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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und analysiere Betrugsmeldungen.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines führenden Unternehmens im Schweizer Zahlungssystem.
- Mitarbeitervorteile: 100% Lohn bei 35 Stunden pro Woche und 2 Tage Homeoffice.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben in einem motivierten Team mit viel Entscheidungsspielraum.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch.
- Andere Informationen: Einsatzort ist Zürich, Startdatum flexibel.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihr Arbeitgeber
Unser Kunde ist ein bedeutender Akteur im Schweizer Zahlungssystem und ein wichtiger Partner für Schweizer Banken und Händler, die auf der Suche nach sicheren, zuverlässigen und effizienten Zahlungslösungen sind. Als Kundenberater:in übermitteln Sie den Kunden ein Gefühl der Sicherheit beim Verdacht eines Kreditkartenmissbrauchs und führen kompetent Kundengespräche. Für das 24h Call Center bieten wir Ihnen eine spannende Möglichkeit an. Das Besondere an dieser Stelle ist, dass Sie bei einem wöchentlichen Pensum von 35 Stunden (sieben Stunden pro Schicht) trotzdem 100% Lohn erhalten. So haben Sie die Möglichkeit, mehr Zeit für Ihre persönlichen Interessen zu gewinnen.
Ihre Aufgaben
- Telefonische Beratung von Kunden im Inbound-Bereich
- Gewährleistung einer präzisen Analyse von Betrugsmeldungen durch das Präventionssystem
- Direkte Kommunikation mit Kunden im Falle von Sicherheitsvorfällen
- Durchführung von Beratungsgesprächen auf Deutsch, Französisch und Englisch
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Dienstleistungsaffinität
- Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung. Italienisch von Vorteil
- Erfahrung mit Kreditkarten- / Fraudthemen wünschenswert
- Fähigkeit, auch in hektischen Zeiten den Überblick, Ruhe und Humor zu bewahren
Das Angebot
- Sie werden Teil eines hoch motivierten und engagierten Teams
- Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben
- Fortschrittliche Lohnnebenleistungen
- Weitreichende Entscheidungskompetenzen
Spezifisches
- Einsatzort: Zürich
- Startdatum: per Sofort oder nach Vereinbarung
- Homeoffice: 2 Tage pro Woche; bei Nachtschichten 100% Homeoffice
Wir garantieren Ihnen einen unkomplizierten sowie diskreten Bewerbungsprozess und freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Kundenberaterin Inbound Betrugsprävention, Fraud 7x24 100% (w/m/d) Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberaterin Inbound Betrugsprävention, Fraud 7x24 100% (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Betrugsprävention. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für aktuelle Herausforderungen im Zahlungsverkehr hast und wie du dazu beitragen kannst, diese zu bewältigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und im Umgang mit schwierigen Situationen unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um deine Sprachkenntnisse aktiv einzubringen. Wenn du während des Gesprächs die Möglichkeit hast, in einer der geforderten Sprachen zu kommunizieren, tu dies! Das zeigt deine Flexibilität und deine Eignung für die Position.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Informiere dich über deren Engagement für Sicherheit und Kundenzufriedenheit und bringe dies in deinem Gespräch zur Sprache, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberaterin Inbound Betrugsprävention, Fraud 7x24 100% (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe ihre Werte, Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle als Kundenberaterin in der Betrugsprävention.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse im Bereich Kreditkarten und Betrugsprävention sowie deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Kandidatin für diese Position bist. Gehe auf deine Dienstleistungsaffinität und deine Fähigkeit ein, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice und im Umgang mit Betrugsfällen. Zeige, dass du die nötigen Fähigkeiten und Kenntnisse hast, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein.
✨Demonstriere deine Sprachkenntnisse
Da die Position gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse erfordert, solltest du während des Interviews in diesen Sprachen kommunizieren können. Bereite dich darauf vor, Fragen in verschiedenen Sprachen zu beantworten, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
✨Zeige deine Stressresistenz
In einem 24-Stunden-Call-Center kann es hektisch werden. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du in stressigen Situationen ruhig und professionell geblieben bist. Dies zeigt, dass du für die Herausforderungen der Position gewappnet bist.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere den Arbeitgeber und seine Dienstleistungen im Bereich Zahlungssysteme. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an der Firma und ihrer Mission hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
