Account Manager-7

Über das Team/Rolle

Dies ist eine kommerzielle Rolle. Sie werden ein benanntes Portfolio von 150–180 Konten betreuen und als primäre kommerzielle Beziehung zwischen WEX und dem Kunden fungieren. Sie werden erwartet, den Gesundheitszustand der Konten zu diagnostizieren, Preisdiskussionen ohne Zögern zu führen, den Programmnutzen vor jeglichen Zugeständnissen zu liefern und ein Portfolio mit der Disziplin zu verwalten, die jemand hat, der dies bereits getan hat.

Der kommerzielle Standard, den wir für diese Rolle festlegen:

Diese Rolle basiert auf einem einzigen kommerziellen Prinzip: Wert vor Zugeständnis, jedes Mal. Bevor ein Rabatt, eine Waiver oder ein LTO in eine Diskussion einfließt, wird vom AM erwartet, dass er feststellt, was der Kunde bereits aus dem Programm erhält und was er ungenutzt lässt. Das bedeutet, dass man in jeden Anruf geht, wissend über die Rabattnutzungsrate des Kontos, Rückvergütungen, Ausgaben außerhalb des Netzwerks im Vergleich zu bevorzugten Standorten und wo sie im Vergleich zu Peer-Benchmarks stehen – und in der Lage ist, einen Dollarbetrag für jede Lücke sofort zu benennen. Wenn der AM nicht zwei spezifische Wertlücken benennen kann, bevor er nach einem Zugeständnis greift, ist er nicht bereit für die Preisdiskussion.

Wie Sie einen Einfluss ausüben werden:

• Portfolio-Segmentierung – jeden Morgen Ihr Buch täglich in drei Bereiche unterteilen: Risiko (Rückgang, Beschwerde über Gebühren, Wettbewerbsflagge, Untätigkeit), Stabil (im Rhythmus, kein Signal) und Expansion (Wachstumschance, Produktlücke). Risiko wird jeden Tag ohne Ausnahme zuerst kontaktiert. Stabil rotiert im Rhythmus. Expansion erhält ein kommerzielles Gespräch – kein Check-in.
• Benannte Beziehungsführung – Stellen Sie sich in Ihrer ersten Woche jedem neuen Konto vor – wer Sie sind, was Sie abdecken, wie man Sie erreicht. Kunden kennen ihren AM namentlich und können Zeit über einen Kalenderlink buchen. Stakeholder (wirtschaftlicher Käufer, operativer Kontakt, Entscheidungsträger) in Salesforce kartieren und pflegen. Einzelverknüpfte Konten werden als erhöhtes Abwanderungsrisiko gekennzeichnet.
• Programmnutzenerbringung & Maximierung des Kartenprogramms – Führen Sie jedes Retentions- oder Preisdiskussion, indem Sie zuerst den Wert festlegen: (1) was der Kunde bereits erhält – Edge-Einsparungen, verdiente Rückvergütungen, Kontrollen zur Verhinderung von Ausgaben außerhalb der Richtlinien; (2) was er ungenutzt lässt – Edge-Nutzungslücke, nicht eingezogene CPG-Rückvergütungen, Ausgaben außerhalb des Netzwerks, Peer-Benchmark-Mangel; (3) was das Schließen dieser Lücke in Dollar wert ist, sofort berechnet. Nur nach dieser Reihenfolge kommt ein Zugeständnis in die Diskussion.
• Wettbewerbsschutz – Kennen Sie die Wettbewerberinformationen gut genug, um deren Vorschläge in Echtzeit zu kontern – Preismodell, Netzwerkstärken, Rückvergütungsstruktur und gängige Pitchwinkel. Lassen Sie niemals einen wettbewerbsfähigen Vorschlag unbeantwortet. Wenn ein Kunde ein glaubwürdiges BPS-Angebot erhalten hat und aktiv Gefahr läuft, abzuwandern, eskalieren Sie sofort an das Saving Desk. Dies ist keine Verhandlung, die der AM allein führt.
• Monatliche Geschäftsüberprüfungen – Automatisierte MBR-Präsentationen werden monatlich von KI mit kontospezifischen Daten erstellt – Volumenentwicklung, erzielte Einsparungen, Edge-Lücke, Peer-Benchmarking. Sie überprüfen die Präsentation vor dem Anruf. Das Gespräch ist Diagnose und Strategie, nicht Datenpräsentation. Jede MBR endet mit einem dokumentierten Aktionsplan und einem bestätigten nächsten Schritt in Salesforce.
• RFIs / RFPs – Sie sind der erste Ansprechpartner für formelle Beschaffungsanfragen innerhalb Ihres Buches und übernehmen die Koordination der ersten Antwort – ziehen Sie bei Bedarf Pricing, Produkt und das Saving Desk hinzu. Jede RFP über der Standardvertragskomplexität oder über Ihrer Preisbefugnis wird an Ihren Manager eskaliert. Eine unbeantwortete oder verspätete RFP ist ein verlorenes Konto.
• Salesforce & Salesloft-Disziplin – Protokollieren Sie jede bedeutende Interaktion mit dem #Diagnose / #Aktionsplan / #FollowUp-Protokoll – am selben Tag, jedes Mal. Aktualisieren Sie den Gesundheitsstatus des Kontos [GESUND (Grün), STABIL (Gelb), KRITISCH (Rot)] und den Fahrplan des Kontos nach jedem Anruf. Alle Schritte im Salesloft-Rhythmus vorantreiben. Null überfällige Aufgaben.
• X-sell-Signal-Erkennung – Kennzeichnen Sie X-sell-Möglichkeiten innerhalb Ihres Buches – Sie schließen den X-sell nicht ab – aber Sie besitzen die Pipeline. Die Empfehlungsquote ist Teil Ihres Scorecards: eine Mindestanzahl qualifizierter Leads, die pro Quartal an das Value Desk weitergegeben werden, verfolgt anhand der Konversionsrate, nicht nur des Volumens.

Erfahrung, die Sie mitbringen:

• 5–10 Jahre im B2B-Vertrieb oder Account Management – Sie haben ein benanntes Portfolio besessen und waren für Retention und Umsatz verantwortlich.
• Nachweisliche Erfolgsbilanz proaktiver kommerzieller Ansprache – nicht reaktive Dienstleistungen, die als Account Management verkleidet sind.
• Komfortabel in Preisdiskussionen – Sie können ein CPG- oder BPS-Angebot berechnen, ohne jemanden in die Warteschleife zu setzen, und wissen, wie man mit Wert vor einem Rabatt führt.
• Hintergrund in Flotte, Kraftstoffkarten, Fintech oder Zahlungen bevorzugt – SaaS, Telekommunikation oder Versicherungsverlängerungen übertragen sich ebenfalls gut.
• Salesforce-Disziplin – Sie protokollieren am selben Tag, jeden Tag, und Ihre Pipeline spiegelt die Realität wider, nicht den Optimismus.
• Erfahrung mit Salesloft oder einem ähnlichen Sequenzierungstool – Sie wissen, wie man einen priorisierten Rhythmus über ein großes Buch hinweg arbeitet.
• Wettbewerbsflüssigkeit – Fähigkeit, sich gegen geschlossene und offene Flottenkartenalternativen zu positionieren.
• Erfahrung mit Flottenkarten oder Kraftstoffzahlungen – Wettbewerbsbewusstsein.
• Vertrautheit mit CPG-Preismodellen, Basispunkten und Flottenkartenermäßigungstrukturen.
• Erfahrung im Aufbau oder in der Präsentation vierteljährlicher Geschäftsüberprüfungen für Flotten- oder Betriebsleiter.
• RFP / RFI-Erfahrung – Koordination funktionsübergreifender Antworten unter Zeitdruck.

Ihre ersten 90 Tage:

• Wochen 1–4 (Lernen) – Salesforce-Setup, Salesloft-Rhythmus live, Rox MBR überprüft. Einführungsgespräch mit jedem Konto in Ihrem Buch innerhalb von 30 Tagen. Kein kommerzieller Druck – bauen Sie die Karte auf.
• Wochen 5–8 (Diagnose) – Erste Portfolio-Segmentierung abgeschlossen. Risiko-Konten identifiziert und bearbeitet. Erste Wettbewerbsflaggen protokolliert. POD-Übergabeprotokoll etabliert.
• Wochen 9–12 (Leistung) – Buch läuft im vollen Rhythmus. Kontaktquote wöchentlich verfolgt. Erste gerettete Konten zum 90-Tage-Marke protokolliert. Wert-vor-Zugeständnis-Sequenz in jedem Preisanruf. Null überfällige Aufgaben.
• Monat 4–6 (Skalierung) – Buch wächst auf 150–180, während POD operative Kontakte aufnimmt und KI-Automatisierung Kapazitäten freisetzt. Erste X-sell-Referenzen an das Value Desk.
• RFP-Prozess vollständig übernommen.

Die Grundvergütungsspanne stellt die erwartete untere und obere Grenze der Vergütungsspanne für diese Position dar. Tatsächliche Vergütungssätze variieren und basieren auf verschiedenen Faktoren, wie z.B. Ihren Qualifikationen, Fähigkeiten, Kompetenzen und Fertigkeiten für die Rolle. Die Grundvergütung ist ein Bestandteil des gesamten Vergütungspakets von WEX. Die meisten Vertriebspositionen sind gemäß den Bedingungen eines anwendbaren Plans provisionsberechtigt. Nicht-Vertriebsrollen sind typischerweise berechtigt für einen vierteljährlichen oder jährlichen Bonus basierend auf ihrer Rolle und dem anwendbaren Plan. Die umfassenden und marktgerechten Vorteile von WEX sind darauf ausgelegt, Ihr persönliches und berufliches Wohlbefinden zu unterstützen. Zu den Vorteilen gehören Kranken-, Zahn- und Augenversicherungen, Altersvorsorge, bezahlter Urlaub, Gesundheitskonto, flexible Ausgaben, Lebensversicherung, Invaliditätsversicherung, Studiengebührenrückerstattung und mehr.