Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Arbeitsmarktzulassungen und unterstütze Fachkräfte aus dem Ausland.
- Unternehmen: Bundesagentur für Arbeit, größte Dienstleisterin im deutschen Arbeitsmarkt.
- Vorteile: Unbefristete Stelle, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitsmodelle und umfassende Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Wertschätzung von Vielfalt und Förderung von Gleichstellung sind uns wichtig.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Arbeitsmarktes und unterstütze Menschen in herausfordernden Zeiten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung oder mittlerer Bildungsabschluss mit Berufserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3240 - 3240 € pro Monat.
Die Bundesagentur für Arbeit (BA) beschäftigt rund 113.000 Mitarbeitende in ganz Deutschland und bietet Orientierung auf dem Arbeitsmarkt. Als größte Dienstleisterin im deutschen Arbeitsmarkt liegt der Fokus auf Empathie, Beratung und der aktiven Unterstützung von Menschen, die in herausfordernden Zeiten Veränderungen bewerkstelligen.
Aufgaben und Tätigkeiten
- Prüfen von eingehenden Telefon- und Digitalanfragen zu Arbeitsmarktzulassung und zur Unterstützung von Fachkräften aus dem Ausland.
- Beratung von Kundinnen und Kunden zu allen relevanten Verfahren der BA.
- Steuern der weiteren Unterstützung durch die BA und Einsatz bewährter IT-Tools.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise in kaufmännischen Bereichen oder Verwaltung.
- Alternativ mittlerer Bildungsabschluss mit mindestens zwei Jahren Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgaben.
- Empathisches und zugewandtes Wesen im Umgang mit Kundinnen und Kunden.
- Engagierte Einstellung zu Chancengleichheit, Vielfalt und sozialer Verantwortung.
- Digitale Kompetenz und routinierter Umgang mit IT-Tools.
Benefits
- Unbefristete Stelle im Geschäftsbereich 1, Customer Center, Dienstort Bonn oder Hamburg. Für Hamburg individuelle Dienstortregelung möglich.
- Gehalt mindestens Tätigkeitsstufe V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags (ca. 3.240 € brutto monatlich plus Zulage).
- Betreuung durch betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, vermögenswirksame Leistungen.
- 30 Urlaubstage pro Jahr plus freie Tage am 24 und 31 Dezember.
- Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und ein strukturiertes Onboarding-Programm.
- Flexible Arbeitsmodelle (mobiles Arbeiten, Gleitzeit, Teilzeit, Job-Sharing).
- Unterstützung bei Vereinbarkeit von Familie und Beruf und Förderung von inklusiven Maßnahmen.
- Wertschätzung von Vielfalt, inklusive Personen mit Behinderung und Förderung von Gleichstellung.
Wir fördern die Gleichstellung von Frauen, Männern, Menschen mit Behinderung und kultureller Vielfalt, damit jeder Mensch seine Fähigkeiten einbringen kann und wir gemeinsam soziale Verantwortung übernehmen.
Telefonserviceberaterin/Telefonserviceberater (w/m/d) im Customer-Center der ZAV (Arbeitsort: B[...] Arbeitgeber: whatchado GmbH
Die Bundesagentur für Arbeit ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine unbefristete Anstellung im Customer-Center bietet, sondern auch ein wertschätzendes Arbeitsumfeld in Bonn oder Hamburg. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Chancengleichheit und Vielfalt fördert die BA die persönliche und berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeitenden und unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Telefonserviceberaterin/Telefonserviceberater (w/m/d) im Customer-Center der ZAV (Arbeitsort: B[...] erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Telefonserviceberaterin interessierst, zögere nicht, direkt im Customer-Center nachzufragen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu den Aufgaben und dem Team.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der Bundesagentur für Arbeit arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die BA und ihre Werte, besonders über Empathie und soziale Verantwortung. Das zeigt, dass du die Mission der Agentur verstehst und schätzt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine digitale Kompetenz zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonserviceberaterin/Telefonserviceberater (w/m/d) im Customer-Center der ZAV (Arbeitsort: B[...] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeige deine Motivation!:Erkläre uns, warum du genau bei der BA arbeiten möchtest und was dich an der Stelle reizt. Deine Begeisterung für die Aufgaben und das Unternehmen sollte klar rüberkommen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt an die richtige Stelle gelangen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei whatchado GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Mission der BA
Informiere dich über die Bundesagentur für Arbeit und ihre Rolle im deutschen Arbeitsmarkt. Zeige während des Interviews, dass du die Bedeutung von Empathie und Unterstützung verstehst und bereit bist, diese Werte in deiner Arbeit als Telefonserviceberaterin oder -berater zu leben.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit herausfordernden Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine digitale Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Zeige dein Engagement für Vielfalt
Die BA legt großen Wert auf Chancengleichheit und Vielfalt. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du diese Prinzipien in deiner täglichen Arbeit umsetzen würdest. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zur Unternehmenskultur passt.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten zu erfahren. Stelle Fragen dazu, wie die BA dich unterstützen kann, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Das zeigt dein Interesse an persönlichem Wachstum und langfristiger Zusammenarbeit.
