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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Beratung von Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Arbeitgeber: Adecco ist der Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit aktiv.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im Kundendienst erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeite in einem modernen Umfeld mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unser Kunde in der Region Kreuzlingen bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Servicekompetenz in einem dynamischen und innovativen Unternehmen einzusetzen. Werden Sie Teil eines engagierten Teams und tragen Sie dazu bei, die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu gewährleisten!
Aufgaben
- Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen
- Unterstützung bei der Klärung von Anfragen, Aufträgen und Reklamationen
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und internen Abteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse
- Proaktive Kommunikation mit Kunden, um deren Zufriedenheit zu maximieren
- Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen
- Unterstützung bei Projekten zur Weiterentwicklung des Kundendienstes
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich Kundendienst, Customer Service oder einer ähnlichen Position
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen (z. B. Englisch, Französisch) von Vorteil
- Versierter Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
- Kunden- und serviceorientierte Denkweise mit einem lösungsorientierten Ansatz
- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit und Teamgeist
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Freude am Kontakt mit Menschen und der Arbeit in einem dynamischen Umfeld
Vorteile
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten (60-100%)
- Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einem kollegialen Team
- Verschiedene Benefits wie Mitarbeiterrabatte und kostenlose Parkplätze
Kundendienst Spezialist/in (m/w/d) 60-100% - Verstärkung für unser Service-Team Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienst Spezialist/in (m/w/d) 60-100% - Verstärkung für unser Service-Team
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundendienst arbeiten oder Erfahrungen in diesem Bereich haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungsansätze verdeutlichen. Das zeigt, dass du gut auf die Rolle vorbereitet bist.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte oder Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du dich mit der Firma identifizierst und verstehst, wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere deine Sprachkenntnisse aktiv. Wenn du neben Deutsch auch Englisch oder Französisch sprichst, erwähne dies im Gespräch. Mehrsprachigkeit ist ein großer Vorteil im Kundendienst und kann deine Chancen erhöhen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienst Spezialist/in (m/w/d) 60-100% - Verstärkung für unser Service-Team
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Website an, um mehr über deren Werte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse im Kundendienst und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Servicekompetenz und deine Freude am Kontakt mit Menschen ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten korrekt sind und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundendienst beziehen. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du Kundenanfragen erfolgreich gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über das Unternehmen und seine Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du verstehst, was sie tun und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
