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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate freundlich am Telefon und digital bei der Jobsuche und Arbeitslosigkeit.
- Arbeitgeber: Bundesagentur für Arbeit – sozial verantwortlich und empathisch.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitsmodelle.
- Andere Informationen: Vielfältige Karrierewege und Unterstützung für Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte soziale Verantwortung und unterstütze Menschen in ihrer beruflichen Orientierung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder mittlerer Bildungsabschluss mit Berufserfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3152 - 3152 € pro Monat.
Die Bundesagentur für Arbeit (BA) beschäftigt rund 113.000 Mitarbeitende und bietet Orientierung auf dem Arbeitsmarkt, unterstützt und sichert Existenzen. Als größter Dienstleister im deutschen Arbeitsmarkt steht die BA für soziale Verantwortung, Empathie und die Suche nach gemeinsamen Lösungen.
Aufgaben und Tätigkeiten
- Freundlich und kompetent beraten: Telefonische und digitale Ersteinschätzung der Arbeits- und Ausbildungsplatzsuche sowie der Arbeitslosigkeit und Aufzeigen der nächsten Schritte.
- Anliegen bearbeiten: Bearbeitung von Anträgen über Online-Kanäle und Klärung von Rückfragen telefonisch.
- Unterstützen und begleiten: Beantwortung von Fragen zum Leistungsangebot, Aufzeichnen von Daten und Sicherstellung einer reibungslosen Weiterbearbeitung.
Voraussetzungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise mit Kundenkontakt, im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung.
- Alternativ: Mittlerer Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben.
- Empathisch und zugewandt: Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kund*innen, auch bei herausfordernden Situationen.
- Engagiert aus Überzeugung: Positive Einstellung gegenüber allen Menschen, Einsatz für Chancengleichheit und Vielfalt sowie hohe Akzeptanz des deutschen Sozialsystems.
- Digital routiniert: Sicherer Umgang mit bewährten IT‑Tools und die Bereitschaft, neue Anwendungen zu erlernen.
Wir bieten
- Vergütung: Gehalt gemäß Tarifvertrag (Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1), bottom line rund 3.152 € monatlich brutto (Vollzeit) plus Zulage.
- Umfassende Versorgung: Betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksame Leistungen.
- Urlaub: 30 Urlaubstage pro Jahr plus freie Tage am 24.12. und 31.12.
- Entwicklung: Umfangreiche Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten an über 750 Standorten.
- Onboarding: Strukturierte Programme zur schnellen Einarbeitung.
- Flexible Arbeitsmodelle: Mobiles Arbeiten, Gleitzeit, Teilzeit, Job‑Sharing nach Bedarf.
- Familienfreundlichkeit: Unterstützung bei Betreuungspflichten und Wiedereinstieg nach längeren Auszeiten.
- Secure & Sinnstiftend: Sicherer Arbeitsplatz, Beitrag zum sozialen Frieden.
- Gleichstellung: Aktive Förderung gleichberechtigten Handelns nach Bundesgleichstellungsgesetz.
- Vielfalt: Kulturelle Offenheit und Gleichbehandlung.
Weitere Details
- Stelle befristet 1 Jahr nach § 14 Abs. 2 TzBfG, Teilzeit möglich.
- Arbeitszeit innerhalb der Servicezeiten von 8:00 – 18:00 Uhr.
- Telefonie für den Rechtskreis SGB II (Jobcenter).
- Bei Teilzeittätigkeit empfohlen: 8 – 10 Wochen Vollzeit‑Einarbeitung.
Menschen mit Behinderung & Inklusion
Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und gleichgestellten Menschen. Bei uns ist jeder 10. Beschäftigte mit Schwerbehinderung. Wir setzen aktiv für Inklusion ein, prüfen individuelle Arbeitsplatzausstattung und arbeiten eng mit Schwerbehindertenvertretungen zusammen.
Quelle: Bundesagentur für Arbeit – gesetzliche Verpflichtung zur Chancengleichheit.
Telefonserviceberater/Telefonserviceberaterin (w/m/d) (Kundenservice) in der Agentur für Arbeit[...] Arbeitgeber: whatchado GmbH
Kontaktperson:
whatchado GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonserviceberater/Telefonserviceberaterin (w/m/d) (Kundenservice) in der Agentur für Arbeit[...]
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Telefonserviceberater*in interessierst, zögere nicht, direkt bei der Agentur für Arbeit anzurufen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt Engagement und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der Agentur für Arbeit arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und eventuell sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Agentur für Arbeit, ihre Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Eignung unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. So erhöhst du deine Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonserviceberater/Telefonserviceberaterin (w/m/d) (Kundenservice) in der Agentur für Arbeit[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei uns zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemanden drüberlesen!
Zeig deine Empathie!: Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du in deiner Bewerbung zeigst, wie empathisch und hilfsbereit du bist. Erzähl uns von Erfahrungen, wo du anderen geholfen hast!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei whatchado GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über die Bundesagentur für Arbeit
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gut über die Bundesagentur für Arbeit informieren. Verstehe ihre Mission, Werte und die Dienstleistungen, die sie anbietet. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position als Telefonserviceberater.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit herausfordernden Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Empathie und Problemlösungsfähigkeiten zeigen. So kannst du im Gespräch selbstbewusst auftreten.
✨Zeige deine digitale Kompetenz
Da der Umgang mit IT-Tools wichtig ist, sei bereit, über deine Erfahrungen mit digitalen Anwendungen zu sprechen. Vielleicht hast du auch schon neue Software erlernt – teile diese Erfahrungen! Das zeigt, dass du anpassungsfähig und lernbereit bist.
✨Stelle eigene Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen! Frage nach den Einarbeitungsprogrammen oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung. Das zeigt, dass du langfristig denkst und an deiner Entwicklung interessiert bist. Außerdem hilft es dir, einen besseren Eindruck von der Arbeitsumgebung zu bekommen.