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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kommuniziere täglich mit Kunden und Dienstleistern, löse Probleme und behalte den Überblick.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines globalen Players mit flachen Hierarchien und offener Atmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Genieße finanzielle Vorteile, Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem motivierten Team mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute MS-Office-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Du hast ein offenes Ohr, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und hast Spaß daran, täglich mit Menschen zu kommunizieren? Dann starte bei uns in Euskirchen als Customer Service Agent (m/w/d) durch – in einem Job, bei dem du jeden Tag im Austausch mit Kunden und Dienstleistern stehst, Lösungen findest und den Gesamtüberblick behältst. Bereit für einen Job mit Tempo, Teamgeist und direktem Draht zum Kunden?
Deine Benefits:
- Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
- Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
- Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
- Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
- Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
- Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
- Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.
Deine Tätigkeiten:
- Kommunikation zwischen Dienstleistern und Kunden
- Klärung und Bearbeitung von Reklamationen auf täglicher Basis
- Schichtdienst (05:30 – 20:00 Uhr) teilweise Samstag
- Allgemeiner Kundenservice per Telefon und E-Mail
- Kontakt mit Dienstleistern aus dem Bereich KEP
- Erstellung von Kundenabrechnungen und Reklamationsbearbeitung
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Spedition- und Logistikdienstleistungen und einschlägige Berufserfahrung
- Kenntnisse im Bereich Kundenservice von Vorteil
- Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel, Teams, Outlook)
- Hohe kommunikative Kompetenz, sicheres Auftreten sowie Service- und Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen sowie Erfahrung mit CRM-Systemen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Dein Ansprechpartner: Kim Carina Wollner, HR Specialist, Recruiting DACH. Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Customer Service Agent Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder bei uns tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! Während des Gesprächs kannst du betonen, warum dir der Kontakt mit Menschen wichtig ist und wie du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unser Unternehmen und unsere Dienstleistungen. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du dich mit uns auseinandergesetzt hast, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle als Customer Service Agent darlegst. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen, insbesondere im Bereich Kundenservice und Kommunikation, hervor.
Korrekturlesen: Überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein fehlerfreies Anschreiben und ein präziser Lebenslauf hinterlassen einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in der Kundenbetreuung arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und gut vorbereitet bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und deutlich sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In einem Team zu arbeiten ist wichtig für diese Position. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine Teamfähigkeit zu unterstreichen.
✨Frage nach dem Einarbeitungsprozess
Zeige dein Interesse an der Position, indem du nach dem Einarbeitungsprozess fragst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und in das Team zu integrieren.
