Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden auf ihrer Reise und sorge für ihren Komfort.
- Arbeitgeber: Werde Teil der SBB, einem führenden Unternehmen im öffentlichen Verkehr.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Teamarbeit und die Möglichkeit, neue Sprachen zu lernen.
- Warum dieser Job: Erlebe einen abwechslungsreichen Alltag und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre oder Matura, sehr gute Deutschkenntnisse und Teamfähigkeit.
- Andere Informationen: Schichtarbeit ist erforderlich, bring deine Durchsetzungsfähigkeit mit!
Das kannst du bewegen. Als Kundenbegleiterin oder Kundenbegleiter stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden und begleitest sie auf ihrer Reise. Du informierst aktuell und persönlich, stellst den Reisekomfort sicher und kontrollierst die Fahrausweise. Bei Störungsfällen bist du aktiv und kompetent zur Stelle, um zu unterstützen und die Sicherheitsstandards umzusetzen. In einem sehr abwechslungsreichen Berufsalltag bewegst du mit täglich neu zugeteilten Teamkollegen:innen die Schweiz. Du stellst die Einnahmen sicher, indem du die Fahrausweise prüfst, verkaufst und Personalien von Reisenden ohne gültigen Fahrausweis aufnimmst. Zusätzlich übernimmst du Aufgaben in der Frequenzerhebung (Kundenbefragung).
Das bringst du mit. Dank deiner exzellenten Kundenorientierung, sehr guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten sowie psychischen und physischen Belastbarkeit leistest du einen wichtigen Beitrag zu unserem grossen Ziel: begeisterte Kundinnen und Kunden. Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Verantwortung, verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten. Du hast eine zweijährige Berufslehre oder Matura abgeschlossen. Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mindestens Niveau C2) und bringst idealerweise bereits gute Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch mit oder bist bereit, zwei Fremdsprachen (Französisch und Englisch oder Italienisch) auf Niveau A2 dazuzulernen. Du bist zuverlässig, teamfähig und bereit, mit deinem Auftreten die SBB zu repräsentieren.
Quereinsteiger:in Kundenbegleiter:in (Teilzeitausbildung) Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinsteiger:in Kundenbegleiter:in (Teilzeitausbildung)
✨Tip Nummer 1
Nutze die Gelegenheit, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. In einem persönlichen Gespräch oder während eines Vorstellungsgesprächs kannst du zeigen, wie gut du mit Menschen umgehen kannst und wie du Konflikte löst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die SBB und deren Werte. Wenn du in der Lage bist, zu erklären, warum du für uns arbeiten möchtest und wie du zu unseren Zielen beitragen kannst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Szenarien vor, die im Kundenkontakt auftreten können. Überlege dir, wie du in verschiedenen Situationen reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft, im Schichtbetrieb zu arbeiten. Das ist ein wichtiger Aspekt dieser Position, also sei bereit, dies in Gesprächen zu betonen und Beispiele zu nennen, wo du flexibel warst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinsteiger:in Kundenbegleiter:in (Teilzeitausbildung)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die SBB: Beginne mit einer gründlichen Recherche über die SBB und ihre Dienstleistungen. Verstehe die Rolle des Kundenbegleiters und welche Erwartungen an dich gestellt werden.
Betone deine Kundenorientierung: In deinem Bewerbungsschreiben solltest du deine exzellenten Kommunikationsfähigkeiten und deine Kundenorientierung hervorheben. Gib konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit Kunden interagiert hast.
Sprachkenntnisse angeben: Stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse klar angibst. Wenn du bereits Kenntnisse in Französisch oder Englisch hast, erwähne diese unbedingt. Falls nicht, zeige deine Bereitschaft, diese Sprachen zu lernen.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was dich als Quereinsteiger:in auszeichnet. Betone deine Belastbarkeit und Teamfähigkeit.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du deine exzellenten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist und wie du die Bedürfnisse der Kunden stets im Blick hattest.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da du täglich mit neuen Teamkollegen arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Erzähle von Erfahrungen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur positiven Teamdynamik beigetragen hast.
✨Bereite dich auf Schichtarbeit vor
Informiere dich über die Herausforderungen und den Alltag in der Schichtarbeit. Sei bereit, Fragen dazu zu beantworten, wie du mit flexiblen Arbeitszeiten umgehen kannst und welche Strategien du hast, um deine Work-Life-Balance zu halten.
✨Sprachkenntnisse hervorheben
Da sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise Kenntnisse in Französisch und Englisch gefordert sind, solltest du deine Sprachfähigkeiten klar kommunizieren. Bereite dich darauf vor, eventuell auch in einer der Fremdsprachen zu sprechen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
