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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und bearbeite Anfragen im 1st-Level-Support.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Unternehmen, das Kundenservice großschreibt und ein tolles Team bietet.
- Mitarbeitervorteile: 2-3 Tage Home Office pro Woche und intensive Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Nutze dein Sprachtalent täglich und arbeite in einem verantwortungsvollen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Grundausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Inbound Beratung von Kunden
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungen im 1st-Level-Support
- Erteilung von Auskünften bei diversen Fragestellungen aller Ansprechpersonen
- Kontrolle auf Vollständigkeit sowie laufende Pflege der Kundendossiers
- Stetige Überwachung der offenen Pendenzen
- Diverse weitere administrative sowie koordinatorische Tätigkeiten
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Grundausbildung (Kauffrau/ Kauffmann oder Detailhandelsfachfrau/ Detailhandelsfachmann o.ä. von Vorteil)
- Bereits vorhandene Berufserfahrung in der Kundenberatung / Customer Service / Kundendienst
- Stilsichere Französisch- oder Italienischkenntnisse (Zwingend)
- Sehr gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Das dürfen Sie erwarten:
- Bei einer Festanstellung sind 2-3 Tage Home Office pro Woche nach Absprache möglich.
- Verantwortungsvolle Aufgabe, bei der Sie Ihr Sprachtalent täglich anwenden können
- Intensive Einarbeitung
- Arbeitszeit MO - FR zwischen 08:00 - 18:00 Uhr
- Try & Hire Anstellung mit Option auf Festanstellung
Sind Sie interessiert? Dann melden Sie sich noch heute bei Linda Huber - Telefon: 044 931 40 82 oder via E-Mail. Gerne gebe ich Ihnen weitere Einzelheiten bekannt.
Kundenberater:in (Inbound) 100% Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater:in (Inbound) 100%
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse aktiv während des Gesprächs. Wenn du Französisch oder Italienisch sprichst, erwähne dies gleich zu Beginn, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen und deine Eignung für die Stelle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im Inbound-Support auftreten können. Überlege dir, wie du diese Anfragen effizient und freundlich bearbeiten würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeit, indem du während des Gesprächs aktiv zuhörst und gezielte Rückfragen stellst. Dies zeigt dein Interesse an den Anliegen der Kunden und deine Fähigkeit, ihre Bedürfnisse zu verstehen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Dienstleistungen und Produkte von StudySmarter, um im Gespräch fundierte Auskünfte geben zu können. Ein gutes Verständnis unseres Angebots wird dir helfen, kompetent und überzeugend aufzutreten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater:in (Inbound) 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle Anforderungen verstehst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Kundenberater:in wichtig sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Sprachkenntnisse.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Rolle passen. Vergiss nicht, deine Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung zu betonen.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenberatung und Serviceorientierung beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da Stilsichere Französisch- oder Italienischkenntnisse zwingend erforderlich sind, solltest du während des Interviews sicher in diesen Sprachen kommunizieren. Bereite dich darauf vor, auch in einer dieser Sprachen Fragen zu beantworten oder Informationen zu geben.
✨Demonstriere deine Kundenorientierung
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um Probleme zu lösen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig wertvolle Informationen darüber, was als Nächstes kommt.
