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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und Störungsmeldungen im ICT-Bereich.
- Arbeitgeber: Wir bieten innovative ICT-Dienstleistungen und legen Wert auf Teamarbeit und Kundenorientierung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und ein modernes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung in Informatik oder vergleichbare technische Ausbildung erforderlich.
- Andere Informationen: Bereitschaft zur Übernahme von Pikettdiensten ist notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden in allen Belangen unseres ICT-Dienstleistungsangebots.
- Entgegennahme sowie Erfassung von Störungsmeldungen.
- Selbständiges Bearbeiten oder internes Weiterleiten der gemeldeten ICT-Störungen.
- Erstellen und Aktualisieren von Dokumentation und Wissensdatenbanken.
- Regelmässige Betreuung der Kunden an unserem ServiceDesk.
- Beratung der Kunden bei Fragen und Änderungswünschen.
- ICT vor Ort an unseren Aussenstandorten.
- Aktive Mitarbeit zum Verbessern und Weiterentwickeln rund um den ServiceDesk.
Anforderungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker oder gleichwertige technische Grundausbildung.
- Selbständige, gewissenhafte und genaue Arbeitsweise.
- Schnelle Auffassungsgabe und gutes technisches Verständnis.
- Freude und Interesse an neuen Technologien.
- Offenheit, Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung.
- Fahrausweis Kat. B.
- Bereitschaft zur Übernahme von Pikettdiensten.
Mitarbeiter ICT Service Desk 80 - 100% (m/w/d) Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter ICT Service Desk 80 - 100% (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im ICT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im ICT-Bereich. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und Interesse an der Weiterentwicklung hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für den Service Desk gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung des ServiceDesk beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter ICT Service Desk 80 - 100% (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Mitarbeiter im ICT Service Desk relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine technische Ausbildung und deine Kundenorientierung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung des ServiceDesks beitragen können.
Dokumentation und Nachweise: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente, wie Zeugnisse und Nachweise über deine technische Ausbildung, beifügst. Eine klare und übersichtliche Struktur hilft, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im ICT-Service Desk ist, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die dein technisches Verständnis und deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass auch weniger technikaffine Kunden dich verstehen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Teamarbeit ist entscheidend in einem Service Desk. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung des Services beigetragen hast.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Es könnte sein, dass du in einem Rollenspiel getestet wirst, um deine Reaktion auf Kundenanfragen oder Störungsmeldungen zu überprüfen. Übe, wie du freundlich und professionell auf verschiedene Szenarien reagieren würdest.
