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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Supportanfragen und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Arbeitgeber: WG SYSTEMS e.K. - ein innovatives IT-Systemhaus in Berlin.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Vollzeitstelle, 30 Tage Urlaub und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Modernes Arbeitsumfeld mit tollen Teamevents und Kantine.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die WG SYSTEMS e.K. ist ein inhabergeführtes IT Systemhaus, das für die erfolgreiche Konzeption, Umsetzung und Betreuung von lösungsorientierten und kundenspezifischen ICT‑Systemen steht. Seit der Gründung im Jahre 1994 haben wir uns zu einer festen Größe innerhalb der ICT‑Branche in Berlin und Brandenburg entwickelt und beschäftigen 70 Mitarbeiter. Unser Spektrum reicht von der Konzeption und Implementierung kompletter IT‑ und Netzwerk‑Infrastrukturen, Analyse und Optimierung von Unternehmens‑ und IT‑Prozessen, Vorortbetreuung, DMS‑Beratung und Implementierung, bis hin zur Erstellung kundenspezifischer Anwendungen und Systeme. Dabei ermöglicht uns unsere prozessoptimierte Firmenstruktur flexibles und dynamisches Handeln.
Ihr Aufgabenprofil
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von IT‑Supportanfragen per Telefon mit entsprechender Dokumentation im Ticketsystem
- Klassifizierung und Priorisierung der IT‑Anfragen
- Proaktive Nachverfolgung von Störungen zur Effizienzsteigerung der Erstlösung
- Koordination der Störungsbeseitigung in Zusammenarbeit mit dem 2nd‑ oder 3rd‑Level‑Support
- Mitwirkung in IT‑Projekten zur Optimierung bestehender Prozesse und Systeme
Ihr Skills
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT‑Bereich, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen
- Ausgeprägte Berufserfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie der Bearbeitung von IT‑Supportanfragen, vorzugsweise im IT‑Onsite‑Support
- Sehr gute Kenntnisse in Administration und Nutzung von Windows‑Betriebssystemen, MS 365, vernetzten PC‑Umgebungen, Apple‑Produkten sowie Remote‑Zugriffslösungen
- Serviceorientiertes Auftreten und hohes Maß an organisatorischen Fähigkeiten
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Einarbeitung in neue Themenfelder
- Sehr gutes Deutsch (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift
Ihre Benefits
- Unbefristete Vollzeitstelle und 30 Tage Urlaub + Heiligabend/Silvester arbeitsfrei
- Attraktives Gehaltspaket sowie Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
- Strukturierte Einarbeitung von zukĂĽnftigen Teamkollegen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Berlin
- Kantine – vielfältiges und kostengünstiges Angebot
- Betriebliche Aktivitäten und Veranstaltungen
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, Sie persönlich näher kennenzulernen. Bewerben Sie sich bei uns.
Fachinformatiker als IT-Support-Spezialist - User Help Desk (m/w/d) Arbeitgeber: WG SYSTEMS e.K
Kontaktperson:
WG SYSTEMS e.K HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachinformatiker als IT-Support-Spezialist - User Help Desk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Support-Spezialist interessierst, zögere nicht, direkt bei WG SYSTEMS e.K. nachzufragen. Ein persönlicher Kontakt kann oft den Unterschied machen und zeigt dein echtes Interesse.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und über die spezifischen Technologien, die WG SYSTEMS verwendet. Zeige, dass du bereit bist, dich weiterzubilden und neue Herausforderungen anzunehmen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und schnell zu reagieren. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle deine Unterlagen vollständig sind.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachinformatiker als IT-Support-Spezialist - User Help Desk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich: Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation für die Stelle als IT-Support-Spezialist zu verdeutlichen. Erzähl uns, warum du bei WG SYSTEMS e.K. arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt.
Lebenslauf auf den Punkt bringen: Halte deinen Lebenslauf klar und ĂĽbersichtlich. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse in Ticketsystemen. Wir wollen schnell sehen, dass du die Skills hast, die wir suchen!
Belege deine Fähigkeiten: Nutze konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Wenn du bereits Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen oder MS 365 hast, erwähne spezifische Projekte oder Situationen, in denen du diese Kenntnisse angewendet hast.
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WG SYSTEMS e.K vorbereitest
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich ĂĽber WG SYSTEMS e.K. und ihre Dienstleistungen. Verstehe, wie sie IT-Supportanfragen bearbeiten und welche Technologien sie nutzen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Support. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und technischen Problemen zeigen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir der Kundenservice ist. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit proaktiv Probleme gelöst hast und wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da das Unternehmen Wert auf kontinuierliche Weiterbildung legt, zeige dein Interesse an persönlicher Entwicklung. Frage nach den angebotenen Schulungen oder Projekten, an denen du teilnehmen könntest.