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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Serviceleistungen für Top-Kunden und koordiniere Projekte.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen, das digitale Lösungen für die Zukunft in der Schweiz schafft.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, spannende Wachstumsphase und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Start-up-Spirits und gestalte die digitale Zukunft aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung und Erfahrung im Customer Success.
- Andere Informationen: Arbeitsort in Kloten, Kontaktperson ist Ella Moerland.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Diese ROCKEN Partnerin baut die Pfeiler der digitalen Zukunft in der Schweiz. Sie kreiert Lösungen und Dienstleistungen für Privat-, Firmenkunden bis hin zu grossen, internationalen Cloud-Anbietern. Mit mehreren Rechenzentren und sehr guter Vernetzung wird schrittweise der Weg in die Cloud ermöglicht. Mit viel Start-up Spirit wird aktuell eine spannenden Wachstums- und Veränderungsphase durchgemacht. ROCKEN sucht im Einklang mit der Unternehmens-Strategie seiner Partnerin nach talentierten Pionieren mit Scharfsinn.
Verantwortung:
- Steuerung der Serviceleistungen für Top-Kunden gemäss SLA
- Koordination nach Verkauf und Projektstart
- Ansprechperson für Betriebsfragen und Eskalationen
- Pflege und strategischer Ausbau von Kundenbeziehungen
- Bearbeitung von Beschwerden und Reporting (KPIs)
- Schnittstelle zu internen und externen Partnern
Qualifikationen:
- Technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
- Erfahrung in Customer Success oder Service Management
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Arbeitsort Kloten
Kontakt: Ella Moerland, +41443852882
Customer Experience Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten oder bei ROCKEN tätig sind.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer Experience und Service Management. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen beeinflussen könnten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Kundenbindung und Beschwerdemanagement vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die digitale Transformation und Cloud-Lösungen. Erkläre, warum du glaubst, dass diese Technologien die Zukunft des Kundenservice prägen werden und wie du dazu beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über die ROCKEN Partnerin. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenswerte und die aktuelle Wachstumsphase zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Bereich Customer Success oder Service Management hervorhebt. Betone deine technischen und betriebswirtschaftlichen Qualifikationen sowie deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position des Customer Experience Managers bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deine Fähigkeit zur Koordination von Projekten ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die digitale Zukunftsstrategie des Unternehmens und wie sie ihre Dienstleistungen für verschiedene Kundengruppen gestalten. Zeige im Interview, dass du die Mission und Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen gepflegt oder Beschwerden bearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Customer Experience Management zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen in der Rolle des Customer Experience Managers zu erfahren.
✨Kommuniziere klar und präzise
Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu kommunizieren. Übe gegebenenfalls, um sicherzustellen, dass du deine Gedanken strukturiert und verständlich ausdrücken kannst.
