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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden bei technischen Anliegen und bearbeite Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat.
- Arbeitgeber: Adecco ist der Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und Mitarbeiterrabatte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Teilnahme an Projekten zur Verbesserung der Support-Strategien und Prozesse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unser Kunde in der Region Weinfelden bietet Ihnen eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld. Werden Sie Teil eines innovativen Unternehmens, das Ihre Kompetenzen fördert und Ihnen Raum zur persönlichen Weiterentwicklung gibt.
Aufgaben
- Professionelle Betreuung und Beratung von Kunden bei technischen und servicebezogenen Anliegen
- Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in CRM-Systemen
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen und Optimierung der Serviceprozesse
- Proaktive Information der Kunden über Produktneuheiten und Serviceangebote
- Unterstützung bei der Erstellung und Aktualisierung von Schulungsunterlagen und FAQs
- Analyse und Weitergabe von Kundenfeedback zur Verbesserung der Servicequalität
- Teilnahme an Projekten zur Weiterentwicklung der Support-Strategien und Prozesse
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich Kundenservice, Customer Support oder technischer Support von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen wie Englisch oder Französisch sind ein Plus
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen
- Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden
- Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen lösungsorientiert zu arbeiten
- Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Proaktive und strukturierte Arbeitsweise
Vorteile
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten
- Attraktive Arbeitsbedingungen und ein modernes Arbeitsumfeld
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
- Benefits wie Mitarbeiterrabatte, kostenlose Getränke und Team-Events
Customer Support Specialist (m/w/d) 100% - Ihre Chance im Servicebereich Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Specialist (m/w/d) 100% - Ihre Chance im Servicebereich
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Ein tiefes Verständnis der angebotenen Services wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und deine Begeisterung für die Rolle als Customer Support Specialist zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in stressigen Situationen. Da du im Kundenservice oft mit herausfordernden Anfragen konfrontiert wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Problemlösung und deine Serviceorientierung überzeugend präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben, was dir helfen kann, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast, werden dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Specialist (m/w/d) 100% - Ihre Chance im Servicebereich
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Website an, um mehr über deren Werte, Produkte und Dienstleistungen zu erfahren. Das hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klarer darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten, da diese für die Position entscheidend sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Stelle bist. Gehe auf deine Serviceorientierung und deine Fähigkeit ein, auch in stressigen Situationen lösungsorientiert zu arbeiten.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die im Kundenservice gestellt werden, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über das Unternehmen und seine Produkte. Zeige im Interview, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele aus der Praxis vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen, deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
