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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon und E-Mail in drei Sprachen.
- Arbeitgeber: Dynamisches, internationales Unternehmen mit modernster Infrastruktur in Schlieren bei Zürich.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeitsmodell, Homeoffice-Möglichkeiten und Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen Team mit strukturierter Einarbeitung.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, C1-Niveau in Deutsch, Englisch und Französisch erforderlich.
- Andere Informationen: Erfahrung im Kundendienst und sicherer Umgang mit MS Office sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das wird dir geboten:
- Topmoderne Infrastruktur an zentraler Lage (Schlieren bei Zürich)
- Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen, internationalen Umfeld
- Kollegiales Team und strukturierte Einarbeitung
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Deine Aufgaben:
- Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon und E-Mail auf Deutsch, Englisch und Französisch
- Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Reklamationen
- Administrative Aufgaben im Zusammenhang mit Kundenbestellungen und -anliegen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Klärung von Kundenfragen
- Pflege der Kundendaten in internen Systemen (z. B. CRM)
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch (mindestens C1-Niveau in allen drei Sprachen)
- Berufserfahrung im Kundendienst oder in einer ähnlichen Position
- Hohe Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke und Organisationstalent
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise erste Erfahrung mit CRM-Systemen
- Belastbarkeit und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Fachmann / Fachfrau Kundendialog Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachmann / Fachfrau Kundendialog
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundendienst arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du häufige Fragen im Kundendienst recherchierst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Unternehmenskultur von StudySmarter. Zeige in Gesprächen, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Sprachkenntnisse unter Beweis zu stellen. Übe, in den drei geforderten Sprachen zu kommunizieren, um sicherzustellen, dass du im Gespräch fließend und selbstbewusst auftreten kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachmann / Fachfrau Kundendialog
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Website an, um mehr über deren Werte, Kultur und die spezifischen Anforderungen für die Position als Fachmann/Fachfrau Kundendialog zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Stelle wichtig sind. Betone deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch sowie deine Erfahrung im Kundendienst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsstärke ein und nenne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente sorgfältig auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind und dass du alle geforderten Unterlagen beigefügt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Sprich die Sprachen fließend
Da die Stelle sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in allen drei Sprachen kommunizieren kannst. Übe vorher, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir einige häufige Kundenanfragen oder Reklamationen, die in der Position auftreten könnten. Sei bereit, deine Lösungsansätze und Erfahrungen zu teilen, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu zeigen.
✨Zeige deine Dienstleistungsorientierung
Betone während des Interviews, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du über das Erwartete hinausgegangen bist, um einem Kunden zu helfen.
✨Vertrautheit mit CRM-Systemen
Falls du bereits Erfahrung mit CRM-Systemen hast, bringe diese zur Sprache. Wenn nicht, zeige deine Bereitschaft, schnell zu lernen und dich in neue Systeme einzuarbeiten.
