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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden am Telefon und per E-Mail.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen im Bereich Service Administration.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten in einem lebhaften Umfeld mit echten Kundeninteraktionen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Du wirst Teil eines engagierten Teams, das Lösungen über Abteilungsgrenzen hinweg findet.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir wollen dich bei uns in unserer Service Administration im Team "Telefonie" als erste Ansprechperson für unsere Servicekunden und internen Anspruchsgruppen primär am Telefon, aber auch per Email für alle Fragen rund um unsere Serviceangebote.
Du nimmst Kundenanliegen entgegen und erfasst Heizungs-Störungen. Verrechnungen von Dienstleistungen und Rechnungsanpassungen erledigst du mit links. Das Erfassen von Serviceverträgen und Vertragsmutationen fällt dir leicht. Mit deinem kommunikativen Flair fasst du Offerten telefonisch nach und erzielst Abschlüsse. Als kommunikatives Talent bearbeitest du Reklamationen mit dem richtigen Gespür und suchst bereichsübergreifend nach Lösungen. Du übernimmst eine grosse Vielfalt von diversen administrativen Tätigkeiten.
Für unseren gemeinsamen Erfolg bringst du mit:
- Über eine abgeschlossene Ausbildung (kaufmännisch, Kundendialog, Verkauf) sowie Büroerfahrung (Telefonie, IT-Systeme) und stilsichere Deutschkenntnisse verfügst.
- Vorzugsweise schon erste Berufserfahrung in einer kontaktintensiven (Telefon)-Tätigkeit (Callcenter, Kundendienst) mitbringst.
- Du die Kunden bei deiner täglichen Arbeit ins Zentrum stellst und SERVICE grossschreiben.
- In einem lebhaften und hektischen Umfeld (Saisongeschäft) so richtig heiss läufst, belastbar bist und unter Druck und bei hohen Volumen fokussiert arbeiten kannst.
- Eine offene, proaktive und kontaktfreudige Persönlichkeit bist.
- Über Abteilungsgrenzen hinweg in Lösungen denkst.
Kundendienst Sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - Fokus \"Telefonie\" Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienst Sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - Fokus \"Telefonie\"
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du am Telefon freundlich und professionell auf Kundenanfragen reagierst, da dies eine zentrale Aufgabe in der Position ist.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die häufigsten Heizungsstörungen und deren Lösungen. Zeige im Gespräch, dass du proaktiv bist und ein Interesse daran hast, den Kunden bestmöglich zu helfen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Belastbarkeit und deinen Servicefokus verdeutlichen. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienst Sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - Fokus \"Telefonie\"
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe die Werte und die Kultur des Unternehmens, um deine Motivation im Bewerbungsschreiben gezielt darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Telefonie.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position bist. Gehe auf deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Kunden ein.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte besonders auf Rechtschreibung und Grammatik, da dies einen professionellen Eindruck hinterlässt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Telefonkommunikation gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige dein kommunikativen Flair
Da die Position stark auf telefonischer Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und verständlich ausdrücken kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Betone deine Serviceorientierung
Mache deutlich, dass du den Kunden in den Mittelpunkt deiner Arbeit stellst. Teile Beispiele mit, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist oder Lösungen für Probleme gefunden hast, um deine serviceorientierte Denkweise zu demonstrieren.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du Fragen vorbereitest. Frage nach den Herausforderungen im Team "Telefonie" oder wie der Erfolg in dieser Rolle gemessen wird. Das zeigt, dass du proaktiv und engagiert bist.
