Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Unternehmen: Bundesagentur für Arbeit – ein engagiertes Team für soziale Sicherheit.
- Vorteile: Fairer Lohn, 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitsmodelle.
- Weitere Informationen: Unbefristete Stelle mit umfangreichen Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Leben von Menschen und trage zur sozialen Stabilität bei.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung oder mittlerer Bildungsabschluss mit Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3240 - 3240 € pro Monat.
Arbeitsumfeld Die Bundesagentur für Arbeit, kurz BA – das sind rund 113.000 Mitarbeitende in ganz Deutschland, die sich für unsere Gesellschaft engagieren. Sie bieten Orientierung auf dem Arbeitsmarkt, unterstützen und sichern Existenzen. Mit ihrem Einsatz tragen sie jeden Tag dazu bei, das Leben von Menschen in herausfordernden Zeiten ein Stück besser zu machen.
Aufgaben und Tätigkeiten Als Fachassistenz (w/m/d) im Kundenservice sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden vor Ort in den Eingangszonen. Sie geben Auskünfte und stellen damit die Weichen für die gesamte weitere Unterstützung durch die BA. Freundlich empfangen und kompetent beraten: Sie begrüßen unsere Kundinnen und Kunden persönlich, geben erste Orientierung und zeigen nächste Schritte auf. Anträge annehmen und prüfen: Sie nehmen Meldungen und Anträge in Fällen von Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche entgegen oder geben die relevanten Unterlagen (z.B. Antragsunterlagen) aus. Unterstützen und begleiten: Sie beantworten Fragen rund um das Leistungsangebot der BA, bearbeiten Anliegen der Kundinnen und Kunden oder unterstützen bei der Dateneingabe und sorgen so für eine reibungslose Weiterbearbeitung.
Voraussetzungen Fundiert ausgebildet: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise mit Kontakt zu Kundinnen und Kunden, im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung. Alternativ: Auch mit einem mittleren Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahren Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben sind Sie bei uns herzlich willkommen. Empathisch und zugewandt: Sie haben Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden und begegnen auch bei herausforderndem Miteinander einfühlsam und wohlwollend. Engagiert aus Überzeugung: Sie sind positiv gegenüber allen Menschen eingestellt, stehen für Chancengleichheit und Vielfalt ein und haben eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland. Digital routiniert: Mit bewährten IT-Tools zu arbeiten und sich neue zu erschließen, gehört selbstverständlich zu Ihrem Alltag.
Wir bieten Vergütung fair und transparent: Ihr Gehalt entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit, derzeit rund 3.240 € mtl. brutto, plus Zulage. Umfassend versorgt: Wir unterstützen Sie mit betrieblicher Altersvorsorge, einem Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksamen Leistungen. Zeit für Erholung: Sie haben Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12. Entwicklung ohne Grenzen: Die Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten an den über 750 Standorten der Bundesagentur für Arbeit sind umfangreich und vielfältig – lassen Sie uns Ihre Entwicklung zusammen gestalten. Willkommen mit Plan: Mit unserem strukturierten Onboarding-Programm heißen wir Sie willkommen und machen Sie fit für Ihren neuen Aufgabenbereich. Flexibilität, die zu Ihrem Leben passt: Ob Gleitzeit, Teilzeit oder Job-Sharing – wir bieten je nach Bereich unterschiedliche, moderne Arbeitsmodelle. Familienfreundlich in jeder Lebensphase: Wir unterstützen Sie bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf, zum Beispiel bei Betreuungsaufgaben oder beim Wiedereinstieg. Arbeit, die Sinn macht: Ihr Arbeitsplatz ist sicher und sinnstiftend, denn Sie tragen dazu bei, den sozialen Frieden in Deutschland zu sichern. Gleichstellung leben: Nach dem Bundesgleichstellungsgesetz fördern wir aktiv und auf allen Ebenen die Chancengleichheit von Frauen und Männern. Wertschätzung von Vielfalt: Wir leben kulturelle Offenheit und legen höchsten Wert auf Gleichbehandlung. Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und gleichgestellten Menschen und unterstützen Sie bei der hindernisfreien Arbeitsplatzausstattung.
Die Stelle ist unbefristet. Eine Teilzeitbeschäftigung ist möglich. Die Stelle entspricht dem Dienstposten Fachassistent/in Eingangszone/SIE.
Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice in der Agentur für Arbeit (Arbeitsort Pfarrkirchen) Arbeitgeber: whatchado GmbH
Die Bundesagentur für Arbeit bietet ein engagiertes und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Sie als Fachassistenz im Kundenservice nicht nur eine wichtige Rolle in der Gesellschaft spielen, sondern auch von umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einer fairen Vergütung profitieren. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einem strukturierten Onboarding-Programm und einem starken Fokus auf Chancengleichheit und Vielfalt ist die BA ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen hilft, Beruf und Familie in Einklang zu bringen und Ihre Karriere aktiv zu gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice in der Agentur für Arbeit (Arbeitsort Pfarrkirchen) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Fachassistenz im Kundenservice interessierst, schau dir die Agentur für Arbeit genau an. Informiere dich über ihre Werte und Ziele, damit du in deinem Vorstellungsgespräch zeigen kannst, dass du wirklich zu ihnen passt.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist das A und O! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitenden der BA in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Empathie und deinen Umgang mit Kunden in herausfordernden Situationen unter Beweis stellen kannst. Das wird dir helfen, im Gespräch authentisch und überzeugend zu wirken.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die soziale Arbeit zu betonen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice in der Agentur für Arbeit (Arbeitsort Pfarrkirchen) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. So zeigst du, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Unterlagen sorgfältig zu überprüfen, bevor du sie abschickst. Das zeigt, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei whatchado GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über die BA
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der Bundesagentur für Arbeit machen. Informiere dich über ihre Aufgaben, Werte und aktuellen Projekte. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Empathie unter Beweis stellen. Zeige, wie du in herausfordernden Situationen reagiert hast und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Präsentiere deine digitale Kompetenz
Da die Stelle digitale Fähigkeiten erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit IT-Tools zu sprechen. Nenne spezifische Programme oder Systeme, die du genutzt hast, und erkläre, wie du dich schnell in neue Technologien einarbeiten kannst.
✨Zeige deine Begeisterung für Chancengleichheit
Die BA legt großen Wert auf Chancengleichheit und Vielfalt. Teile deine Ansichten zu diesen Themen und wie du dazu beitragen kannst, ein inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen. Das zeigt, dass du die Werte der Agentur teilst.
