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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden auf ihrer Reise und sorge für ihren Komfort.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams bei SBB, das die Schweiz bewegt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und spannende Herausforderungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Erlebe einen abwechslungsreichen Alltag und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre oder Matura, sehr gute Deutschkenntnisse und Teamfähigkeit.
- Andere Informationen: Bereitschaft, zwei Fremdsprachen zu lernen, ist ein Plus!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das kannst du bewegen. Als Kundenbegleiterin oder Kundenbegleiter stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden und begleitest sie auf ihrer Reise. Du informierst aktuell und persönlich, stellst den Reisekomfort sicher und kontrollierst die Fahrausweise. In Störungsfällen unterstützt du aktiv und kompetent und setzt die Sicherheitsstandards um. In einem sehr abwechslungsreichen Berufsalltag bewegst du mit täglich neu zugeteilten Teamkollegen:innen die Schweiz.
Das bringst du mit. Dank deiner exzellenten Kundenorientierung, sehr guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten sowie psychischen und physischen Belastbarkeit leistest du einen wichtigen Beitrag zu unserem grossen Ziel: begeisterte Kundinnen und Kunden. Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Verantwortung, verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten. Du hast eine zweijährige Berufslehre oder Matura abgeschlossen. Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mindestens Niveau C2) und bringst idealerweise bereits gute Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch mit oder bist bereit, zwei Fremdsprachen (Französisch und Englisch oder Italienisch) auf Niveau A2 dazuzulernen. Du bist zuverlässig, teamfähig und bereit, mit deinem Auftreten die SBB zu repräsentieren.
Quereinsteiger:in Kundenbegleiter:in Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinsteiger:in Kundenbegleiter:in
✨Tip Nummer 1
Nutze Networking-Events oder Jobmessen, um direkt mit Mitarbeitenden von uns in Kontakt zu treten. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und mehr über die Unternehmenskultur erfahren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Entwicklungen und Herausforderungen im Kundenservice-Bereich. Zeige in Gesprächen, dass du über die Branche Bescheid weißt und bereit bist, aktiv zur Lösung von Problemen beizutragen.
✨Tip Nummer 3
Praktische Erfahrungen sind entscheidend. Überlege, ob du ein Praktikum oder eine Teilzeitstelle im Kundenservice annehmen kannst, um deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und deine Eignung für die Rolle zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf mögliche Rollenspiele oder Simulationen vor, die während des Auswahlprozesses stattfinden könnten. Übe, wie du in verschiedenen Situationen reagieren würdest, um deine Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinsteiger:in Kundenbegleiter:in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die SBB: Beginne mit einer gründlichen Recherche über die SBB. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Kultur und die spezifischen Anforderungen für die Position als Kundenbegleiter:in zu erfahren.
Betone deine Kundenorientierung: In deinem Bewerbungsschreiben solltest du besonders auf deine exzellenten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten eingehen. Gib konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
Hebe deine Sprachkenntnisse hervor: Da sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2) sowie Kenntnisse in Französisch und Englisch gefordert sind, solltest du deine Sprachfähigkeiten klar und deutlich im Lebenslauf und Anschreiben darstellen. Erwähne auch deine Bereitschaft, weitere Sprachen zu lernen.
Zeige deine Teamfähigkeit und Belastbarkeit: Erkläre in deiner Bewerbung, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Verantwortung übernimmst. Beispiele aus früheren Erfahrungen, in denen du im Team gearbeitet hast, können hier sehr hilfreich sein.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du deine exzellenten Kundenorientierungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du auf die Bedürfnisse der Kunden eingegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Konfliktlösungsstrategien präsentieren
Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du Konflikte erfolgreich gelöst hast. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
✨Teamfähigkeit demonstrieren
Erzähle von Erfahrungen, in denen du im Team gearbeitet hast. Betone, wie wichtig Zusammenarbeit für den Erfolg ist und wie du dazu beigetragen hast, ein positives Teamklima zu schaffen.
