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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und optimiere IT-Service-Management-Lösungen mit BMC Helix ITSM.
- Arbeitgeber: UBS Card Center bietet innovative Lösungen im Bereich digitale Zahlungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, Teilzeit, Job-Sharing und hybrides Arbeiten sind möglich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung mit BMC Helix ITSM und Skripting in JavaScript oder Python erforderlich.
- Andere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden und teamorientierten Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
In Ihrer Verantwortung als ITSM Engineer spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung, Implementierung und Optimierung von IT-Service-Management-Lösungen für das UBS Card Center unter Verwendung von BMC Helix ITSM SaaS. Sie sind verantwortlich für die Erfassung von Kundenanforderungen, die Gestaltung maßgeschneiderter Workflows und die Gewährleistung einer nahtlosen Ausführung. Sie arbeiten eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um qualitativ hochwertige ITSM-Lösungen zu liefern, die die betriebliche Effizienz und Compliance unseres Unternehmens verbessern.
Ihre Rolle:
- Analysieren und Erfassen von Kundenanforderungen, um ein klares Verständnis der ITSM-Bedürfnisse sicherzustellen.
- Gestalten und Implementieren von benutzerdefinierten Workflows in BMC Helix ITSM, einschließlich Prozessautomatisierung.
- Entwickeln und Optimieren von ITSM-Lösungen, einschließlich Incident-, Problem-, Change- und Service Request-Management.
- Durchführen von Systemkonfigurationen, Anpassungen und Verbesserungen zur Erfüllung der Geschäftsbedürfnisse.
- Zusammenarbeiten mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Entwicklern, Servicemanager und Geschäftsanwendern, um erfolgreiche ITSM-Implementierungen sicherzustellen.
- Entwickeln und Pflegen technischer Dokumentationen, einschließlich Workflow-Designs, Prozessabbildungen und Lösungsblaupausen.
Ihre Expertise:
- Starke praktische Erfahrung mit BMC Helix ITSM SaaS.
- Expertise in der Entwicklung von Workflows mit BMC Helix Digital Workplace.
- Solides Verständnis der ITSM-Prozesse (Incident, Problem, Change, Service Request, CMDB, Asset Management und Knowledge Management).
- Erfahrung in Skripting und Automatisierung zur Workflow-Optimierung (z.B. über JavaScript, Python oder Shell-Skripting).
- Ausgezeichnete Teamarbeitfähigkeiten und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Starke Fähigkeit, Geschäftsbedürfnisse in technische Lösungen zu übersetzen.
Unser Angebot:
Im UBS Card Center begrüßen wir flexible Arbeitsarrangements und bieten verschiedene Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Job-Sharing und hybrides Arbeiten an. Unsere zielorientierte Kultur und globale Infrastruktur helfen uns, auf agile Weise zu verbinden und zusammenzuarbeiten, um all unseren Geschäftsbedürfnissen gerecht zu werden. Eine Arbeitsumgebung, die von Innovation, Digitalisierung, neuen mobilen Zahlungsmethoden und Kundenerfahrungen geprägt ist, erwartet Sie.
Unsere Kultur:
Von der Gewinnung neuer Erfahrungen in verschiedenen Rollen bis hin zum Erwerb frischer Kenntnisse und Fähigkeiten wissen wir, dass großartige Arbeit niemals allein erledigt wird. Wir wissen, dass es unsere Menschen sind, mit ihren einzigartigen Hintergründen, Fähigkeiten, Erfahrungsstufen und Interessen, die unseren fortwährenden Erfolg vorantreiben. Wenn Sie gute Teamarbeit schätzen, andere herausfordern können, aber auch gerne herausgefordert werden, dann haben Sie die richtige Einstellung, um in unserem Unternehmen zu wachsen. Bereit, Teil unseres Teams zu werden und einen Unterschied zu machen?
Itsm Engineer 100% Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Itsm Engineer 100%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die ITSM Engineer-Position zu sammeln. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von UBS Card Center, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit BMC Helix ITSM SaaS und der Entwicklung von Workflows zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, wie du erfolgreich ITSM-Lösungen implementiert und optimiert hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des Gesprächs aktiv zuhörst und Fragen stellst. Dies wird nicht nur dein Interesse an der Position zeigen, sondern auch deine Fähigkeit, effektiv mit cross-funktionalen Teams zu arbeiten.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich IT Service Management. Zeige im Gespräch, dass du über die neuesten Technologien und Methoden informiert bist, insbesondere in Bezug auf Automatisierung und Prozessoptimierung, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Itsm Engineer 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des ITSM Engineers. Notiere dir, welche Fähigkeiten und Erfahrungen besonders betont werden.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine praktische Erfahrung mit BMC Helix ITSM SaaS sowie deine Kenntnisse in der Entwicklung von Workflows und Automatisierung. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Anpassung des Anschreibens: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Bedürfnisse von UBS Card Center eingeht. Erkläre, wie du die Anforderungen des Unternehmens erfüllen kannst und warum du gut ins Team passt.
Technische Dokumentation erwähnen: Falls du Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen hast, stelle sicher, dass du dies in deiner Bewerbung erwähnst. Dies zeigt, dass du die Fähigkeit besitzt, komplexe Informationen klar und verständlich zu kommunizieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Verstehe die ITSM-Prozesse
Stelle sicher, dass du ein tiefes Verständnis der ITSM-Prozesse wie Incident, Problem, Change und Service Request Management hast. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu geben, wie du diese Prozesse in der Vergangenheit optimiert oder implementiert hast.
✨Kenntnisse über BMC Helix ITSM
Da die Rolle stark auf BMC Helix ITSM SaaS fokussiert ist, solltest du deine praktischen Erfahrungen mit dieser Software betonen. Sei bereit, über spezifische Workflows zu sprechen, die du entwickelt hast, und wie sie zur Effizienzsteigerung beigetragen haben.
✨Teamarbeit und Kommunikation
Hebe deine Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeiten hervor, insbesondere in einem multikulturellen Umfeld. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um ITSM-Lösungen zu implementieren.
✨Technische Dokumentation
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Erstellung technischer Dokumentationen zu sprechen. Erkläre, wie du Workflow-Designs und Prozessabbildungen erstellt hast, um sicherzustellen, dass alle Teammitglieder die Implementierungen verstehen.
