Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Transformation zu einem KI-gestützten Contact Center und forme ein starkes Team.
- Unternehmen: Großer deutscher Dienstleistungskonzern mit hohem Serviceaufkommen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großem Gestaltungsspielraum und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice mit innovativer KI-Technologie.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Leitung von Transformationsprojekten und im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Ein großer deutscher Dienstleistungskonzern mit hohem Serviceaufkommen baut seinen telefonischen Kundenservice zu einem KI-gestützten Contact Center um. Einfache Anliegen übernimmt künftig die Technologie, damit die Mitarbeitenden Zeit für das Komplexe gewinnen. Für unseren Kunden suchen wir den Kopf, der diese Transformation verantwortet: der die KI-gestützte Contact-Center-Lösung von Grund auf aufbaut, ein eigenes Team dafür formt und dem Ganzen die Richtung gibt.
Deine Aufgaben:
- Mit direkter Berichtslinie zur Bereichsleitung Kundenservice verantwortest Du die Transformation des telefonischen Service zu einem KI-gestützten Contact Center, von der Konzeption bis in den Betrieb, und baust den Bereich mitsamt Team von Grund auf auf.
- Du findest die stärksten KI-Use-Cases im Kundenservice und bringst sie von der Idee bis in den Produktivbetrieb.
Senior Manager KI-Transformation Kundenservice (gn) Arbeitgeber: WGB GmbH
Als Arbeitgeber bietet unser Kunde ein dynamisches und innovatives Umfeld, in dem du als CEO E-Commerce (m/w/d) die Möglichkeit hast, maßgeblich an der Transformation von einem Startup zu einem Scaleup mitzuwirken. Mit einem starken finanziellen Rückhalt und einer offenen Unternehmenskultur fördert das Unternehmen nicht nur deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung, sondern bietet auch attraktive Benefits und ein motiviertes Team, das gemeinsam an der Vision arbeitet, im E-Commerce-Bereich führend zu werden.
