Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen und berate Kunden zu Arbeits- und Ausbildungsplätzen.
- Unternehmen: Bundesagentur für Arbeit - Menschen und Arbeit zusammenbringen.
- Vorteile: Tarifgerechte Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Befristete Stelle mit Homeoffice-Möglichkeiten nach Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Bild der Agentur mit und hilf Menschen bei ihrer Karriere.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung oder mittlerer Bildungsabschluss mit Berufserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3240 - 3240 € pro Monat.
Die Agentur für Arbeit bringt Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.
Die Telefonserviceberater/-innen im Service Center der Bundesagentur für Arbeit sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.
Aufgaben und Tätigkeiten:
- Annahme von eingehenden Gesprächen und Erteilen von Auskünften rund um die Themen Arbeits- und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags- und Leistungsangelegenheiten.
- Möglichst fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen.
- Übernahme von administrativen und organisatorischen Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen oder die Terminvergabe.
- Bearbeitung von E-Mails sowie Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit.
Voraussetzungen:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung.
- Quereinstieg möglich.
- Oder einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit.
- Eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland.
- Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
- Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift).
- Sicherer Umgang mit der IT (u.a. Office Produkte).
- Sichere Kommunikationsfähigkeit.
- Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Flexibilität.
Wir bieten:
- Ein befristetes Beschäftigungsverhältnis mit einer Arbeitszeit von 39,0 Wochenstunden.
- Umfassende Einarbeitung unter Begleitung von erfahrenen Fachkräften in einer 1:1 Patenbetreuung.
- Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (mindestens Tätigkeitsebene V Entwicklungsstufe 1 derzeit 3.240 € brutto/Vollzeit plus Zulage).
- Erhöhung des Gehaltes durch im Tarifvertrag vorgegebene Entwicklungsstufen bei längerer Beschäftigung.
- Zahlung einer Jahressonderzahlung.
- Betriebliche Altersvorsorge ab einer bestimmten Zugehörigkeitsdauer.
- Flexible Arbeitszeitmodelle sowie individuelle Teilzeitmöglichkeiten unter Berücksichtigung der Servicezeiten (Montag bis Donnerstag jeweils von 8-18 Uhr, freitags von 8-14 Uhr).
- Arbeiten in motivierten Teams.
- Moderne, ergonomische Arbeitsplätze.
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Barrierefreie Arbeitsumgebung für Menschen mit Behinderung oder Gleichstellung.
- Tageweise Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung.
Die Stelle ist befristet für 12 Monate. Eine Teilzeitbeschäftigung ist möglich. Aus arbeitsrechtlichen Gründen können gemäß § 14 Abs. 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes nur Bewerberinnen und Bewerber berücksichtigt werden, die noch nie zuvor bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen gleichgestellten Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.
Telefonserviceberater/ Telefonserviceberaterin (w/m/d) in der Agentur für Arbeit (Arbeitsort Ro[...] Arbeitgeber: whatchado GmbH
Die Agentur für Arbeit bietet ein unterstützendes und dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Telefonserviceberater/-innen eine zentrale Rolle bei der Vermittlung von Arbeitsuchenden spielen. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Teamarbeit fördert die Agentur die persönliche und berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter. Zudem sorgt die barrierefreie Arbeitsumgebung dafür, dass alle Mitarbeiter, unabhängig von ihren individuellen Bedürfnissen, erfolgreich arbeiten können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Telefonserviceberater/ Telefonserviceberaterin (w/m/d) in der Agentur für Arbeit (Arbeitsort Ro[...] erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Telefonserviceberater/in interessierst, zögere nicht, direkt bei der Agentur für Arbeit anzurufen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder ob es offene Fragen zu deiner Bewerbung gibt. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits in der Agentur für Arbeit arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür für dich öffnen. Wir alle wissen, wie wichtig Kontakte sind!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Agentur für Arbeit und ihre Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Mach den ersten Schritt und werde Teil des Teams!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonserviceberater/ Telefonserviceberaterin (w/m/d) in der Agentur für Arbeit (Arbeitsort Ro[...] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Zeige deine Motivation!:Erkläre in deinem Anschreiben, warum du genau bei uns arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Position als Telefonserviceberater/in? Deine Begeisterung wird uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei whatchado GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über die Agentur für Arbeit
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Agentur für Arbeit verschaffen. Informiere dich über ihre Aufgaben, Dienstleistungen und die aktuelle Situation auf dem Arbeitsmarkt. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse an der Position.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Dazu gehören Fragen zu deiner Kundenorientierung, deinem Umgang mit schwierigen Situationen am Telefon und deiner Erfahrung in der Bearbeitung von Anfragen. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und deutlich zu sprechen und aktiv zuzuhören. Du kannst auch Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung einbringen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Stelle eigene Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, eigene Fragen zu stellen. Nutze diese Chance, um mehr über das Team, die Einarbeitung oder die Herausforderungen in der Rolle zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob die Stelle wirklich zu dir passt.
