Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanliegen am Telefon und per E-Mail.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams in der Service Administration.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten und arbeite in einem lebhaften Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Du wirst in einem saisonalen Geschäftsfeld arbeiten, das viel Abwechslung bietet.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir wollen dich bei uns in unserer Service Administration im Team "Telefonie" als erste Ansprechperson für unsere Servicekunden und internen Anspruchsgruppen primär am Telefon, aber auch per Email für alle Fragen rund um unsere Serviceangebote.
Du nimmst Kundenanliegen entgegen und erfasst Heizungs-Störungen. Verrechnungen von Dienstleistungen und Rechnungsanpassungen erledigst du mit links. Das Erfassen von Serviceverträgen und Vertragsmutationen fällt dir leicht.
Mit deinem kommunikativen Flair fasst du Offerten telefonisch nach und erzielst Abschlüsse. Als kommunikatives Talent bearbeitest du Reklamationen mit dem richtigen Gespür und suchst bereichsübergreifend nach Lösungen. Du übernimmst eine grosse Vielfalt von diversen administrativen Tätigkeiten.
Für unseren gemeinsamen Erfolg bringst du mit:
- Über eine abgeschlossene Ausbildung (kaufmännisch, Kundendialog, Verkauf) sowie Büroerfahrung (Telefonie, IT-Systeme) und stilsichere Deutschkenntnisse.
- Vorzugsweise schon erste Berufserfahrung in einer kontaktintensiven (Telefon)-Tätigkeit (Callcenter, Kundendienst).
- Du stellst die Kunden bei deiner täglichen Arbeit ins Zentrum und schreibst SERVICE gross.
- In einem lebhaften und hektischen Umfeld (Saisongeschäft) so richtig heiss läufst, belastbar bist und unter Druck und bei hohen Volumen fokussiert arbeiten kannst.
- Eine offene, proaktive und kontaktfreudige Persönlichkeit bist.
- Über Abteilungsgrenzen hinweg in Lösungen denkst.
Kundendienst sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - fokus \"telefonie\" Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienst sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - fokus \"telefonie\"
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Position im Kundendienst zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter, um Einblicke in den Arbeitsalltag und die Unternehmenskultur zu erhalten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Telefoninterview vor. Da der Fokus auf Telefonie liegt, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen können. Übe, wie du Kundenanliegen klar und freundlich am Telefon behandelst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter. Wenn du während des Gesprächs zeigen kannst, dass du die Angebote verstehst und wie sie den Kunden helfen, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Belastbarkeit und Flexibilität. In einem hektischen Umfeld ist es wichtig, dass du auch unter Druck ruhig und fokussiert bleibst. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeit zur Stressbewältigung demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienst sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - fokus \"telefonie\"
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe die Werte und die Kultur des Unternehmens, um deine Motivation im Bewerbungsschreiben gezielt darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Telefonie.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Kunden ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Telefonkommunikation gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige dein kommunikativen Flair
Da die Position stark auf telefonischer Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, wie du Informationen präzise und verständlich übermitteln kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Betone deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du erfolgreich Reklamationen bearbeitet oder Lösungen für Kundenanliegen gefunden hast. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über die Serviceangebote und die Unternehmenskultur. Zeige im Interview, dass du dich mit dem Unternehmen identifizierst und verstehst, wie du zum Erfolg des Teams beitragen kannst.
