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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support users on-site, troubleshoot hardware/software issues, and coordinate with higher-level support.
- Arbeitgeber: WG SYSTEMS e.K. is a leading IT service provider in Berlin and Brandenburg since 1994.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 30 vacation days, a permanent full-time position, and a modern work environment.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team, gain hands-on experience, and enjoy structured onboarding and team events.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed IT training, 3 years of on-site support experience, and good knowledge of Windows systems required.
- Andere Informationen: Work hours are Monday to Friday, 8:00 AM to 4:30 PM, in the Rostock area.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die WG SYSTEMS e.K. ist ein inhaberführtes IT Systemhaus, das für die erfolgreiche Konzeption, Umsetzung und Betreuung von lösungsorientierten und kundenspezifischen IKT-Systemen steht. Seit der Gründung im Jahre 1994 haben wir uns zu einer festen Größe innerhalb der IKT-Branche in Berlin und Brandenburg entwickelt und beschäftigen 80 Mitarbeiter.
Unser Spektrum reicht von der Konzeption und Implementierung kompletter IT- und Netzwerk-Infrastrukturen, Analyse und Optimierung von Unternehmens- und IT-Prozessen, Vor-Ort Betreuung, CRM-Beratung und Implementierung, bis hin zur Erstellung kundenspezifischer Anwendungen und Systeme. Dabei ermöglicht uns unsere prozessoptimierte Firmenstruktur flexibles und dynamisches Handeln.
Ihr Aufgabenprofil:
- Beratung und Betreuung von Anwendern an Ihren Arbeitsplätzen
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen, welche durch den User Help Desk aufgenommen wurden
- Bearbeitung von Einzelaufträgen – Incidents oder Service Requests
- Koordination und Unterstützung der Störungsbeseitigung in Zusammenarbeit mit dem 2nd- oder 3rd-Level-Support
- Unterstützung im Projektgeschäft – Hardware-Auslieferung, Image-Betankung sowie Verkabelung und Einrichtung von Arbeitsplätzen sowie Durchführung von Umzügen / Rollouts
- Dokumentation von Aufträgen im Tickettool
- Ansprechpartner für Fremdfirmenbetreuung vor Ort
Die Erbringung der IT-Onsite-Dienstleistung erfolgt an den Standorten des Endkunden im Raum Rostock und näherer Umgebung von Montag – Freitag im Zeitraum von 8:00 – 16:30 Uhr.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder vergleichbare
- Möglichst 3-jährige Erfahrung im Onsite-Support sowie im Umgang mit einem Ticketsystem
- Gute Kenntnisse im Windows-Umfeld (Windows-Betriebssysteme, Office-Produkte, etc.)
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Serviceorientierung
- Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift
- Gutes Englisch (B2) in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B
Wir bieten:
- Eine unbefristete Vollzeitstelle und 30 Tage Urlaub
- Branchenübliche Verdienstmöglichkeiten / monatliches Festgehalt
- Strukturierte Einarbeitung von zukünftigen Teamkollegen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Modernes Arbeitsumfeld
- Abwechslungsreiches Aufgabenspektrum
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Feste Arbeitszeiten
- Sportliche Teamevents
- Sommerfest / Weihnachtsfeier
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns, Sie persönlich näher kennenzulernen. Bewerben Sie sich bei uns.
Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) gern auch an unser Postfach zusenden:
Wir versprechen Ihnen, dass wir uns bei Ihnen zeitnah melden!
#J-18808-Ljbffr
Fachinformatiker als IT-Onsite- Support - 1st Level (m/w/d) Arbeitgeber: Wg Systemhaus
Kontaktperson:
Wg Systemhaus HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachinformatiker als IT-Onsite- Support - 1st Level (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Softwarelösungen, die WG SYSTEMS verwendet. Wenn du in deinem Gespräch zeigst, dass du mit den Technologien vertraut bist, wird das deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Onsite-Support zu teilen. Zeige, wie du Probleme analysiert und gelöst hast, um deine Serviceorientierung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von WG SYSTEMS zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps für das Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Teamarbeit und Kommunikation zu beantworten. WG SYSTEMS legt großen Wert auf Teamfähigkeit, also überlege dir, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachinformatiker als IT-Onsite- Support - 1st Level (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die WG SYSTEMS e.K. und ihre Dienstleistungen. Verstehe, welche spezifischen IT-Lösungen sie anbieten und wie du in das Team passen könntest.
Anschreiben erstellen: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle als IT-Onsite-Support darlegst. Betone deine Erfahrungen im Onsite-Support und deine Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt, insbesondere deine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und deine Serviceorientierung.
Dokumentation überprüfen: Überprüfe alle Bewerbungsunterlagen auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben, Lebenslauf und alle Zeugnisse gut strukturiert und fehlerfrei sind, bevor du sie einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wg Systemhaus vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Onsite-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Hard- und Softwareproblemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, gut mit Anwendern zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit effektiv mit Kunden oder Teamkollegen kommuniziert hast.
✨Kenntnisse im Ticketsystem hervorheben
Da die Bearbeitung von Incidents und Service Requests Teil des Jobs ist, solltest du deine Erfahrungen mit Ticketsystemen betonen. Erkläre, wie du diese Systeme genutzt hast, um Probleme effizient zu dokumentieren und zu lösen.
✨Sei bereit für praktische Aufgaben
Es könnte sein, dass du während des Interviews praktische Aufgaben oder Tests durchführen musst, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren. Sei darauf vorbereitet, dein Wissen über Windows-Betriebssysteme und Office-Produkte anzuwenden.
