Senior Manager Cross Channel Operations (m/f/d)

Als Senior Manager Cross Channel Operations sind Sie Teil unseres Content-Teams und leiten die Planung und Ausführung der Kundenbindungserfahrung von Westwing über die Homepage, Newsletter, Landing Pages und Kampagnen. Sie sind verantwortlich für die cross-channel Operationen, die Produktplatzierung und die Abstimmung mit den Stakeholdern aus den Bereichen Kreativ, Vertrieb, Marken-Einkauf, Marketing und anderen Teams. Durch die Kombination von operativer Exzellenz mit kommerziellem Denken stellen Sie eine nahtlose Ausführung, skalierbare Prozesse und eine inspirierende Kundenreise sicher, während Sie kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben und das Team entwickeln.

Was Sie tun werden:

• Die cross-channel Planung und Ausführung der Homepage, Newsletter, Landing Pages und Onsite-Kampagnen übernehmen
• Die Produktplatzierung für Landing Pages optimieren, um Relevanz, Engagement und Konversion zu maximieren
• Die cross-funktionale Planung mit Vertrieb, Marketing und Marken-Einkauf leiten, um Prioritäten und Ausführung abzustimmen
• Operative Exzellenz durch Optimierung von Prozessen, Workflows und skalierbaren Planungsrahmen durch KI und Automatisierung vorantreiben
• Markterweiterungen durchführen und cross-funktionale Rollout-Pläne koordinieren
• Zur strategischen Planung, OKRs und kontinuierlichen Verbesserung der Onsite-Leistung beitragen
• Junior- bis Mid-Level-Teammitglieder betreuen und entwickeln sowie Wissensaustausch und Best Practices fördern

Was Sie mitbringen:

• Mehrere Jahre Erfahrung im E-Commerce-Betrieb, visuellem Merchandising, Content-Operationen oder einer vergleichbaren cross-funktionalen Rolle
• Starke Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu managen
• Kommerzielles Denken und ein gutes Verständnis für Kundenverhalten, Onsite-Merchandising und Konversionsfaktoren
• Exzellente Stakeholder-Management- und Kommunikationsfähigkeiten in interdisziplinären Teams
• Eine proaktive, praktische Einstellung mit einem starken Sinn für Eigenverantwortung und kontinuierliche Verbesserung
• Erfahrung in der Leitung von Projekten und der Betreuung von Teammitgliedern in einem schnelllebigen Umfeld
• Fließende Englischkenntnisse; Deutsch ist von Vorteil

Vorteile:

• Eine leistungsstarke Kultur, die auf Vertrauen, Feedback und Zusammenarbeit basiert
• Ein inspirierendes, internationales Umfeld, das Sie ermutigt, groß zu denken, Verantwortung zu übernehmen und über Ihre Komfortzone hinauszuwachsen
• Ein flexibles hybrides Setup mit 3 Bürotagen pro Woche – starke Verbindungen und schnelle Zusammenarbeit ermöglichen großartige Ideen
• Arbeiten von überall aus für bis zu 4 Wochen pro Jahr – frische Perspektiven bringen mutige Ideen hervor
• 30 Tage bezahlter Urlaub, um sich zu erholen, neue Energie zu tanken und bereit zu sein, kreativ zu sein
• Ein schönes, zentral gelegenes, hundefreundliches Büro mit inspirierenden Räumen, einer sonnigen Terrasse und gutem Essen
• Exklusive Rabatte – 40% Rabatt auf die Westwing Collection, 20% Rabatt auf Drittmarken, 10% Familien- und Freundesrabatt sowie Gutscheine zu besonderen Anlässen
• Unterstützung für das Wohlbefinden durch Ressourcen für psychische Gesundheit, Sportmitgliedschaften und präventive Pflege
• Nachhaltige Mobilitätsoptionen mit vergünstigtem öffentlichen Nahverkehr und JobRad – mit Sinn und Verantwortung für den Planeten bewegen
• Unterstützung für berufstätige Eltern, einschließlich der vor Ort befindlichen Westwing Wichtel-Kita und einer Partnerschaft mit dem mehrsprachigen Anbieter Elly & Stoffl
• Ein jährlicher Social Impact Day, um einer Sache, die Ihnen am Herzen liegt, etwas zurückzugeben
• Teambrauchtümer, die Ergebnisse und Zusammengehörigkeit feiern – von Filmabenden und Oktoberfest bis zu Sommer- und Winterpartys

Über uns:

Westwing, Europas Nr. 1 im Bereich Beautiful Living E-Commerce, ist in über 20 europäischen Ländern präsent und erzielte 2025 einen GMV von 507 Millionen EUR. Als Europas Premium-One-Stop-Destination für Designliebhaber bietet es ein einzigartiges Markenerlebnis mit einem sorgfältig kuratierten Sortiment der Westwing Collection und Drittanbieter-Designmarken. Die integrierte Plattform kombiniert Shop, Daily Specials, Stores, den B2B-Service (Westwing Business) und den Westwing Design Service. Gegründet im Jahr 2011 hat Westwing seinen Hauptsitz in München und ging im Oktober 2018 an die Frankfurter Börse.