Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Community und sorge für ein unvergessliches Mitgliedererlebnis bei WeWork.
- Unternehmen: WeWork - führend in flexiblen Arbeitsplatzlösungen weltweit.
- Vorteile: Dynamisches Arbeitsumfeld, Networking-Möglichkeiten und persönliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines kreativen Teams, das Vielfalt und Zusammenarbeit schätzt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Arbeit und baue eine inspirierende Community auf.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Gastronomie und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Über uns
Bei WeWork bieten wir flexible Arbeitsplatzlösungen, um Unternehmen jeder Größe in mehr als 37 Ländern weltweit zum Gedeihen zu verhelfen. Die Zukunft der Arbeit ist hier, und wir sind nicht nur Teil dieser Bewegung – wir führen sie an. Vereint durch den Wunsch, eine globale Gemeinschaft aufzubauen, ist es unser Ziel, unseren Mitgliedern die Unterstützung zu geben, die sie benötigen, um ihre beste Arbeit zu leisten, und den Raum zu schaffen, um ihre Ideen auf neue Höhen zu bringen. Schließen Sie sich uns an, während wir die Welt von morgen bei der Arbeit stärken.
Über die Gelegenheit
Als Community Lead sind Sie ein wesentlicher Bestandteil des verbesserten Mitgliedererlebnisses an Ihrem WeWork-Standort. Sie werden täglich in Ihr Gebäude berichten und dafür verantwortlich sein, dass wir die Bedürfnisse unserer Mitglieder erfüllen und unsere globalen Standards von WeWork einhalten. Darüber hinaus stellen Sie sicher, dass wir unsere Ziele für ein kompromissloses Mitgliedererlebnis durch kuratierte Veranstaltungen basierend auf den Interessen der Mitglieder, die Einführung von Mitgliedern untereinander für Geschäftsmöglichkeiten und die Schaffung einer einladenden Umgebung für Mitglieder und deren Gäste erreichen.
Je nach Standort, dem Sie zugewiesen sind, arbeiten Sie entweder mit einer Vielzahl von Mitgliedern aus unterschiedlichen Hintergründen und Branchen oder konzentrieren sich auf einen unserer Enterprise-Kunden. Mitarbeiter, die unsere Enterprise-Standorte unterstützen, können andere Feiertage, technische Systeme, betriebliche und Beziehungsanforderungen sowie Verantwortlichkeiten im Bereich Immobilienmanagement haben als Mitarbeiter in unseren Classic-Standorten.
Ihre Arbeit, die unter anderem die folgenden Aufgaben umfasst, wird WeWork helfen, Folgendes zu erreichen:
- Mitgliederengagement & -bindung: Führen Sie geplante vierteljährliche Gespräche mit eigenen Konten, um ihnen zu helfen, den Wert ihrer WeWork-Mitgliedschaft zu maximieren, während Sie regelmäßig bei allen Mitgliedern nachfragen, um ihr laufendes Erlebnis zu verstehen.
- Antizipieren Sie die Bedürfnisse von Mitgliedern und Gästen, bevor sie auftreten, indem Sie relevante Informationen über Mitglieder sammeln, um deren Erfahrung zu verbessern und zu personalisieren.
- Folgen Sie persönlich allen Mitgliedern, die eine schlechte Bewertung für Konferenzräume abgegeben haben, ein Ticket schlecht bewertet haben oder eine negative Rückmeldung in unserem Mitgliedserfahrungsystem Medallia gegeben haben.
- Überprüfen Sie alle Medallia-Antworten, um Verbesserungsbereiche zu verstehen und proaktive Änderungen umzusetzen, wobei das Mitgliedererlebnis im Vordergrund steht.
Weitere Aufgaben umfassen:
- Veranstaltungen: Geben Sie Feedback zu Programmtypen (basierend auf der Mitgliederzusammensetzung) und bewerten Sie Veranstaltungen basierend auf Teilnahme, Zufriedenheit und Auswirkungen auf das entsprechende Veranstaltungsteam.
- Betriebsführung und Management: Führen Sie morgendliche Rundgänge durch, um Probleme zu klären, und eskalieren Sie wiederkehrende Probleme an Ihren Manager und/oder relevante funktionsübergreifende Teams.
- Sicherheit und Schutz: Überprüfen und verstehen Sie die Rolle im Gebäudemanagement & die von WeWork bereitgestellten Notfallaktionspläne.
- Vertriebssupport: Führen Sie Gebäudetouren durch, die vom Vertriebsteam für VIPs oder potenzielle Mitglieder eingerichtet wurden.
Über Sie
Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören, wenn Sie die folgenden Qualifikationen erfüllen:
- Abschluss oder gleichwertige Erfahrung
- 2+ Jahre Erfahrung in der Gastronomie
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche und Networking-Fähigkeiten
- Starke verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Starke Organisationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Projekte von Anfang bis Ende zu multitasken
Das Leben bei WeWork
Ein WeWorker zu sein, ist mehr als nur ein Job. Wir glauben, dass die Magie der Arbeit durch die Leidenschaft entfacht wird, die Sie mitbringen, die Orte, die Sie besuchen, die Menschen, die Sie treffen, und den Zweck, dem Sie folgen. Und es beginnt hier. Hier werden Sie auf diejenigen treffen, die es wagen zu träumen und zu handeln. Hier werden Sie von einer Gemeinschaft willkommen geheißen, die Sie umarmt und inspiriert – denn gemeinsam können wir mehr erreichen.
Community Lead Arbeitgeber: WeWork
WeWork ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitsmöglichkeiten bietet, sondern auch eine inspirierende Gemeinschaft schafft, in der Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung gefördert werden. Als Front Desk Associate haben Sie die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu sein, das sich leidenschaftlich dafür einsetzt, eine einladende Umgebung für Mitglieder und Gäste zu schaffen, während Sie gleichzeitig wertvolle Erfahrungen im Bereich Kundenservice sammeln. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und individueller Entfaltung bietet WeWork zahlreiche Wachstumschancen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld, das Ihre berufliche Reise bereichert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Community Lead erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei WeWork suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Community Lead mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei WeWork im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WeWork vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über WeWork und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
