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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Gäste und sorge für einen reibungslosen Aufenthalt.
- Arbeitgeber: a&o Hostels ist die größte Hostel-Kette Europas, die Vielfalt und Offenheit fördert.
- Mitarbeitervorteile: Genieße bis zu 90% Rabatt auf Unterkünfte und zahlreiche Unternehmensvorteile.
- Warum dieser Job: Erlebe eine dynamische Arbeitsumgebung mit einem engagierten Team und positiven Gästen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Hotelwesen oder Kundenservice sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten kostenlose mentale Gesundheitsberatung und Unterstützung bei der Weiterbildung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Um unsere Teams im a&o Hostel Berlin Mitte zu unterstützen, suchen wir eine serviceorientierte und selbstständig arbeitende Person im Kundenservice (m/w/x).
Wir freuen uns auch über Bewerbungen als Empfangsmitarbeiter; Guest Relation Manager; Service Mitarbeiter; Host; Verkäufer oder Quereinsteiger, die Freude an der Hotellerie und am Umgang mit Gästen haben.
UNSER ANGEBOT- 75% - 90% Rabatt auf private Unterkünfte in allen a&o Hostels (je nach Unternehmenszugehörigkeit)
- Attraktive Unternehmensleistungen wie vergünstigte Freizeitaktivitäten und Veranstaltungen
- Subventionierte Sprachkurse
- Subventionierte betriebliche Altersvorsorge
- 100% Übernahme Ihrer öffentlichen Verkehrskosten (Jobticket)
- Unterstützung bei Ihrer Weiterbildung in Form verschiedener Schulungen
- Mentale Gesundheit: Wir bieten Ihnen kostenloses Coaching zur mentalen Gesundheit von einem unabhängigen Partner, der Sie bei beruflichen, privaten und gesundheitlichen Herausforderungen unterstützt
- Natürlich stellen wir täglich Getränke, Obst und Gemüse zur Verfügung – und als Hostelmitarbeiter können Sie mit Ihrem Team die Mahlzeiten am Buffet genießen
- Treueboni in Form von Geldprämien und zusätzlichen Urlaubstagen
- Sie sind der Ansprechpartner für Gäste in der Lobby und unterstützen sie mit Rat und Tat.
- Sie begrüßen unsere ankommenden Gruppen, z.B. Schulklassen, und machen sie mit den Gepflogenheiten und Abläufen im Hotel vertraut.
- Sie sind verantwortlich für die Lösung von Beschwerden, die auftreten können.
- Bei großen Ankünften unterstützen Sie die Gäste beim Selbst-Check-in und bei den Check-in-Vorbereitungen.
- Sie sind verantwortlich für die Begrüßung und Unterstützung der Gäste beim Frühstück.
- Sie sammeln aktiv Gästefeedback und ermutigen unsere Gäste, Feedback in den Online-Bewertungsportalen abzugeben.
- Sie sind verantwortlich für die regelmäßige Überwachung der Online-Bewertungsportale.
- Insgesamt sind Sie dafür verantwortlich, dass der Aufenthalt der Gäste bei uns so reibungslos wie möglich verläuft und unterstützen sie im Falle von Problemen.
- Sie haben Erfahrung oder eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Kundenservice.
- Sie sind eine kommunikative Person und haben eine positive Ausstrahlung.
- Natürlich sind Sie von einem großen Verantwortungsbewusstsein für die Ihnen übertragenen Aufgaben geprägt.
- Sie haben Freude am Umgang mit Gästen – und das zeigen Sie, unabhängig von der Tages- oder Nachtzeit.
- Sie zeichnen sich durch eine selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit aus.
- Ein hohes Maß an Engagement und Eigenverantwortung ist für Sie selbstverständlich.
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse – natürlich freuen wir uns auch über jede weitere Sprache, die Sie sprechen.
Wir freuen uns sehr auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf, Anschreiben, gewünschtes Gehalt, frühestmöglicher Eintrittstermin).
Elton Hinz
General Manager
Mehr über a&o Hostels: Als größte Hostel-Kette Europas steht a&o für Vielfalt, Offenheit und ein warmes Lächeln. Wir leben unsere Mission 'Jeder kann reisen' durch faire Preise und unser kontinuierliches Wachstum. Mit unserem Motto 'Stay affordable - sleep sustainable' setzen wir uns für bezahlbares Reisen und nachhaltiges Handeln ein. Seit unserer Gründung ist jeder bei a&o willkommen – egal woher Sie kommen, welches Geschlecht Sie haben, wie Sie lieben, was Sie glauben oder welcher Kultur Sie angehören. Wir sind bunt, vielfältig und voller Teamgeist – genau wie unsere Gäste!
Guest relation / customer service employee (m/f/x) in berlin, germany Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest relation / customer service employee (m/f/x) in berlin, germany
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotelbranche arbeiten oder bereits Erfahrungen im Kundenservice haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die a&o Hostels und deren Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und schätzt. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse! Wenn du neben Deutsch und Englisch noch weitere Sprachen sprichst, erwähne dies unbedingt. In einem internationalen Umfeld wie einem Hostel sind Mehrsprachigkeit und interkulturelle Kompetenz von großem Vorteil.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest relation / customer service employee (m/f/x) in berlin, germany
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherchiere das Unternehmen: Informiere dich über a&o Hostels und deren Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice oder in der Hotelbranche hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Kommunikationsstärke und Teamarbeit.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du gerne im Gastgewerbe arbeitest und was dich an der Position bei a&o besonders interessiert. Zeige deine Begeisterung für den Umgang mit Gästen.
Vollständige Bewerbung einreichen: Stelle sicher, dass du alle geforderten Dokumente (Lebenslauf, Motivationsschreiben, gewünschtes Gehalt, frühestmöglicher Starttermin) vollständig und korrekt hochlädst, bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Kundenbetreuung arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und gut vorbereitet bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kontakt mit Gästen erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte auf eine positive Körpersprache.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der a&o Hostel-Kette vertraut, ihren Werten und ihrem Angebot. Wenn du im Interview zeigst, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und schätzt, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
