung.
Dafür stehst Du auf:
- Du wirst Teil des westnetzweiten Teams der technischen Meldungsannahme (TMA) und nimmst während der vereinbarten Servicezeiten am Hotline-Dienst teil.
- Du nimmst externe Ereignisse (z.B. technische Kundenanfragen) über alle Kommunikationswege auf und erledigst die Datenpflege und -verarbeitung in den eingesetzten IT-Anwendungen (EAM, etc.).
- Du berätst in technischen Fragestellungen und erstellst standardisierte Meldungen mit Systemunterstützung.
- Du erstellst nicht standardisierte Aufträge in direkt disponierbare Aufträge.
- Du gibst Auskünfte an die Anschlussnehmer weiter.
Das bringst du mit:
- Du hast einen Abschluss in einem anerkannten technischen Ausbildungsberuf (elektro- und/oder gastechnisch) oder Erfahrung in entsprechenden Tätigkeiten, die gleichwertige Fähigkeiten und Kenntnisse voraussetzen.
- Du bringst Erfahrungen im Betrieb und Bau von öffentlichen Versorgungsnetzen mit.
- Du besitzt einen sicheren Umgang mit den IT-Anwendungen, insbesondere MS-Office, EAM und InnoGIS.
- Du nimmst belastende Situationen anderer wahr und bietest Unterstützung an.
- Du hörst aktiv zu, um Perspektiven und Bedürfnisse Anderer zu verstehen und trittst dabei sicher auf.
- Du strebst danach, Deine eigenen Leistungen kontinuierlich zu verbessern.
Das bieten wir Dir:
- Wenn es um den Erfolg im Job geht, ist die Vereinbarkeit von Beruf und Familie für viele entscheidend - Westnetz steht Ihnen dabei als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber in unterschiedlichen Lebenslagen zur Seite.
- Wir fördern Deine individuelle Weiterbildung und Entwicklung.
- Vielseitige und verantwortungsvolle Herausforderung in einem dynamischen Umfeld.
- Wir bieten Dir eine attraktive arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung.
- Wir statten Dich mit gutem technischem Equipment aus und bieten flexible Arbeitsbedingungen.
- Unser Tarifvertrag bietet Sicherheit: Wir bieten Dir eine attraktive Vergütung sowie viele Zusatzleistungen: Weihnachtsgeld, Zuschuss zum Krankengeld und eine Unfallversicherung.
Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.
Technische Fachkraft - Kundenservice / Hotline-Dienst TMA (m/w/d) Arbeitgeber: Westnetz GmbH
Kontaktperson:
Westnetz GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technische Fachkraft - Kundenservice / Hotline-Dienst TMA (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle. So kannst du zeigen, dass du wirklich zu uns passt und motiviert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technische Fachkraft - Kundenservice / Hotline-Dienst TMA (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Mach es konkret!: Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele aus deinem beruflichen Werdegang, die zeigen, wie du technische Herausforderungen gemeistert hast oder wie du im Kundenservice glänzen konntest.
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Eine saubere und gut strukturierte Bewerbung zeigt, dass du dir Mühe gibst und professionell bist.
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Westnetz GmbH vorbereitest
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die offene und wertschätzende Unternehmenskultur des Unternehmens. Überlege dir, wie du deine eigenen Werte und Erfahrungen in die Kultur einbringen kannst. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und schätzt.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Position technische Fragestellungen umfasst, solltest du dein Wissen über öffentliche Versorgungsnetze und relevante IT-Anwendungen wie EAM und InnoGIS auffrischen. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Aktives Zuhören üben
Da die Rolle auch das Beraten von Kunden beinhaltet, ist aktives Zuhören entscheidend. Übe, wie du auf Fragen und Anliegen eingehen kannst, um die Perspektiven der Kunden zu verstehen. Dies zeigt, dass du empathisch bist und bereit, Unterstützung anzubieten.
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du Fragen vorbereitest. Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie das Unternehmen die Weiterbildung seiner Mitarbeiter fördert. Das zeigt, dass du langfristig denkst und an deiner Entwicklung interessiert bist.