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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden auf ihrer Reise und sorge für ihren Komfort.
- Arbeitgeber: Werde Teil der SBB, einem führenden Unternehmen im öffentlichen Verkehr.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Teamarbeit und die Möglichkeit, die Schweiz zu erkunden.
- Warum dieser Job: Erlebe einen abwechslungsreichen Alltag und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre oder Matura, sehr gute Deutschkenntnisse und Teamfähigkeit.
- Andere Informationen: Bereitschaft, Fremdsprachen zu lernen und im Schichtbetrieb zu arbeiten.
Das kannst du bewegen. Als Kundenbegleiterin oder Kundenbegleiter stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden und begleitest sie auf ihrer Reise. Du informierst aktuell und persönlich, stellst den Reisekomfort sicher und kontrollierst die Fahrausweise. Bei Störungsfällen bist du aktiv und kompetent zur Stelle, um zu unterstützen und die Sicherheitsstandards umzusetzen. In einem sehr abwechslungsreichen Berufsalltag bewegst du mit täglich neu zugeteilten Teamkollegen:innen die Schweiz. Du stellst die Einnahmen sicher, indem du die Fahrausweise prüfst, verkaufst und Personalien von Reisenden ohne gültigen Fahrausweis aufnimmst. Zusätzlich übernimmst du Aufgaben in der Frequenzerhebung (Kundenbefragung).
Das bringst du mit. Dank deiner exzellenten Kundenorientierung, sehr guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten sowie psychischen und physischen Belastbarkeit leistest du einen wichtigen Beitrag zu unserem grossen Ziel: begeisterte Kundinnen und Kunden. Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Verantwortung, verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten. Du hast eine zweijährige Berufslehre oder Matura abgeschlossen. Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mindestens Niveau C2) und bringst idealerweise bereits gute Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch mit oder bist bereit, zwei Fremdsprachen (Französisch und Englisch oder Italienisch) auf Niveau A2 dazuzulernen. Du bist zuverlässig, teamfähig und bereit, mit deinem Auftreten die SBB zu repräsentieren.
Quereinsteiger:in Kundenbegleiter:in (Teilzeitausbildung) Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinsteiger:in Kundenbegleiter:in (Teilzeitausbildung)
✨Tip Nummer 1
Nutze die Gelegenheit, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. In einem persönlichen Gespräch oder während eines Vorstellungsgesprächs kannst du zeigen, wie gut du mit Menschen umgehen kannst und wie du Konflikte löst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die SBB und deren Dienstleistungen. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst, hinterlässt das einen positiven Eindruck und zeigt dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Szenarien vor, die in der Rolle auftreten könnten, wie z.B. Störungsfälle oder Kundenanfragen. Überlege dir, wie du in solchen Situationen reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft, im Schichtbetrieb zu arbeiten. Das ist ein wichtiger Aspekt der Stelle, und wenn du dies proaktiv ansprichst, zeigst du, dass du flexibel und engagiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinsteiger:in Kundenbegleiter:in (Teilzeitausbildung)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die SBB: Beginne mit einer gründlichen Recherche über die SBB. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Werte und die spezifischen Anforderungen für die Position als Kundenbegleiter:in zu erfahren.
Gestalte deinen Lebenslauf: Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, insbesondere deine Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur SBB passen. Betone deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und im Schichtbetrieb zu arbeiten.
Überprüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse klar angegeben sind und dass du alle geforderten Nachweise beifügst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundeninteraktionen vor
Da du als Kundenbegleiter:in im direkten Kontakt mit Reisenden stehst, solltest du dir Beispiele für herausfordernde Situationen überlegen, die du in der Vergangenheit gemeistert hast. Überlege, wie du deine Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten unter Beweis stellen kannst.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise auch Kenntnisse in Französisch und Englisch gefordert sind, solltest du bereit sein, deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren. Bereite dich darauf vor, Fragen in diesen Sprachen zu beantworten oder einfache Gespräche zu führen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In diesem Job wirst du oft mit neuen Teamkollegen arbeiten. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du flexibel und anpassungsfähig bist, um in einem dynamischen Umfeld zu bestehen.
✨Verstehe die Sicherheitsstandards
Da du für die Sicherheit der Reisenden verantwortlich bist, solltest du dich über die relevanten Sicherheitsstandards informieren. Sei bereit, Fragen dazu zu beantworten und zu zeigen, dass du die Verantwortung ernst nimmst.
