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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Kundenservice für Top-Kunden im Datacenter-Bereich und koordiniere die Servicebereitstellung.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen, das digitale Lösungen für Privat- und Firmenkunden in der Schweiz bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Start-up-Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams, das die digitale Zukunft gestaltet und echte Kundenbeziehungen aufbaut.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung sowie Erfahrung im Customer Success sind erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeitsort ist in Kloten, Kontaktperson ist Ella Moerland.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Diese ROCKEN Partnerin baut die Pfeiler der digitalen Zukunft in der Schweiz. Sie kreiert Lösungen und Dienstleistungen für Privat-, Firmenkunden bis hin zu grossen, internationalen Cloud-Anbietern. Mit mehreren Rechenzentren und sehr guter Vernetzung wird schrittweise der Weg in die Cloud ermöglicht. Mit viel Start-up Spirit wird aktuell eine spannenden Wachstums- und Veränderungsphase durchgemacht. ROCKEN sucht im Einklang mit der Unternehmens-Strategie seiner Partnerin nach talentierten Pionieren mit Scharfsinn.
Verantwortung:
- Überwachung und Steuerung der Service-Leistung für Top-Kunden im Bereich Datacenter Services gemäss SLA
- Koordination der Servicebereitstellung nach Verkauf und Initialprojekt
- Zentrale Ansprechperson für Kunden bei operativen Themen und erste Eskalationsstufe
- Pflege langfristiger Kundenbeziehungen mit Fokus auf Retention und strategischer Weiterentwicklung
- Verantwortung für das Beschwerdemanagement und eine klare, zeitgerechte Kommunikation
- Analyse und Aufbereitung von KPI-Daten für das Reporting
- Drehscheibe zwischen internen Teams und externen Partnern
Qualifikationen:
- Höhere technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung in Customer Success, Relationship oder Service Management
- Sehr gutes Verständnis für Geschäftsprozesse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Arbeitsort Kloten Kontakt Ella Moerland, +41443852882
Customer Service Manager Datacenter (m/w/d) Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Manager Datacenter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten oder bei ROCKEN tätig sind, und versuche, einen Austausch herzustellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Datacenter Services. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in diesem Sektor hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Kundenbindung und zum Beschwerdemanagement vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle eine zentrale Ansprechperson für Kunden erfordert, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, klar und präzise zu kommunizieren. Übe, komplexe Informationen einfach und verständlich zu erklären.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Manager Datacenter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die ROCKEN Partnerin und deren Dienstleistungen im Bereich Datacenter. Verstehe die Unternehmensstrategie und die aktuellen Herausforderungen, um deine Bewerbung gezielt darauf auszurichten.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Customer Success, Relationship oder Service Management hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten und Erfolge, die zu den Anforderungen der Stelle passen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position des Customer Service Managers bist. Gehe auf deine Erfahrungen mit Kundenbeziehungen und Beschwerdemanagement ein.
Prüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in deiner Bewerbung klar darstellst. Füge Beispiele hinzu, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die digitale Zukunftsstrategie des Unternehmens und wie sie ihre Dienstleistungen für verschiedene Kundengruppen gestalten. Zeige im Interview, dass du die Mission und Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Customer Success und im Beschwerdemanagement demonstrieren. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle eine zentrale Ansprechperson für Kunden erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl in Deutsch als auch in Englisch, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Da die Position eine Schnittstelle zwischen internen Teams und externen Partnern darstellt, stelle Fragen zur Teamdynamik und zur Zusammenarbeit. Dies zeigt dein Interesse an einer effektiven Kommunikation und deinem Engagement für den Erfolg des gesamten Teams.
