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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: Bundesagentur für Arbeit mit einem starken Fokus auf Chancengleichheit und Vielfalt.
- Mitarbeitervorteile: Faires Gehalt, 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitsmodelle.
- Andere Informationen: Strukturiertes Onboarding-Programm und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur sozialen Sicherheit in Deutschland bei und mache einen Unterschied im Leben der Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung oder mittlerer Bildungsabschluss mit relevanter Berufserfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3240 - 3240 € pro Monat.
Aufgaben und Tätigkeiten
- Als Fachassistenz (w/m/d) im Kundenservice sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden vor Ort in den Eingangszonen. Sie geben Auskünfte und stellen damit die Weichen für die gesamte weitere Unterstützung durch die BA.
- Freundlich empfangen und kompetent beraten: Sie begrüßen unsere Kundinnen und Kunden persönlich, geben erste Orientierung und zeigen nächste Schritte auf.
- Anträge annehmen und prüfen: Sie nehmen Meldungen und Anträge in Fällen von Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche entgegen oder geben die relevanten Unterlagen (z.B. Antragsunterlagen) aus.
- Unterstützen und begleiten: Sie beantworten Fragen rund um das Leistungsangebot der BA, bearbeiten Anliegen der Kundinnen und Kunden oder unterstützen bei der Dateneingabe und sorgen so für eine reibungslose Weiterbearbeitung.
Voraussetzungen
- Fundiert ausgebildet: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise mit Kontakt zu Kundinnen und Kunden, im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung.
- Alternativ: Auch mit einem mittleren Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahren Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben sind Sie bei uns herzlich willkommen.
- Empathisch und zugewandt: Sie haben Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden und auch, wenn das Miteinander einmal herausfordernd wird, begegnen Sie allen Menschen einfühlsam und wohlwollend.
- Engagiert aus Überzeugung: Sie sind positiv gegenüber allen Menschen eingestellt, stehen für Chancengleichheit und Vielfalt ein und haben eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland.
- Digital routiniert: Mit bewährten IT-Tools zu arbeiten und sich neue zu erschließen, gehört selbstverständlich zu Ihrem Alltag.
Wir bieten
- Vergütung fair und transparent: Ihr Gehalt entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit (derzeit rund 3.240 € mtl. brutto, plus Zulage).
- Umfassend versorgt: Wir unterstützen Sie mit betrieblicher Altersvorsorge, einem Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksamen Leistungen.
- Zeit für Erholung: Sie haben Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
- Entwicklung ohne Grenzen: Die Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten an den über 750 Standorten der Bundesagentur für Arbeit sind umfangreich und vielfältig – lassen Sie uns Ihre Entwicklung zusammen gestalten!
- Willkommen mit Plan: Mit unserem strukturierten Onboarding-Programm heißen wir Sie willkommen und machen Sie fit für Ihren neuen Aufgabenbereich.
- Flexibilität, die zu Ihrem Leben passt: Ob Gleitzeit, Teilzeit oder Job‑Sharing – wir bieten je nach Bereich unterschiedliche, moderne Arbeitsmodelle – lassen Sie uns darüber sprechen!
- Familienfreundlich in jeder Lebensphase: Ihr sorgenfreies Arbeiten auch in herausfordernden Lebensabschnitten liegt uns am Herzen – wir unterstützen Sie bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf, zum Beispiel bei Betreuungsaufgaben oder beim Wiedereinstieg.
- Arbeit, die Sinn macht: Ihr Arbeitsplatz bei uns ist sicher und sinnstiftend, denn Sie tragen dazu bei, den sozialen Frieden in Deutschland zu sichern.
- Gleichstellung leben: Nach dem Bundesgleichstellungsgesetz fördern wir aktiv und auf allen Ebenen die Chancengleichheit von Frauen und Männern.
- Wertschätzung von Vielfalt: Wir leben kulturelle Offenheit und legen höchsten Wert auf Gleichbehandlung. Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen.
- Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jeder 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung.
Weitere Informationen
- Die Stelle ist nach § 14 Abs. 2 TzBfG befristet bis . Eine Teilzeitbeschäftigung ist möglich.
- Bei sachgrundlosen Befristungen: Aus arbeitsrechtlichen Gründen können gemäß § 14 Abs. 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes nur Bewerbende berücksichtigt werden, die noch nicht bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren.
- Die Stelle entspricht dem Dienstposten Fachassistent/-in Eingangszone/SIE.
Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice in der Agentur für Arbeit (Arbeitsort München) Arbeitgeber: whatchado GmbH
Kontaktperson:
whatchado GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice in der Agentur für Arbeit (Arbeitsort München)
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Nutze unser Netzwerk und sprich direkt mit Leuten in der Agentur für Arbeit. Zeig dein Interesse und stelle Fragen – das kommt immer gut an!
✨Netzwerken ist alles!
Nutze Plattformen wie LinkedIn oder Xing, um Kontakte zu knüpfen. Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern der Agentur für Arbeit und lass sie wissen, dass du interessiert bist. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über die Agentur für Arbeit und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Fachassistenz bist. Übung macht den Meister!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du so gleich sehen, welche anderen Positionen vielleicht auch interessant für dich sein könnten. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice in der Agentur für Arbeit (Arbeitsort München)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die authentisch sind und sich mit unseren Werten identifizieren können. Zeig uns, wer du bist!
Mach es klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine logische Struktur, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das macht es uns leichter, dich kennenzulernen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen. Zeig uns, wie du mit Menschen umgehst und welche Fähigkeiten du mitbringst, die zu der Stelle passen. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt und du keine wichtigen Schritte verpasst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei whatchado GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über die Bundesagentur für Arbeit
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Bundesagentur für Arbeit verschaffen. Informiere dich über ihre Aufgaben, Werte und das Leistungsangebot. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und zeigst dein Interesse an der Organisation.
✨Bereite Beispiele für deine Empathie vor
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du konkrete Beispiele parat hast, die deine empathische Art im Umgang mit Menschen zeigen. Überlege dir Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist.
✨Präsentiere deine digitalen Fähigkeiten
Die Stelle erfordert digitale Routine. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit IT-Tools zu sprechen und wie du dich schnell in neue Systeme einarbeiten kannst. Vielleicht hast du auch schon spezielle Software verwendet, die relevant sein könnte – bring das zur Sprache!
✨Zeige dein Engagement für Chancengleichheit
Die Bundesagentur für Arbeit legt großen Wert auf Chancengleichheit und Vielfalt. Bereite dich darauf vor, deine Ansichten zu diesen Themen zu teilen und wie du in der Vergangenheit dazu beigetragen hast, ein inklusives Umfeld zu schaffen. Das zeigt, dass du die Werte der Agentur teilst.