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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon und E-Mail in drei Sprachen.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit moderner Infrastruktur in Schlieren bei Zürich.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeitsmodell, Homeoffice-Möglichkeiten und Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Team mit strukturierter Einarbeitung.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, C1-Niveau in Deutsch, Englisch und Französisch erforderlich.
- Andere Informationen: Erfahrung im Kundendienst und sicherer Umgang mit MS Office sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das wird dir geboten:
- Topmoderne Infrastruktur an zentraler Lage (Schlieren bei Zürich)
- Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen, internationalen Umfeld
- Kollegiales Team und strukturierte Einarbeitung
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Deine Aufgaben:
- Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon und E-Mail auf Deutsch, Englisch und Französisch
- Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Reklamationen
- Administrative Aufgaben im Zusammenhang mit Kundenbestellungen und -anliegen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Klärung von Kundenfragen
- Pflege der Kundendaten in internen Systemen (z. B. CRM)
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch (mindestens C1-Niveau in allen drei Sprachen)
- Berufserfahrung im Kundendienst oder in einer ähnlichen Position
- Hohe Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke und Organisationstalent
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise erste Erfahrung mit CRM-Systemen
- Belastbarkeit und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Fachmann / Fachfrau Kundendialog Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachmann / Fachfrau Kundendialog
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundendienst arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und Interesse an der Position hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Unternehmenskultur von StudySmarter. Besuche unsere Website und soziale Medien, um mehr über unser Team und unsere Werte zu erfahren. So kannst du im Gespräch gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du gut zu uns passt.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, während des Bewerbungsprozesses in einer der geforderten Sprachen zu kommunizieren, nutze dies. Das wird nicht nur deine Fähigkeiten demonstrieren, sondern auch dein Engagement für die Position unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachmann / Fachfrau Kundendialog
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Sprachkenntnisse heraus: Da die Stelle sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders betonen, wie du diese Sprachen in der Vergangenheit verwendet hast. Füge gegebenenfalls Zertifikate oder Nachweise hinzu.
Betone deine Kundenservice-Erfahrung: Wenn du bereits Erfahrung im Kundendienst oder in einer ähnlichen Position hast, beschreibe konkrete Situationen, in denen du Kunden erfolgreich betreut oder Probleme gelöst hast. Dies zeigt deine Eignung für die Rolle.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Nutze dein Anschreiben, um deine Motivation für die Stelle zu erläutern. Erkläre, warum du gerne in einem internationalen Umfeld arbeiten möchtest und wie du zur positiven Kundenerfahrung beitragen kannst.
Prüfe deine Unterlagen auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung einreichst, stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente wie Lebenslauf, Anschreiben und relevante Nachweise vollständig und aktuell sind. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Bereite dich auf Sprachtests vor
Da die Stelle sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch erfordert, solltest du dich auf mögliche Sprachtests vorbereiten. Übe das Sprechen und Schreiben in allen drei Sprachen, um sicherzustellen, dass du fließend kommunizieren kannst.
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Informiere dich über die häufigsten Kundenanfragen und -beschwerden in der Branche. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Präsentiere deine Erfahrungen im Kundendienst
Bereite konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung im Kundendienst vor. Erkläre, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast, um deine Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung zu demonstrieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Position enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen erfordert, betone deine Teamfähigkeit. Teile Beispiele, wie du erfolgreich in einem Team gearbeitet hast und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast.
