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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du betreust IT- und Tech-Kunden und sorgst für ihren langfristigen Erfolg.
- Arbeitgeber: heyb2b ist ein dynamisches StartUp, das Tech-Firmen beim Wachstum unterstützt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und entwickle langfristige Kundenbeziehungen in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im B2B-Bereich und starke Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Werde Teil eines wachsenden Teams mit echten Entwicklungsperspektiven.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Customer Success & Account Manager B2B bei heyb2b sorgst du dafür, dass unsere IT- und Tech-Kunden nicht nur erfolgreich starten, sondern langfristig begeistert bleiben – und gerne mehr mit uns machen. Du führst strukturierte Onboardings durch, begleitest Kampagnen und Projekte aktiv und stellst sicher, dass Resultate geliefert werden. Weil wir für unsere Kunden telefonische Opening Calls anbieten, bringst du Erfahrung aus dem Callcenter oder Dialogmarketing mit – und verstehst, wie gute B2B-Kommunikation am Telefon funktioniert.
Deine Verantwortungen
- Onboarding & Projektsteuerung: Du führst strukturierte 45-minütige Onboarding-Interviews mit neuen Kunden. Du übernimmst die Projektsteuerung und sorgst dafür, dass intern wie extern alles reibungslos läuft. Du koordinierst Kampagnen, gibst klare Briefings weiter und hältst Deadlines im Blick.
- Beziehungsmanagement & Kommunikation: Du pflegst den Kundenkontakt über E-Mail & Telefon, erkennst Spannungen frühzeitig und findest proaktiv Lösungen. Du bist für den Kunden Vertrauensperson, Ansprechpartner und Umsetzer in einem. Du verstehst, wie man Kunden rhetorisch geschickt lenkt, damit sie im Prozess bleiben und Ergebnisse erzielen.
- Retention & Wachstum: Du erkennst Upselling-Potenziale und entwickelst Bestandskunden weiter. Du machst aus erfolgreichen Pilotprojekten langfristige Kundenbeziehungen. Du arbeitest mit Marketing & Sales an kundenorientierten Ideen zur Bindung & Expansion.
Was du mitbringst
- Du sprichst akzentfreies Schweizerdeutsch.
- Mehrjährige B2B-Erfahrung im Umgang mit Geschäftskunden – idealerweise in der Tech-, Agentur- oder Kommunikationswelt.
- Erfahrung im Callcenter, Dialogmarketing oder einer Agentur – du weisst, wie man professionelle Erstgespräche führt und telefonische Kommunikation gezielt einsetzt.
- Du bist kommunikativ stark, rhetorisch versiert und kannst Gespräche souverän steuern.
- Du hast ein gutes Gespür für Menschen und erkennst oft, was der Kunde wirklich braucht – noch bevor er es selbst sagen kann.
- Du stellst gezielte Fragen, bringst Struktur in diffuse Aussagen und führst den Kunden.
- Du arbeitest strukturiert, eigenständig und denkst unternehmerisch.
Was dich bei heyb2b erwartet
- Vor Ort mit Remote-Arbeit & flexiblen Arbeitszeiten.
- Sinnvolle Arbeit: Du hilfst Tech-Firmen, sich klar zu positionieren und Kunden zu gewinnen.
- StartUp-Team, grosse Wirkung: Du bekommst Verantwortung und kannst aktiv mitgestalten.
- Entwicklungspotenzial: Du bist Teil eines wachsenden Unternehmens mit echten Perspektiven.
Klingt nach deinem Ding? Dann schick uns deinen CV mit ein paar ehrlichen Zeilen an: Brigitt Sonderegger, heyb2b GmbH, Brandisstrasse 12a, 7000 Chur.
Customer Success & Account Manager B2B Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success & Account Manager B2B
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Tech- und B2B-Branche, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Success & Account Managers zu erfahren. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf telefonische Gespräche vor! Da die Position viel telefonische Kommunikation erfordert, übe deine Gesprächsführung und Rhetorik. Simuliere typische Szenarien, um sicherzustellen, dass du souverän und professionell auf Kundenanfragen reagieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends in der Tech-Branche! Zeige während des Vorstellungsgesprächs, dass du die Herausforderungen und Chancen im B2B-Bereich verstehst. Dies wird dir helfen, als kompetenter Ansprechpartner wahrgenommen zu werden.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv in der Kommunikation! Wenn du Fragen zur Stelle oder zum Unternehmen hast, zögere nicht, diese im Vorfeld zu klären. Dies zeigt dein Interesse und deine Initiative, was bei der Auswahl oft positiv bewertet wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success & Account Manager B2B
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen im B2B-Bereich, insbesondere in der Tech- oder Kommunikationsbranche, hervor und betone deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Callcenter oder Dialogmarketing ein und zeige, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich pflegen kannst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein CV und das Motivationsschreiben klar strukturiert und gut lesbar sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Bereite dich auf strukturierte Onboardings vor
Da du in der Rolle des Customer Success & Account Managers strukturierte Onboarding-Interviews führen wirst, solltest du dir im Vorfeld Gedanken über den Ablauf und die wichtigsten Fragen machen. Überlege dir, wie du den Kunden durch den Prozess führen kannst, um sicherzustellen, dass sie sich wohlfühlen und alle notwendigen Informationen erhalten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist es wichtig, dass du deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du Gespräche souverän steuern und Spannungen frühzeitig erkennen kannst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine rhetorischen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kunden
Ein gutes Gespür für die Bedürfnisse der Kunden ist entscheidend. Überlege dir, wie du gezielte Fragen stellen kannst, um herauszufinden, was der Kunde wirklich braucht. Zeige im Interview, dass du in der Lage bist, die richtigen Informationen zu extrahieren und Lösungen anzubieten, bevor der Kunde selbst darauf kommt.
✨Bereite dich auf Upselling-Gespräche vor
Da du auch für die Identifizierung von Upselling-Potenzialen verantwortlich bist, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du diese Gespräche angehen würdest. Überlege dir Strategien, um aus erfolgreichen Pilotprojekten langfristige Kundenbeziehungen zu entwickeln und wie du Marketing- und Sales-Ideen zur Kundenbindung präsentieren kannst.
