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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen telefonisch in Deutsch, Englisch und einer weiteren Sprache.
- Arbeitgeber: Internationaler Anbieter im Express-Kurierdienst mit globalem Netzwerk.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice-Möglichkeiten, angenehmes Arbeitsklima und finanzielle Unterstützung für Weiterbildungen.
- Warum dieser Job: Gestalte positive Kundenerlebnisse in einem ausgezeichneten Team und entwickle deine Fähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch erforderlich.
- Andere Informationen: Unbefristete Anstellung mit Option auf Festanstellung, Standort in Muttenz.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Ihr Arbeitgeber
Unser Kunde, ein international führender Anbieter im Express-Kurierdienst, sucht kompetente Verstärkung im Call Center. Mit einem globalen Netzwerk in über 220 Ländern bietet unser Kunde seinen Mitarbeitenden ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem der Fokus auf der bestmöglichen Kundenbetreuung und effizienten Lösungsfindung liegt.
Ihre Aufgaben
- Telefonische Bearbeitung von Sendungsanfragen in Deutsch, Englisch sowie einer weiteren Fremdsprache (Französisch oder Italienisch)
- Analyse und Weiterleitung komplexer Kundenanfragen an die zuständigen Fachabteilungen
- Sorgfältige Erfassung und Pflege der Daten im unternehmensinternen System
- Förderung der Kundenbindung und Unterstützung des langfristigen Unternehmenserfolgs durch lösungsorientiertes Arbeiten.
Ihr Profil
- Erfahrung im Kundenservice
- Fliessende Kenntnisse in Deutsch und Englisch, Italienisch u/o Französisch
- Freude am telefonischen Kundenkontakt, Ruhe bewahren in hektischen Situationen und ein hoher Qualitätsanspruch
- Gute EDV Kenntnisse
Das Angebot
- Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit der Möglichkeit, Kundenanliegen aktiv zu lösen und positive Erlebnisse zu schaffen
- Angenehmes Arbeitsklima in einem Team, das für seine Mitarbeitenden durch Zertifizierungen wie "Top Employer" und "Great Place to Work" ausgezeichnet wurde
- Möglichkeit auch im Homeoffice zu arbeiten (ca. 2 Tage pro Woche)
- Sie können aus unserem Fonds für Ihre nächste Weiterbildung finanzielle Unterstützung erhalten. Wir unterstützen Sie dabei, wie Sie Ihr Gesuch einreichen können.
Spezifisches
Standort: 4132 Muttenz
Startdatum: per sofort oder nach Vereinbarung
Anstellung: unbefristete Temp. Anstellung mit Option auf Festanstellung
Wir garantieren Ihnen einen unkomplizierten sowie diskreten Bewerbungsprozess und freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Call Agent Inbound (w/m/d) 80 - 100% Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Agent Inbound (w/m/d) 80 - 100%
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da fließende Kenntnisse in Deutsch, Englisch und einer weiteren Fremdsprache gefordert sind, solltest du dich darauf vorbereiten, diese Sprachen im Gespräch zu verwenden. Übe typische Kundenanfragen in diesen Sprachen, um sicherer zu werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf stressige Situationen vor. Da der Job im Call Center oft hektisch sein kann, ist es wichtig, Techniken zur Stressbewältigung zu kennen. Überlege dir, wie du in schwierigen Gesprächen ruhig und professionell bleiben kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über das Unternehmen. Ein gutes Verständnis für die Dienstleistungen und Werte des Unternehmens wird dir helfen, während des Gesprächs gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen. Recherchiere auch aktuelle Entwicklungen im Express-Kurierdienst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit. Da du in einem Team arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit unter Beweis stellst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder Konflikte gelöst hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Agent Inbound (w/m/d) 80 - 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Besuche die offizielle Website und lerne mehr über deren Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kundenservice-Erfahrungen und Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch sowie Italienisch oder Französisch.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position als Call Agent geeignet bist. Gehe auf deine Freude am telefonischen Kundenkontakt und deine Fähigkeit ein, in hektischen Situationen ruhig zu bleiben.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du Lösungen für komplexe Anfragen gefunden hast.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da fließende Kenntnisse in Deutsch und Englisch sowie eine weitere Fremdsprache erforderlich sind, solltest du während des Interviews sicherstellen, dass du deine Sprachfähigkeiten demonstrierst. Bereite dich darauf vor, in der Fremdsprache zu kommunizieren, um deine Fähigkeiten zu zeigen.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Das Unternehmen legt Wert auf ein angenehmes Arbeitsklima und Teamarbeit. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du gut im Team gearbeitet hast und wie du zur Förderung der Kundenbindung beigetragen hast.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Das Unternehmen bietet finanzielle Unterstützung für Weiterbildungen an. Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung, indem du nach den verfügbaren Programmen fragst und wie diese dir helfen können, in deiner Rolle als Call Agent erfolgreich zu sein.
