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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: Bundesagentur für Arbeit mit einem starken Fokus auf soziale Gerechtigkeit.
- Mitarbeitervorteile: Faire Vergütung, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitsmodelle und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Unbefristete Stelle mit Teilzeitoption und strukturiertem Onboarding-Programm.
- Warum dieser Job: Gestalte den Alltag von Menschen und trage zu sozialem Frieden bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung oder relevante Berufserfahrung, Empathie und digitale Affinität.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 35000 - 40000 € pro Jahr.
Unsere Aufgaben und Tätigkeiten
- Als Fachassistenz (w/m/d) im Kundenservice sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden vor Ort in den Eingangszonen.
- Sie geben Auskünfte und stellen damit die Weichen für die gesamte weitere Unterstützung durch die BA.
- Freundlich empfangen und kompetent beraten: Sie begrüßen unsere Kundinnen und Kunden persönlich, geben erste Orientierung und zeigen nächste Schritte auf.
- Anträge annehmen und prüfen: Sie nehmen Meldungen und Anträge in Fällen von Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche entgegen oder geben die relevanten Unterlagen aus.
- Unterstützen und begleiten: Sie beantworten Fragen rund um das Leistungsangebot der BA, bearbeiten Anliegen der Kundinnen und Kunden oder unterstützen bei der Dateneingabe und sorgen für eine reibungslose Weiterbearbeitung.
- Befähigung der Kundinnen und Kunden für die BA Online‑Portale: Freude am Erklären der digitalen Tools.
Voraussetzungen
- Fundiert ausgebildet: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise mit Kontakt zu Kundinnen und Kunden, im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung. Alternativ: Mit einem mittleren Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahren Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben sind Sie bei uns herzlich willkommen.
- Empathisch und zugewandt: Sie haben Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden und begegnen allen Menschen einfühlsam und wohlwollend, auch in herausfordernden Situationen.
- Engagiert aus Überzeugung: Sie sind positiv gegenüber allen Menschen eingestellt, stehen für Chancengleichheit und Vielfalt ein und haben eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland.
- Digital routiniert: Sie arbeiten gern mit bewährten IT‑Tools und erschließen neue Technologien.
Wir bieten
- Vergütung fair und transparent: Ihr Gehalt entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit.
- Umfassende betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksame Leistungen.
- 30 Urlaubstage pro Jahr plus freie Tage am 24.12. und 31.12.
- Weiterbildungsmöglichkeiten an über 750 Standorten.
- Strukturiertes Onboarding-Programm.
- Flexible Arbeitsmodelle: Gleitzeit, Teilzeit, Job‑Sharing.
- Familienfreundliche Unterstützung.
- Arbeitsplatz mit Sinn und sozialem Frieden.
- Gleichstellung und Inklusion – inklusive Förderung von Frauen, Männern, Schwerbehinderten und Menschen mit gleichermaßen eingeschränkten Möglichkeiten.
Die Stelle ist unbefristet; Teilzeit möglich. Die Stelle entspricht dem Dienstposten Fachassistent/-in Eingangszone/SIE. Vorstellungsgespräche finden am 10. und 11. Juni 2026 in Präsenz statt. Bitte bewerben Sie sich online über unser Bewerbungsportal. Bei Unklarheiten steht ein Erklärvideo zur Verfügung. Bei technischen Problemen kontaktieren Sie die Hotline 0800- .
Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice in der Agentur für Arbeit (Arbeitsort Freising) Arbeitgeber: whatchado GmbH
Kontaktperson:
whatchado GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice in der Agentur für Arbeit (Arbeitsort Freising)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Fachassistenz im Kundenservice interessierst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an. Informiere dich über die Agentur für Arbeit und ihre Werte, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Empathie am besten präsentieren kannst. Denk daran, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Agentur für Arbeit arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Tipps für das Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unser Bewerbungsportal! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Und vergiss nicht, das Erklärvideo anzuschauen, falls du Fragen hast!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice in der Agentur für Arbeit (Arbeitsort Freising)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Mission identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und warum du zu uns passt!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Erzähl von deinen Erfahrungen!: In deiner Bewerbung solltest du konkrete Beispiele aus deinem Berufsleben anführen, die zeigen, wie du mit Kunden umgehst oder digitale Tools nutzt. Das gibt uns einen besseren Einblick in deine Fähigkeiten und wie du in unser Team passen könntest.
Bewirb dich online!: Nutze unser Bewerbungsportal, um dich zu bewerben. Es ist einfach und schnell! Wenn du Fragen hast, schau dir unser Erklärvideo an oder kontaktiere die Hotline. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei whatchado GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über die Agentur für Arbeit
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gut über die Agentur für Arbeit informieren. Schau dir ihre Mission, Werte und aktuellen Projekte an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du empathisch und lösungsorientiert gehandelt hast – das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen.
✨Praktiziere deine digitale Kompetenz
Da die Stelle auch den Umgang mit digitalen Tools erfordert, solltest du dich mit den gängigen IT-Anwendungen vertraut machen. Überlege dir, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast und sei bereit, darüber zu sprechen.
✨Zeige deine Begeisterung für Chancengleichheit
Die Agentur legt großen Wert auf Chancengleichheit und Vielfalt. Sei bereit, deine Ansichten zu diesen Themen zu teilen und zu zeigen, wie du diese Werte in deiner Arbeit umsetzen würdest. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.