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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: Bundesagentur für Arbeit mit einem Fokus auf Chancengleichheit und Vielfalt.
- Mitarbeitervorteile: Fairer Lohn, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Teilzeitstelle mit 19,5 Stunden pro Woche, befristet auf 24 Monate.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem sinnstiftenden Job und trage zum sozialen Frieden bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung oder mittlerer Bildungsabschluss mit relevanter Erfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3240 - 3240 € pro Monat.
Als erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden vor Ort in den Eingangszonen geben Sie Auskünfte und legen die Weichen für weitere Unterstützung durch die Bundesagentur für Arbeit.
Aufgaben und Tätigkeiten
- Freundlich empfangen und kompetent beraten: persönliche Begrüßung, erste Orientierung und Darstellung nächster Schritte.
- Anträge annehmen und prüfen: Entgegennahme von Meldungen und Anträgen zu Arbeitslosigkeit oder Bürgergeld, Ausgabe relevanter Unterlagen.
- Unterstützen und begleiten: Beantwortung von Fragen zum Leistungsangebot, Bearbeitung von Anliegen und Unterstützung bei der Dateneingabe.
- Entgegennahme von Anliegen: persönlich, telefonisch und digital, für erste Klärung sorgen.
- Ausgabe notwendiger Unterlagen und Unterstützung bei deren Zusammenstellung.
- Erfassung und Pflege von Kundendaten in unseren IT‑Systemen.
- Beantwortung von Fragen zu Leistungsansprüchen und weiteren Anliegen verständlich und serviceorientiert.
- Eigenständige Telefonie: zentrale Schnittstelle für schnelle Auskünfte und Unterstützung.
- Administrative Tätigkeiten, u. a. außerhalb der Öffnungszeiten (z. B. Nachbereitung von Vorgängen, Postbearbeitung).
Voraussetzungen
- Fundiert ausgebildet: abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise mit Kontakt zu Kundinnen und Kunden, im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung.
- Alternativ: mittlerer Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben.
- Empathisch und zugewandt: Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden, auch bei herausforderndem Miteinander einfühlsam und wohlwollend.
- Engagiert aus Überzeugung: positiv gegenüber allen Menschen eingestellt, Widerlegung von Chancengleichheit, Vielfalt und hohe Akzeptanz des sozialen Sicherungssystems.
- Digital routiniert: bewährte IT‑Tools nutzen und sich neue erschließen.
Wir bieten
- Vergütung fair und transparent: Gehalt mindestens der Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags (derzeit rund 3.240 € mtl. brutto bei Vollzeit, plus Zulage).
- Umfassende betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksame Leistungen.
- Urlaub: 30 Tage pro Jahr, zusätzlich freie Tage am 24. 12. und 31. 12.
- Entwicklung ohne Grenzen: umfangreiche Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten an über 750 Standorten.
- Strukturiertes Onboarding‑Programm, fit machen für den neuen Aufgabenbereich.
- Flexible Arbeitsmodelle: Gleitzeit, Teilzeit oder Job‑Sharing je nach Bereich.
- Familienfreundlich: Unterstützung bei Betreuungsaufgaben, Förderung des Wiedereinstiegs.
- Arbeit mit Sinn: sicherer, sinnstiftender Arbeitsplatz, Beitrag zum sozialen Frieden.
- Gleichstellung leben: Förderung von Chancengleichheit nach dem Bundesgleichstellungsgesetz.
- Wertschätzung von Vielfalt: kulturelle Offenheit, Gleichbehandlung, Unterstützung von Menschen mit Schwerbehinderung, inklusive Arbeitsplatzausstattung.
Arbeitsbedingungen
Die Stelle ist in Teilzeit mit einer regelmäßigen wöchentlichen Arbeitszeit von 19,5 Std. zu besetzen. Sie ist gemäß § 14 Abs. 2 des Teilzeit‑ und Befristungsgesetzes für 24 Monate befristet. Bewerbende, die noch nicht bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren, können berücksichtigt werden.
Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice im Jobcenter (Arbeitsort Straubing) Arbeitgeber: whatchado GmbH
Kontaktperson:
whatchado GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice im Jobcenter (Arbeitsort Straubing)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Fachassistenz im Kundenservice bewirbst, schau, ob du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Team oder dem Vorgesetzten in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Telefonat kann oft mehr Eindruck hinterlassen als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Jobcenter arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Bundesagentur für Arbeit und deren Dienstleistungen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Mission des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen und Unterlagen richtig einreichst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice im Jobcenter (Arbeitsort Straubing)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Mission identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell erkennen können, warum du die perfekte Wahl für die Fachassistenz im Kundenservice bist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen in der Stellenbeschreibung genau an und versuche, diese in deiner Bewerbung zu adressieren. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du bei uns übernehmen würdest.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei whatchado GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Jobcenter
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gut über die Aufgaben und Ziele des Jobcenters informieren. Verstehe, wie der Kundenservice funktioniert und welche Herausforderungen es gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du mit Kunden umgegangen bist oder schwierige Situationen gemeistert hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Empathie und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Sei du selbst
Versuche, authentisch zu bleiben und deine Persönlichkeit zu zeigen. Die Interviewer suchen nicht nur nach Qualifikationen, sondern auch nach jemandem, der gut ins Team passt. Zeige deine positive Einstellung und dein Engagement für die Arbeit mit Menschen.