Auf einen Blick
- Aufgaben: Freundliche Kundenberatung und Unterstützung im Jobcenter.
- Unternehmen: Bundesagentur für Arbeit – der größte Dienstleister auf dem deutschen Arbeitsmarkt.
- Vorteile: Faires Gehalt, 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitsmodelle.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem inklusiven Umfeld.
- Warum dieser Job: Übernehme soziale Verantwortung und hilf Menschen in herausfordernden Zeiten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung oder mittlerer Bildungsabschluss mit Berufserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3240 - 3240 € pro Monat.
Die Bundesagentur für Arbeit, kurz BA – das sind rund 113.000 Mitarbeitende in ganz Deutschland, die sich für unsere Gesellschaft engagieren. Sie bieten Orientierung auf dem Arbeitsmarkt, unterstützen und sichern Existenzen und tragen täglich dazu bei, das Leben von Menschen in herausfordernden Zeiten ein Stück besser zu machen.
„Unsere Arbeit besteht nicht allein aus der richtigen Beratung. Wir bringen den Menschen Empathie entgegen – immer mit dem Ziel, gemeinsam Lösungen zu finden.“ – gesagt von Kollegin Melissa.
Möchten Sie soziale Verantwortung übernehmen? Werden Sie Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und geben Menschen Mut.
Aufgaben und Tätigkeiten
- Freundlich empfangen und kompetent beraten: Sie begrüßen unsere Kundinnen und Kunden persönlich, geben erste Orientierung und zeigen nächste Schritte auf.
- Anträge annehmen und prüfen: Sie nehmen Meldungen und Anträge in Fällen von Arbeitslosigkeit oder im Zusammenhang mit Bürgergeld entgegen oder geben die relevanten Unterlagen (z. B. Antragsunterlagen) aus.
- Unterstützen und begleiten: Sie beantworten Fragen rund um das Leistungsangebot der BA, bearbeiten Anliegen der Kundinnen und Kunden oder unterstützen bei der Dateneingabe und sorgen so für eine reibungslose Weiterbearbeitung.
Voraussetzungen
- Fundiert ausgebildet: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise mit Kontakt zu Kundinnen und Kunden, im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung.
- Alternativ: Auch mit einem mittleren Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahren Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben sind Sie bei uns herzlich willkommen.
- Empathisch und zugewandt: Sie haben Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden und auch, wenn das Miteinander einmal herausfordernd wird, begegnen Sie allen Menschen einfühlsam und wohlwollend.
- Engagiert aus Überzeugung: Sie sind positiv gegenüber allen Menschen eingestellt, stehen für Chancengleichheit und Vielfalt ein und haben eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland.
- Digital routiniert: Mit bewährten IT-Tools zu arbeiten und sich neue zu erschließen, gehört selbstverständlich zu Ihrem Alltag.
Wir bieten
- Vergütung fair und transparent: Ihr Gehalt entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit (rund 3.240 € mtl. brutto, plus Zulage).
- Umfassend versorgt: Wir unterstützen Sie mit betrieblicher Altersvorsorge, einem Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksamen Leistungen.
- Zeit für Erholung: Sie haben Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
- Entwicklung ohne Grenzen: Die Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten an den über 750 Standorten der Bundesagentur für Arbeit sind umfangreich und vielfältig – lassen Sie uns Ihre Entwicklung zusammen gestalten!
- Willkommen mit Plan: Mit unserem strukturierten Onboarding-Programm heißen wir Sie willkommen und machen Sie fit für Ihren neuen Aufgabenbereich.
- Flexibilität, die zu Ihrem Leben passt: Ob Gleitzeit, Teilzeit oder Job-Sharing – wir bieten je nach Bereich unterschiedliche, moderne Arbeitsmodelle – lassen Sie uns darüber sprechen!
- Familienfreundlich in jeder Lebensphase: Ihr sorgenfreies Arbeiten auch in herausfordernden Lebensabschnitten liegt uns im Herzen – wir unterstützen sie bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf, z. B. bei Betreuungsaufgaben oder beim Wiedereinstieg.
- Arbeit, die Sinn macht: Ihr Arbeitsplatz bei uns ist sicher und sinnstiftend, denn Sie tragen dazu bei, den sozialen Frieden in Deutschland zu sichern.
- Gleichstellung leben: Nach dem Bundesgleichstellungsgesetz fördern wir aktiv und auf allen Ebenen die Chancengleichheit von Frauen und Männern.
- Wertschätzung von Vielfalt: Wir leben kulturelle Offenheit und legen höchsten Wert auf Gleichbehandlung. Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und gleichgestellten Menschen.
- Die Stelle ist unbefristet. Eine Teilzeitbeschäftigung ist möglich.
- Die Stelle entspricht dem Dienstposten Fachassistent/-in Eingangszone/SIE.
Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice im Jobcenter Arbeitgeber: whatchado GmbH
Die Bundesagentur für Arbeit ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine faire Vergütung und umfassende Sozialleistungen bietet, sondern auch ein starkes Engagement für soziale Verantwortung und Chancengleichheit fördert. Mit über 750 Standorten in Deutschland ermöglicht die BA vielfältige Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie flexible Arbeitsmodelle, die sich an den Lebensumständen der Mitarbeitenden orientieren. Hier arbeiten Sie in einem wertschätzenden Umfeld, das Vielfalt lebt und einen sinnstiftenden Beitrag zur Gesellschaft leistet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice im Jobcenter erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Fachassistenz im Kundenservice bewirbst, schau dir die Website der Bundesagentur für Arbeit genau an. Informiere dich über aktuelle Themen und Herausforderungen im Jobcenter, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist das A und O! Nutze Plattformen wie LinkedIn oder Xing, um mit aktuellen Mitarbeitenden der BA in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Engagement und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Überlege dir, wie du deine Empathie und dein Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden unter Beweis stellen kannst. Denk an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen zu den Stellenangeboten und dem Bewerbungsprozess auf einen Blick zu sehen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice im Jobcenter mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Sprache und bringe deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht einen großen Unterschied!
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben passen, die du übernehmen würdest.
Klarheit und Struktur:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze, um deine Gedanken zu gliedern, und achte darauf, dass alles gut lesbar ist. Wir schätzen eine übersichtliche Darstellung!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei whatchado GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über die Bundesagentur für Arbeit
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gut über die Bundesagentur für Arbeit informieren. Verstehe ihre Mission, Werte und die spezifischen Dienstleistungen, die sie anbieten. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
✨Bereite Beispiele für Empathie vor
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, konkrete Beispiele für deine empathische Herangehensweise an Kundenanliegen parat zu haben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit herausfordernden Kunden umgegangen bist und wie du Lösungen gefunden hast.
✨Praktische Kenntnisse in IT-Tools zeigen
Da digitale Fähigkeiten gefragt sind, solltest du dich darauf vorbereiten, deine Erfahrungen mit relevanten IT-Tools zu erläutern. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um effizient zu arbeiten und Probleme zu lösen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frage nach den Werten der BA, wie sie Vielfalt fördern oder welche Weiterbildungsmöglichkeiten es gibt. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Entwicklung innerhalb des Unternehmens.
